Главная » Другие банки » Часто задаваемые вопросы об интернет-банке, Luminor

Часто задаваемые вопросы об интернет-банке, Luminor

или на домашней странице DNB https://www.dnb.lv/ru выбери Интернет-банк&.

5. В течение 10 минут еще раз введи Логин (номер пользователя). Если Ты не используешь первоначальный входной пароль в течение 10 минут с момента получения SMS, то Тебе нужно начать снова первое подключение к интернет-банку, введя персональный код в поле «Логин», чтобы получить новое сообщение SMS с новым «Входным паролем».

7. Нажав на кнопку «Продолжить», Ты попадешь в свою учетную запись Интернет-банка, где Тебе нужно изменить пароль, который в будущем Ты будешь использовать как «Входной пароль» в своем Интернет-банке.

Демо версию по Интернет-банку DNB также можно увидеть здесь.

2. Если кто-то просит Тебя назвать пароль по электронной почте или по телефону, не делай этого!

3. При входе в Интернет-банк всегда убедись, что Ты находишься на нужной странице:

  • Интернет-банк должен открыться в отдельном окне;
  • веб-адрес должен начинаться с https://ib.dnb.lv;
  • видимая на странице блокировка должна быть закрыта:

Для дополнительной безопасности рекомендуется:

  • После работы с Интернет-банком закрой вкладку или браузер Интернет.
  • Сотри кэш-файлы, созданные в браузере. Обычно это можно сделать, открыв веб-браузер и выбрав опцию Tools — Options. Например:

В случае Internet Explorer: Tools — Internet Options — General – Browsing history — Delete

В случае Mozilla Firefox: Tools – Options – Advanced – Network – Cached Web Content – Clear now

В случае Google Chrome: Settings – History – Clear browsing data

При пользовании Интернет-банком, после ввода логина, Ты используешь также и входной пароль (если у Тебя есть карта кодов или кодовый калькулятор Digipas GO 3). Пользователям карты кодов и калькулятора GO 3 входной пароль также необходим, если Ты хочешь изменить пароль Интернет-банка — для активации нового пароля вам необходимо подтвердить его старым (текущим) паролем.

Кодовая карта Интернет-банка DNB

Ограничения по времени в пользовании Интернет-банком

  • Если при входе в Интернет-банк пять раз подряд Ты ввел неправильный логин, пароль или код с карты / калькулятора кодов;
  • Если пять раз подряд неправильно подтвержден платеж — был введен неверный код с карты кодов / калькулятора.
  • используй комбинации пароля, которые известны только Тебе;
  • никогда не используй для пароля легко доступную информацию, например, имя и фамилию — свои собственные или близкого родственника, или имена детей, кличку домашнего животного, регистрационный номер автомобиля и т.д.;
  • не записывай и не оставляй пароль в легко доступных местах;
  • не доверяй никому пароль своего компьютера, пароль к Интернет-банку или пароль к другим программам компьютера;
  • регулярно меняй пароль.

Мошеннические сообщения по электронной почте

  • сообщение электронной почты содержит просьбу прислать все необходимые инструменты для идентификации (идентификационные данные пользователей, пароли и коды карты / калькулятора кодов кодов) на определенный адрес электронной почты;
  • это также может быть информационное сообщение со ссылкой на сайт, который клиенту следует посетить. Когда клиент посещает сайт, ему предлагается сохранить его, но сайт не открывается. Если Ты сохранишь ссылку, то вполне возможно, что в компьютер будет загружено программное обеспечение, с помощью которого можно найти информацию о клиенте.

Чтобы можно было пользоваться Интернет-банком DNB, вы должны иметь одно из средств идентификации: карту кодов, калькулятор Digipass GO3 или Digipass 270. Ниже вы можете найти основную информацию о каждом из элементов безопасности Интернет-банка DNB.

Описание: Пластиковая карта с 36 кодами.

Код: 36 кодов многоразового пользования,которые состоят из семи цифр. Система предлагает вводить в случайном порядке.

