Главная » Банки » Трудности перевода: как Промсвязьбанк комиссию списал

Трудности перевода: как Промсвязьбанк комиссию списал

Трудности перевода или как ПСБ с меня комиссию незаконно списал

Трудности перевода: как Промсвязьбанк комиссию списал

Я недавно писал, что пользуюсь услугами рокетбанка. Очень понимаешь ли удобно, перевел деньги с карты на карту и держишь в одном месте. Контролируешь расходы и получаешь проценты и небольшой кешбек за покупку. Все удобно видеть и управлять с помощью смартфона на iOS или Android. Удобно, не правда ли?

Я пользовал переводы с карты на карту Рокетбанка переводя деньги с Раффайзен банк, с МКБ и с ПСБ.

С ПСБ и случилась неприятная история ; хотя в марте 2014 все было хорошо. У меня доходная карта и при переводе с нее комиссий не снималось. Перевод шел как безналичная покупка. Но это было до 29 мая. В этот день я как обычно кинул часть своей зарплаты с доходной карты Промсвязьбанка на Рокетбанк. И был удивлен ; с 50 тыс рублей с меня списали комиссию 500 руб. Тут и началась эта история..

Комиссия пока висела в процессе обработки.Почему ; изумился я и пошел смотреть тарифы. Но там никаких явных комиссий я не нашел за такую операцию.

Позвонив банк я уточнил вопрос ; мне сказали комиссия временная и скоро вернется к вам на счет. Технический овердрафт как мне объяснили. Словом я наблюдал такое, когда Переводил с карты МКБ. Комиссия и вправду тогда списалась, но потом вернулась. Но прождав два дня я обнаружил, что комиссия все-таки списалась. Начались действия по ее возврату.

Этим вопросом я задался и прежде всего спросил Рокетбанк. Благо сделать это проще всего ; поддержка всегда онлайн. Но Рокетбанк ответил ; у нас ничего не менялось. Операция проводилась как безналичная покупка и комиссия списаться не должна.

Я позвонил в Промсвязьбанк ; однако они утверждали, что виноват Рокетбанк. Типа так к ним пришла транзакция таким образом, что перевод прошел как перевод в другой банк. Я снова обратился в Рокетбанк, но они утверждали ; что ничего не менялось.

На 3-4 звонок в Промсвязьбанк путем подробных распросов удалось понять, что виноват ПСБ. Он самовольно провел безналичную покупку как перевод в другой банк, хотя когда я делал покупку я вводил 3d secure код и комиссий у меня не было при оплате. Я видел что передаю 50 тыс рублей и никаких лишних 500 р не трачу.

ПРОСВЯЗЬБАНК провел транзакцию как перевод в другой банк, при этом платежное поручение с моей цифровой и бумажной подписью предоставить не смог при моем запросе.

Первый вариант был забыть и жить дальше. При звонке в банк выяснилось, что нужно писать претензию.

12 июля я все таки не поленился и написал бумажную претензию в ДО Бабушкинский. Претензия получилась на 3х листах. Я попросил банк вернуть мне деньги в и рассмотреть мой вопрос в течение 7 рабочих дней в соответствии с Законом о Защите прав Потребителей. Банк оказал мне услугу некачественно. Что же, ждем решения банка.

Рокетбанк тем временем написал, что при переводах с карт псб берется комиссия 1 процент.

Кстати в последних новостях рокетбанка есть запись о открытии возможности перевода с карт Сбербанка. Раньше перевод Сбербанка запрещал. Как думаете, чем все закончится? Предлагаю проголосовать:

В планах написать отзыв на банки ру и обращение к фин омбудсмену, обратиться в ЦБ по поводу незаконных действий банка. Ну и написать на банки ру.

Я не думаю что для банка 500 р это большие деньги, однако банк может сказать, в соответствии с каким пунктом тарифов он это сделал. Хотя моя операция под тарифы банка не подпадает. Я не пользовался услугами банка и не совершал операций в интернет банке. Я пользуюсь сервисом рокетбанка и плачу 75 рублей ежемесячно за такие операции.

В целом ситуация интересная и надо довести ее до логического завершения. С моей стороны я уверен в своей правоте. Ждем ответ банка.

О admin

x

Check Also

Рефинансирование ипотеки и кредитов других банков в Транскапиталбанк

Можно ли выгодно рефинансировать ипотеку и кредиты в Транскапиталбанке? За время действия ипотечного кредита платежеспособность заемщика может снизиться, вследствие чего вносить очередной платеж будет все ...

Рефинансирование ипотеки других банков, лучшие предложения 2018, таблица

Рефинансирование ипотеки – получение кредита по низкой процентной ставке с более выгодными условиями. Рефинансирование позволяет избежать неприятной кредитной истории, связанной с невыплатой займа. Различные финансовые ...

Рефинансирование ипотеки других банков, лучшие предложения

Рефинансирование ипотеки других банков, лучшие предложения Рефинансирование ипотеки других банков, лучшие предложения Россельхозбанк предлагает рефинансировать ипотечный кредит на покупку квартиры на первичном рынке в рамках ...

Рефинансирование ипотеки в 2018 году: процентная ставка, лучшие предложения банков, калькулятор рефинансирования, что такое реструктуризация кредита, Льготный эксперт в 2018 году

Посткризисный 2017 год ознаменовался снижением банковских ставок. К лету ставка опустилась до 10%, обновив минимум. Более того, к концу года руководители крупнейших банковских корпораций прогнозируют ...