Главная » Банк Русфинанс » Управление персоналом фирмы ООО «Русфинанс банк&raquo
Все сотрудники ООО Русфинанс банк& руководствуются исключительно служебными инструкциями, выполняют их требования без изменений. Сотрудники банка уважают руководство не только по тому, что Societe Generale& - опытная компания в банковской сфере, но и по тому, что каждый член высшего руководства прошел карьерную лестницу от простого кредитного консультанта.

Управление персоналом фирмы ООО «Русфинанс банк&raquo

Все сотрудники ООО Русфинанс банк& руководствуются исключительно служебными инструкциями, выполняют их требования без изменений.

Сотрудники банка уважают руководство не только по тому, что Societe Generale& — опытная компания в банковской сфере, но и по тому, что каждый член высшего руководства прошел карьерную лестницу от простого кредитного консультанта.

Каждый кредитный консультатн гордится членами высшего руководства, и старается работать так, чтобы стать одним из них. Этот момент является дополнительным стимулов в повышении производительности труда сотрудников ООО Русфинанс банк&.

8. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

В процессе анализа системы управления персоналом ООО Русфинанс банк& были выявлены три наиболее явных проблемы, противоречащих стратегическим целям организации:

1. Сложности в процессе адаптации консультантов, в связи с чем могут возникнуть многочисленные ошибки оформления кредитов;

2. Отсутсвие командного духа в работе консультантов ( отсутствие совместной деятельности и групповой мыследеятельности консультантов), а командный дух является одной из ценностей банка;

3. Явное утомление кредитных консультантов на рабочих местах: производственное утомление у консультантов возникает в связи с неравномерным распределением рабочего времени, бывают периоды, в которые нет потенциальных клиентов, следовательно, консультант, вынужден сидеть на рабочем месте без работы, что сильно влияет на утомляемость организма.

Практически каждая проблема может быть рассмотрена в четырех аспектах: мы должны конечные цели; мы обязаны обязательства и требования; мы можем возможности и способности; мы намерены программа.

Конечные цели определяются без всяких оговорок, по максимуму ожиданий и представляют собой стратегические цели в сочетании с представлениями о необходимых действиях по их достижению и предполагаемыми исполнителями.

Обстоятельства и требования обозначают минимум того, что нужно сделать. Этот нижний предел задает стандарты и контрольные нормы и отсекает излишние действия. Здесь описываются проблемы в терминах существующей ситуации и оцениваются возможности и способности в количественных результатах.

Уровень реальных возможностей и способностей для успешного осуществления задуманного должен находиться между первыми двумя уровнями mах и min. Здесь учитывается все, что необходимо для выполнения программы действий, при условии, что уровень всегда стремится к max. Хорошая программа отвечает четырем задачам: решению проблем; упрочению положения компании; стимуляции мышления и действий; созданию новых возможностей.

Рассмотрим данные проблемы и разработаем рекомендации по ликвидации их в этих четырех аспектах.

1. Сложности в процессе адаптации консультантов.

  • Уменьшение стартовых издержек, так как пока новый работник плохо знает свое рабочее место, он работает менее эффективно и требует дополнительных затрат. Нужно отметить, что стартовые издержки должны быть оптимальными, не стоит экономить на сотрудников своей организации.
  • Снижение озабоченности и неопределенности у новых работников. В данном случае к работнику изначально с процесса обучения необходимо обращаться как к уже принятому на работу.
  • Сокращение текучести рабочей силы и развитие позитивного отношения к работе. Во время обучения консультантам необходимо показать какая теплая обстановка существует в ООО Русфинанс банк&, возможно познакомить с руководством и попросить обращаться по имени.
  • Экономия времени руководителя и сотрудников. Обучение проводится 3 дня, стажировка – 4 дня, аттестация – 1 день.

Оценим условия успешности адаптации приминительно к ООО Русфинанс банк&:

  • присутствует качественный уровень работы по профессианальной ориентации потенциальных работников на этапе отбора;
  • недостаточная объективность деловой оценки персонала;
  • престиж и привлекательность профессии на высоком уровне;
  • мотивационные установки изначально отсутствуют, кроме материальной;
  • существует отработанная система внедрения новшеств;
  • не хватает гибкости системы обучения персонала;
  • привлекают особенности социально-психологического климата, сложившегося в коллективе;
  • высоко ценятся личностные свойства адаптируемого работника.

Условия успешности адаптации предполагают разработку программы адаптации в организации. В данную программу необходимо добавить следующие предложения:

  • добавить в семинары психологические тренинги, обучающие и ролевые игры, для формирования командного духа и облегчения осваемого материала;
  • проводить игровую ротацию, меняться местами с менеджерами по развитию бизнеса, офисными работниками, для ощущения интереса работы более высоких должностей;
  • ввести в программу обучения статистические показатели работы самых активных сотрудников банка, тем самым создать соривновательную обстановку;
  • делать акценты на объективных (соответствие квалификационных навыков требованиям рабочего места, степень соответствия поведения личности нормам, сложившимся в данном коллективе, степени утомляемости) и субъективных (отношения к профессии, коллективу, условий и тяжести труда, понимания роли индивидуальных задач в решении общих задач организации) показателях информационного обеспечения.

На основе проделанной работы разработаем программу адаптации.

Общая программа адаптации:

      1. Введение в компанию.
      2. Оплата труда (системы премирования, перспектива карьерного роста).
      3. Социальные льготы сотрудников.
      4. Служба безопасности, охрана труда, техника безопасности (проблема мошенничесива).
      5. Работа с отделом кадров.
      6. Служба быта.

Специализированная программа адаптации:

      1. Введение в должность.
      2. Ответственность консультанта в работе.
      3. Правила-предписания (оформление кредита).
      4. Освоение технологии (информационной, компьютерной, технологии обслуживания клиента).

Применение данной программы значительно облегчит период адаптации новых сотрудников.

2. Отсутсвие командного духа в работе консультантов ( отсутствие совместной деятельности и групповой мыследеятельности консультантов).

Конечная цель – повышение командного духа в работе консультантов путем совместной деятельности и групповой мыследеятельности.

О admin

x

Check Also

Русфинанс Банк: отзывы клиентов и покупателей о компании

ООО Русфинанс Банк стопроцентная дочерняя компания ПАО РОСБАНК Русфинанс Банк специализируется на выдаче потребительских кредитов через сеть более 25 000 партнеров (розничные сети и автодилеры) и собственные представительства региональной сети в 68 регионах России от Калининграда до Владивостока, а также предоставляет дистанционные кредиты через контакт-центр.

Русфинанс банк: онлайн заявка на потребительский кредит наличными, Онлайн заявка на кредит

Форма для заполнения находится ниже. С помощью нашего портала вы можете оформить онлайн заявку на кредит наличными в Русфинанс банк. Сама процедура не отнимет у вас много времени.

Русфинанс банк: онлайн заявка на кредит наличными

Подождите, мы подбираем лучшее предложение: 17.0 % кредита. Кредиты в Русфинанс банке Решить ваш вопрос может Русфинанс банк, онлайн заявка на кредит наличными в который может быть оформлена прямо с нашего сайта.

Русфинанс банк: онлайн заявка на кредит — наличными, взять

В Русфинанс банке онлайн заявка на кредит выступает востребованным способом обращения со стороны клиентов. Сегодня многие отдают предпочтение взаимоотношениям посредством дистанционных ресурсов с целью высвобождения времени и ускорения процесса.