Смена пароля Интернет-банка: Вам нужно позвонить в Контактный центр банка по тел. 1880 (+371 6717 1880) или в любом филиале Банка DNB.

Безопасность: 36 кодов, которые система выбирает в произвольном порядке и которые не повторяются.

Вход в Интернет-банк: Логин (номер) + пароль + код с кодовой карты.

Подтверждение платежа: Введите указанный системой код с кодовой карты.

Сводка: Средне безопасный, низкие издержки, подходит для ежедневного использования.

Описание: Инструмент безопасности, который после нажатия на кнопку генерирует 8-значный код.

Код: Случайная комбинация из 8 цифр, которая не повторяется.

Смена пароля Интернет-банка: При получении ​​пароля через SMS.

Безопасность: Уникальный кодиспользующийся только один раз.

Вход в Интернет-банк: Логин (номер) + пароль + код с калькулятора.

Подтверждение платежа: Нужно ввести код с кодового калькулятора.

Сводка: Высокий уровень безопасности, средние издержки, простой виспользовании, подходит для частных лиц и малых предприятий.

Описание: Инструмент безопасности, который после ввода ПИН-кода и нажатия на кнопку генерирует 8-значный код.

Код: Случайная комбинация из 8 цифр, которая не повторяется.

Смена пароля Интернет-банка: Пароля нет! Есть PIN-код, который может быть изменен пользователем.

Безопасность: Уникальный код,используемый один раз +защита чере PIN код.

Вход в Интернет-банк: PIN + логин (номер) + код с калькулятора.

Подтверждение платежа: Интернет-банк генерирует код, который нужно ввести в калькулятор, тогда калькулятор выдаст ответный код, который необходимо ввести в Интернет-банке.

Сводка: Очень высокий уровень безопасности, более высокие издержки, более сложный в использовании, подходит для крупных платежей.

Цену каждого средства идентификации см. на домашней странице DNB в разделе «Прейскурант»!

Я потерял средство идентификации:

1. Немедленно сообщай в банк, чтобы заблокировать доступ к своему Интернет-банку: (+371) 6717 1880 — круглосуточный телефон поддержки Интернет-банка;

2. Для того, чтобы получить новый кодовый калькулятор / карту кодов, необходимо обратиться в любой филиал банка DNB, взяв с собой документы, удостоверяющие личность.

2. Чтобы еще раз получить логин Интернет-банка, Тебе необходимо обратиться в ближайший филиал банка, взяв с собой документы, удостоверяющие личность.

Если Ты не можешь войти в Интернет-банк, проверь:

2. Используешь ли Ты латышскую (или английскую) клавиатуру? То есть, не переключена ли клавиатура в режим иностранного языка с определенными символами. Об этом свидетельствует латвийский флажок или символы «LV» в правом нижнем углу экрана рядом с часами (для ПК с Windows).

3. Убедись, что Твой «Логин / номер пользователя» введен правильно. Это может быть комбинация от 2 до 6 цифр.

4. Подумай, может быть, Ты недавно менял пароль Интернет-банка?

5. Внимательно введи код (ключ) с кодовой карты!

6. Попробуй войти еще раз, нажми на кнопку «Войти» только один раз.

Если не удается подключиться к Интернет-банку, позвони нам по телефону (+371) 6717 1880. Служба поддержки Интернет-банка работает круглосуточно (00-24).

Если 5 раз введен неправильный пароль или код, доступ к Интернет-банку будет заблокирован.

Если у Тебя изменилась контактная информация, используемая Банком для того, чтобы с Тобой связаться (номер телефона, э-почта, адрес), Ты можешь ее сменить в Интернет-банке.

3. Внизу анкеты нажми на Продолжить&;

4. Проверь, соответствует ли действительности указанная в анкете информация, и если да, внизу введи код из кодовой карты

Вышли свой номер счета, вместе с Твоим персональным кодом и банковскими реквизитами своему другу или деловому партнеру одним нажатием кнопки.

