Главная » Банки » Образец претензии в банк о возврате денег

Образец претензии в банк о возврате денег

Перед составлением претензии клиент должен тщательно изучить договор между ним и кредитным учреждением с целью иметь возможность ссылаться в тексте претензии на соответствующие пункты договора. В случае если банк откажет в удовлетворении требований клиента, претензия послужит основанием для подачи иска в суд. Для того чтобы иметь возможность использовать документ, в случае отказа, в качестве основания для обращения в суд, его необходимо составить в двух экземплярах, на одном из которых должна стоять отметка о принятии с подписью уполномоченного лица финансовой организации.

Претензия в банк: образец заполнения и советы юристов

Если нет возможности принести претензию лично, можно отправить по почте заказным письмом, желательно с уведомлением о вручении. Этот почтовый документ может понадобиться в дальнейшем, если банк не среагирует на обращение или решит вопрос не так, как хотелось бы.

Данный порядок необходимо соблюдать, иначе, в дальнейшем, при подаче соответствующих документов в суд, их могут не принять (а принявши возвратить) так как не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, добровольно установленный сторонами в письменном соглашении. Если такие соглашения не подписывались, то необходимо внимательно изучить имеющиеся документы (квитанции, чеки, платежные поручения, и т.п.) на предмет наличия в них ссылок на существующие правила оказания услуг и иные места расположения информации, имеющей значение для дела (сайты банка, и т.д.).

  1. Наименование лица (например, руководитель банка его ФИО), которому вы адресуете претензию, если фамилия руководителя вам не известна, то просто Руководителю .
  2. Ваши личные и контактные данные (ФИО, и адрес для отправки вам официального ответа).
  3. Само наименование документа Претензия ; пишется по центру.
  4. В основной части претензии нужно четко и без эмоций описать сложившуюся ситуацию и подкрепить все это фактами. Помните, что нужно четко указать в каких именно моментах были нарушены ваши права. Но помните, что краткость сестра таланта , и претензию на 3-5 листах писать не нужно. Желательно описать все действия в хронологическом порядке и указанием конкретных дат.
  5. В этой части текста нужно сослаться на закон О защите прав потребителей или другой который был нарушен в отношении вас. Указать что ответ вы хотите получить в течение 10 дней с момента получения жалобы. Затем указать на какой адрес должен быть отправлен ответ, а также ваш адрес места жительства, контактный телефон и E-mail (по возможности указывайте все способы связи с вами, т.к. сотрудникам банка могут потребоваться ваши комментарии по претензии).
  6. В последней части вашей претензии нужно поставить дату составления и личную подпись.

Фактически, сроки рассмотрения регулируются внутренним регламентом организации в пределах максимального времени, установленного на данную процедуру в соответствии с действующим законодательством. Говоря простым языком, клиент может получить от банка мотивированный ответ как на следующий день, так и практически через месяц.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичное право предоставляет и п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

  1. Прежде всего нужно указать наименование организации, в которую вы ее отправляете, а также ФИО должностного лица, которому претензия адресована (директору, начальнику).
  2. Ниже указываете свое имя полностью, адрес места жительства и контактный номер телефона.
  3. Затем место составления претензии (город) и дату составления документа.
  4. По центру наименование документа ( Претензия ).
  5. В основной ее части необходимо сообщить фактические обстоятельства дела (например, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар, денежные средства за который вы хотите вернуть, причина, по которой вы просите вернуть денежные средства).
  6. Указываете срок для ответа на претензию. Законодательно таковой предусмотрен только для государственных и муниципальных органов (организаций), а также для частных лиц, деятельность которых подпадает под действие Закона РФ О защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1. В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором 10. Помимо этого необходимо указать, в какой форме вы хотите получить ответ (письменной или по электронным средствам связи).
  7. Перечень документов, прилагаемых к претензии. Они могут быть самыми различными начиная с товарного чека и заканчивая заключением эксперта или актом осмотра.
  8. В завершении всего проставляется личная подпись обратившегося или его представителя. Во втором случае к претензии следует также приложить копию доверенности.

