Главная » Другие банки » Как банки работают в выходные и праздничные дни — публикация на

Как банки работают в выходные и праздничные дни — публикация на

Как банки работают в выходные и праздничные дни ; публикация на

Опубликовал: admin в Банки 07.03.2018 0 303 Просмотров

Банки уверяют, что они рядом со своим клиентом всегда и везде: днем и ночью, в будни, на праздники и в выходные, буквально 24 часа семь дней в неделю. И во всех регионах присутствия. На деле же часто оказывается, что это, скорее, рекламный ход. А по сути, получить банковское обслуживание в выходной или по окончании рабочего дня не так уж легко. Мы выясняли, как банки работают в выходные и праздничные дни.

По словам самих банкиров, в спальных районах по выходным зачастую наблюдается значительный приток клиентов, желающих получить банковские услуги. И это вполне естественно, поскольку многие предпочитают заниматься финансовыми вопросами в нерабочее время. Аналогичная ситуация наблюдается и в праздники.

Между тем даже у ВТБ 24 в Москве по воскресеньям работают далеко не все офисы, на сайте кредитной организации я насчитала семь. У Банка Москвы — три работающих в воскресенье отделения, одно (на Петровке) — даже круглосуточное. У Газпромбанка — дополнительные офисы вообще не работают в воскресенье и всего несколько — в субботу. Некоторые вопросы можно решить через операционную кассу (три кассы Газпромбанка работают семь дней в неделю), это касается приема и выдачи вкладов, а также различных платежей физлиц.

В плане работы в выходные дни можно похвалить Сбербанк. Около 45 его столичных офисов работают в воскресенье (они же, как правило, обслуживают клиентов и в праздничные дни), практически все — в субботу.

У частных банков ситуация с графиком работы в выходные и праздничные дни примерно такая же, как и у государственных. Небольшие банки, как правило, имеют несколько офисов, работающих в субботу (по сокращенному графику). В воскресенье, уверяют банкиры, спроса на услуги банков нет.

Наш банк работает в субботу с частными лицами. И в субботу можно совершить все основные операции для частных лиц: оформить вклад, пластиковую карту, оплатить услуги (ЖКХ, сотовая связь и так далее), обменять валюту, перевести или получить деньги (денежные переводы), открыть счет, пополнить карты и прочее, — рассказывает руководитель управления по развитию территориальной сети отделений Росавтобанка Виктория Константинова. — Естественно, работают и банкоматы, где можно совершить все основные операции&. По ее словам, в банке единый график работы всех отделений в Москве, недавно он был расширен. В будние дни все семь столичных офисов работают с 9:00 до 20:00, а в субботу — с 10:00 до 16:00.

В субботу работают практически все офисы продаж банка, в воскресенье — только два, ввиду отсутствия у большей части клиентов потребности в обслуживании в этот день&, — рассказывает директор департамента розничного бизнеса СБ Банка Герман Белоус. График работы большинства работающих в выходные офисов — с 9:00 до 17:00.

По словам заместителя директора департамента развития бизнеса Связь-Банка Анастасии Гриньковой, в Москве и области по субботам работают шесть дополнительных офисов кредитной организации. График довольно удобный — с 9:00 до 20:00, но в воскресенье не работает ни один офис.

Часто и крупные частные банки решают остаться без ежедневно работающих отделений. Говорят, клиентам так удобно. По словам начальника управления контактного центра банка Открытие& Владимира Омеличева, у кредитной организации в воскресенье работают 29 офисов, правда, всего один — в Москве, 35 — в Санкт-Петербурге, остальные — в регионах России. У банка Траст& всего один офис работает без выходных, у Транскапиталбанка — дополнительные офисы в воскресенье не работают вообще, функционируют лишь кредитно-кассовые кассы.

Забавно, что при этом банки, явно ратующие за снижение издержек на содержание сети, взывают к тому, что в выходные дни гораздо удобнее внести деньги в cash-in-банкоматы. Что касается пополнения карт, то лучше всего это делать в банкоматах с функцией cash-in или POS-терминалах, это можно сделать и в наших банкоматах, и у наших партнеров — в банкоматах Уралсиба&, — советует Виктория Константинова. — В этом случае пополнение карт происходит практически за несколько секунд&. В выходные дни физические лица могут осуществлять все операции. При пополнении карточного счета в кассе или терминале в любой день в году денежные средства поступают практически моментально&, — говорит Герман Белоус. Всем своим клиентам мы предлагаем широкие возможности дистанционного банковского обслуживания&, — отмечает заместитель председателя правления Транскапиталбанка Евгений Ивановский.

Проблема в том, что оборудование, каким бы безупречным оно ни было, очень часто ломается. И с тем, что нельзя перевести деньги или погасить кредит, мы сталкиваемся довольно часто. Поэтому ежедневно работающие банкоматы не отменяют необходимости работы в выходные дни обычных офисов.

Помимо Сбербанка, есть и другие кредитные организации, которые активно трудятся в уик-энд. К примеру, у Альфа-Банка в Москве в воскресенье работает 28 отделений (примерно треть из всех офисов банка) у банка Русский Стандарт& — около 30 (примерно половина из всех офисов), у МКБ — все 59 отделений. График работы большинства офисов — с 10:00 до 21:00.

По оценкам активно работающих в выходные банков, это обоснованно с точки зрения эффективности. В наших отделениях внутри Садового кольца по выходным и праздникам клиентов значительно меньше, чем по рабочим дням, — комментирует вице-президент МКБ Александр Голованов. — В то же время в офисах банка в спальных районах по выходным, наоборот, значительный приток клиентов, желающих получить банковские услуги. И это вполне естественно, поскольку многие предпочитают заниматься финансовыми вопросами в нерабочее время. Кроме того, некоторые отделения, расположенные вдали от центра Москвы, по праздничным дням могут похвастаться значительно более высокой посещаемостью, чем по будням&.

Будем надеяться, что банки пойдут не только по пути расширения интернет-услуг, но и поймут, что хотя бы несколько работающих офисов в выходные и праздничные дни просто необходимы для клиентов. Особенно если речь идет о розничном банкинге.

Опубликовано на сайте: 28.03.2014

Займ на карту

Пластиковую карту

Кредит наличными

Счет для бизнеса

Кредитную карту

Кредиты под залог

Поделитесь с друзьями ссылкой на эту страницу:

О admin

x

Check Also

Страхование вкладов физических лиц — особенности процедуры и банки участники госпрограммы

Страхование вкладов физических лиц — как работает государственная система, список банков и сумма к возмещению Банковский кризис заставляет волноваться вкладчиков, переживающих за сохранность своих денег. ...

Статья: Иностранные банки в России и зарубежная экспансия российских банков ( — Международные банковские операции, 2007, N 2)

Бухгалтерская пресса и публикации 2008 Бухгалтерские статьи и публикации 2007 Вопросы бухгалтеров, ответы специалистов по налогам и финансам 2007 Публикации из бухгалтерских изданий 2006 Вопросы ...

Статья: Иностранные банки в России и зарубежная экспансия российских банков

Статья: Иностранные банки в России и зарубежная экспансия российских банков (Епишева И.А.) ( Международные банковские операции , 2007, n 2) ИНОСТРАННЫЕ БАНКИ В РОССИИ И ...

Стало известно, как работают банки России в ноябрьские праздники, Информационный портал Командир

Стало известно, как работают банки России в ноябрьские праздники Стал известен график работы отделений одних из крупнейших банков России в выходные дни 4-6 ноября, связанные ...