1. В разделе Мои счета& выбери счет, реквизиты которого Ты хочешь отправить, и кликни в любом месте строки счета.

2. В открытых реквизитах счета нажми на кнопку «Отправить реквизиты» справа на странице.

3. Отметь счета, которые Ты хочешь отправить партнеру.

4. Введи адрес электронной почты получателя. Если Ты хочешь отправить счет нескольким адресатам, то разделяй адреса электронной почты запятыми.

Для определения периода выписки со счета:

1. Выбери счет, историю транзакций по которому Ты хочешь просмотреть

2. Выбери один из установленных нами наиболее часто используемых периодов, например, «Сегодня»

4. Чтобы указать нужный период, нажми на значок календаря в поле «От даты»

5. Нажми на дату, с которой Ты хочешь увидеть транзакции в выписке Кроме того, Ты можешь указать любую дату, введя ее в поле, с соблюдением формата даты.

6. Нажми на значок календаря в поле «До даты»

7. Нажми на дату, до которой Ты хочешь увидеть транзакции в выписке, или введи их цифрами, в соответствии с форматом даты

8. Нажми стрелку » lt;» или » gt;» в верхней панели календаря для перемещения по календарным месяцам

10. Если Ты хочешь Искать транзакции по ключевому слову, сумме или типу транзакции, нажми на кнопку «+Расширенный поиск». Об этом подробнее прочитай в инструкции, раздел «Искать транзакции по другим параметрам» .

В Интернет-банке можно создать заявку в банк с использованием заготовки заявления, либо написать сообщение в свободной форме:

2. В верней части страницы нажми на кнопку «Новое заявление» и выбери, создать ли заявление в свободной форме или по образцу.

4. Дополни заявку необходимыми данными. Если для одного заявления есть несколько возможных вариантов, выбери нужный, а остальные удали. Если заявление содержит оговорку, что Ты ознакомился и согласен с правилами, обязуешься их соблюдать и т.д., не удаляй ее!

5. После ввода данных или описания нажми кнопку «Продолжить».

6. Перечитай написанное и для отсылки заявления введи требуемый код с карты кодов или калькулятора.

7. Если для подтверждения заявления понадобится еще одна подпись (для юридических лиц), то ему будет присвоен статус Частично подписано». Чтобы сообщение было отправлено в банк, необходимо, чтобы его подписали все лица, имеющие право подписи.

8. Статус исполнения заявки или ответа банка отслеживай в меню Сообщения.

Если Ты руководитель, администратор или бухгалтер различных компаний, Ты можешь получить доступ ко всем корпоративным счетам и легко переключаться между ними:

Полный режим — этот режим дает пользователю полное право действовать от имени предприятия (или другого лица), например, осуществлять платежи, получать информацию об остатке на счетах, экспортировать выписки со счетов, просматривать информацию о различных договорах и давать распоряжения банку о заключении новых договоров о депозитах, автоматической оплате счетов, картах и т.д.

Чтобы предотвратить несанкционированный доступ к Твоему счету, используя Быстрый доступ в мобильном банке:

2. Не используй PIN-код, который легко отгадать! Не разрешается вводить четыре последовательных или одинаковых цифры (например, 1234 и 1111).

3. Храни мобильное устройство и PIN-код в безопасности, не записывай PIN-код в легкодоступное место или в мобильное устройство.

4. Рекомендуем установить автоматическую блокировку экрана и клавиш мобильного устройства и поставить PIN-код на разблокировку.

5. Если Твое мобильное устройство потеряно или украдено, немедленно заблокируй Быстрый доступ в разделе интернет-банка Настройки gt; Настройки мобильного банка gt; Быстрый доступ или позвоните: 1880 или +371 67171 1880.

6. Если возникнут подозрения, что постороннее лицо узнало Твой PIN-код, немедленно измени его в настройках мобильного банка или интернет-банка.