Согласно ст. 819 ГК РФ, банк предоставляет кредит своему клиенту, а клиент выплачивает сумму кредита и проценты за его использование. Ни о каких других выплатах и комиссиях в законе речи нет. Однако, в некоторых договорах по кредиту встречаются следующие условия:

В первую очередь не нужно паниковать. Зачастую, организация сама признает свои ошибки, и в кратчайшие сроки возвращает деньги на карточки законным владельцам. Однако, что делать, если банк отказывается идти на сотрудничество и возмещать убытки? В такой ситуации выходом может стать досудебная претензия в финансовое учреждение. Жалоба должна включать список требований в адрес банка, в котором из-за ошибки были утеряны средства. Если финансовое учреждение отказывается выполнить требования клиента — дело нужно передать в суд.

  • При наличии судебного решения. Согласно закону «Об исполнительном производстве» пристав вправе требовать списания денег со счета клиента банка, если имеется исполнительный лист. Например, если это взыскание штрафов ГИБДД, алиментов и т.д.;
  • В соответствии с условиями договора между банком и клиентом. Одновременно с кредитным соглашением может быть подписан документ, дающий право списывать деньги в счет погашения кредита с личного счета клиента без его согласия.

Претензию необходимо составить в двух экземплярах. На вашем экземпляре сотрудник банка должен поставить отметку о принятии претензии (число, подпись, должность, ФИО и печать). Если нет возможности лично передать претензию, то нужно направить ее заказным письмом с уведомлением о вручении.

Что такое досудебная претензия банку и как ее правильно составить

По общему правилу, возникающие между клиентом и банком разногласия и споры разрешаются сторонами в досудебном порядке, что не ограничивает право судебной защиты. Несмотря на то, что закон прямо не обязывает стороны прибегать к претензионному порядку урегулирования споров, именно такой механизм получил наибольшее распространение.

Претензия на возврат денежных средств: образец написания

Сегодня нами будет рассмотрена претензия на возврат денежных средств. Образец данного документа, правила его написания и рекомендации по составлению помогут прояснить ситуацию. Дело все в том, что претензии потребителей встречаются все чаще и чаще. Но далеко не всегда понятно, как правильно составлять их и куда направлять. Что о процедуре должен знать каждый гражданин? Какие советы и рекомендации помогут воплотить задумку в жизнь?

Образцы претензии о возврате денежных средст банком клиенту

Чаще всего, претензии в банк на отдельных сотрудников пишутся по причине некомпетентности работников, не выполнявших свои обязанности по отношению к клиенту должным образом; Мошенничество. С развитием интернета мошенничество с кредитными картами обретает все большую популярность.

Следуя обычным образцам деловой переписки, вы без труда сможете в стандартной форме составить такой документ, как претензия на возврат денежных средств. Такая претензия чаще всего пишется в случаях если вы купили некачественный товар в магазине и хотите вернуть потраченные деньги. Формальный строгий деловой стиль письма в совокупности с четкостью и лаконичностью изложения вашего требования сделают вашу претензию, можно сказать, образцовой. Особенно если вы не допустите орфографических и пунктуационных ошибок в тексте документа.

О admin

x

Check Also

ОТП банк

Вы можете купить товар в кредит онлайн на нашем сайте. Условия оформления кредита Если Вы затрудняетесь с выбором акции, то можете получить информацию, задав вопрос ...

Открыть банковский счёт в BANK OF CHINA (Банк Китая – Гонконг)

Bank of China был основан в 1912 году путем преобразования банка Ta Ching Government Bank и является старейшим банком Китая. Штаб-квартира находится в Пекине. Гонконгское ...

Отзывы про банк Транскапиталбанк (ТКБ) в Санкт-Петербурге, телефон и адрес

3.9 24 отзыва 8 место в рейтинге ПАО «Транскапиталбанк» — крупный по размеру активов столичный банк, подконтрольный менеджменту. Ключевые направления деятельности — обслуживание и кредитование ...

Отзывы про банк Тач Банк в Москве, телефон и адрес

0.0 24 отзыва 37 место в рейтинге Тач Банк (Touch Bank) — онлайн-банк, являющийся международным проектом европейской финансовой группы OTP Group. В России работает по ...