7. В случае продажи или дарения мобильного устройства деактивируй его использование для Быстрого доступа в разделе Настройки gt; Настройки мобильного банка gt; Быстрый доступ.

8. По окончании использования мобильного банка закрой приложение. Не забудь выйти из мобильного банка, если пользовался им на чужом мобильном устройстве.

Чтобы автоматически импортировать платежи, подготовленные в вашей системе бухгалтерского учета, перейдите в раздел «Платежи» — «Новый платеж» — » Импорт платежей».

  • в формате ISO 20022
  • в формате FiDAViSta
  • в текстовых форматах DNB: внутренних (10B), международных (10E) и консолидированных (11А) платежей, подготовленных латинскими буквами.

Чтобы в импортированных платежах правильно отображались знаки латышского алфавита, платежи в вашей бухгалтерской программе должны быть подготовлены с кодированием Windows 1257.

  1. В вашей бухгалтерской программе создайте файл с импортированным платежом / платежами и сохраните его в своем компьютере.
  2. Зайдите в раздел «Платежи»«Новый платеж».
  3. В меню слева выберите «Импорт платежей».
  4. Нажмите кнопку «Выбрать файл», выберите файл с платежом/платежами.
  5. Нажмите кнопку «Загрузить».
  6. Смотрите сообщение о загруженных платежах. Все успешно загруженные платежи автоматически добавляются в Список неподтвержденных платежей.
  7. Перейдите в раздел «Неподтвержденные платежи», чтобы ввести код подтверждения и отправить импортированные платежи для исполнения.

Ошибочные платежи не импортируются, а выводится сообщение об ошибке. Сделайте коррекцию платежа в вашей бухгалтерской системе и повторно загрузите оставшиеся платежи. Если вам нужно импортировать несколько файлов, выполните импорт платежей повторно.

Заботясь о безопасности средств клиента, мы установили различные ограничения платежей, в зависимости от средств идентификации, которые используешь.

Карта кодов – лимит по умолчанию и максимальный лимит банка

Лимит по операции – 1 400 EUR

Лимит по операции – 3 000 EUR / 75 000 EUR

Дневной лимит – 9 000 EUR / 75 000 EUR

Лимит по операции – 75 000 EUR / 1 500 000 EUR

Дневной лимит – 75 000 EUR / 1 500 000 EUR

Карта кодов – лимит по умолчанию и максимальный лимит банка

Лимит по операции – 5 000 EUR

Лимит по операции – 15 000 EUR / 75 000 EUR

Дневной лимит – 45 000 EUR / 75 000 EUR

Лимит по операции – 75 000 EUR / 1 500 000 EUR

Дневной лимит – 75 000 EUR / 1 500 000 EUR

Круглосуточный информационный телефон 1880, для звонков из-за границы +371 67 17 1880

О admin

x

Check Also

Страхование вкладов физических лиц — особенности процедуры и банки участники госпрограммы

Страхование вкладов физических лиц — как работает государственная система, список банков и сумма к возмещению Банковский кризис заставляет волноваться вкладчиков, переживающих за сохранность своих денег. ...

Статья: Иностранные банки в России и зарубежная экспансия российских банков ( — Международные банковские операции, 2007, N 2)

Бухгалтерская пресса и публикации 2008 Бухгалтерские статьи и публикации 2007 Вопросы бухгалтеров, ответы специалистов по налогам и финансам 2007 Публикации из бухгалтерских изданий 2006 Вопросы ...

Статья: Иностранные банки в России и зарубежная экспансия российских банков

Статья: Иностранные банки в России и зарубежная экспансия российских банков (Епишева И.А.) ( Международные банковские операции , 2007, n 2) ИНОСТРАННЫЕ БАНКИ В РОССИИ И ...

Стало известно, как работают банки России в ноябрьские праздники, Информационный портал Командир

Стало известно, как работают банки России в ноябрьские праздники Стал известен график работы отделений одних из крупнейших банков России в выходные дни 4-6 ноября, связанные ...