Главная » Другие банки » Как связаться со службой поддержки клиентов банка Россия&

Как связаться со службой поддержки клиентов банка Россия&

Как связаться со службой поддержки клиентов банка Россия&

С момента основания и начала своей деятельности в 1990 году, а также являясь одним из первых частных финансово-кредитных учреждений, банк Россия& обслуживает крупные предприятия и частных клиентов страны. Для обеспечения своевременной информационно-технологической поддержки был создан специальный отдел. Такой контактный центр позволяет клиентам узнать всю необходимую информацию по телефону или в онлайн режиме.

Сотрудники контакт-центра предлагают такие услуги:

  • Предоставление информации обо всех продуктах и услугах банка;
  • Активация дополнительных сервисов;
  • Техническая помощь с работой сервиса онлайн-банкинга;
  • Предоставление информации о текущем балансе карты, счета и вклада, а также остатка кредитной задолженности и движении средств;
  • Смена персональных данных клиента;
  • Активация карты или ее блокировка;
  • Заказ крупной суммы наличных для получения в любом отделении банка;
  • Информация о местонахождении и графике работы офисов и банкоматов;
  • Заказ новой банковской карты;
  • Аренда сейфа или сберегательной ячейки;
  • Информация об актуальном курсе валют;
  • Оформление заявки на обслуживание в отделении банка на определенную дату и время;
  • Получение информации по вкладам и кредитам, а также по максимальному лимиту кредитования.

Связаться с сотрудниками банка по телефону можно несколькими способами:

  1. Бесплатный номер круглосуточной поддержки 8-800-100-11-11 для звонков с мобильных и стационарных телефонов.
  2. Горячая линия для клиентов банка 8-800-500-33-22 по срочным вопросам.
  3. Номер международного формата +7-495-956-39-72 для звонков из-за границы и с городских телефонов.

При звонке на бесплатный номер вам будет предложено прослушать голосовые подсказки автоинформатора, которые содержат все популярные вопросы и позволяют самостоятельно найти необходимую информацию и решение возникших проблем. В случае, когда автоматическое меню не содержит нужной вам информации, следует ожидать соединения с оператором контактного центра. Все звонки обрабатываются в режиме очереди по мере их поступления, поэтому время ожидания может занять несколько минут.

Служба поддержки банка Россия: как связаться онлайн или заказать обратный звонок

Если вы не смогли дозвониться по телефону горячей линии, всегда можно воспользоваться другими способами связи с работниками банка:

  1. Форма обратной связи на сайте позволяет заполнить анкету личными данными и заказать персональный звонок менеджера на ваш мобильный номер в удобное вам время:
  • Просто перейдите на официальный сайт банка Россия и в верхнем правом углу нажмите на значок телефонной трубки для заполнения формы обратной связи;
  • В открывшейся форме (см. скриншот) укажите все необходимые данные в соответствующих полях для заполнения – ФИО и контактный телефон для связи;
  • Укажите в какое время вам будет удобно, чтобы консультант банка вам перезвонил;
  • Введите уникальный числовой код с изображения и отправьте заявку.
  1. Также вы можете отправить свое обращение в свободной форме по адресу электронной почты банка, где следует указать тему вопроса и контактные данные для связи.
  2. Онлайн саппорт от работников банка можно получить в официальных сообществах любой социальной сети, написав сообщение представителю банка.
  3. Поддержку также можно получить отправив письмо по адресу главного офиса банка.

Почтовый адрес банка Россия&: Россия, 191124, Санкт-Петербург, пл. Растрелли, д.2, лит. А.

Перед тем, как обратиться в службу поддержки Банка России рекомендуется подготовить необходимые документы. Для уточнения некоторых деталей вашего обращения сотрудник может спросить у вас паспортные данные или номер платежной карты. Обращения, отправленные по электронному адресу, поступают на рассмотрение немедленно, а ответ на них поступит в течение суток.

Понравился материал? Поделись в соцсетях и поставь оценку. Остались вопросы? Задайте из в комментариях.

О admin

x

Check Also

Регистрация небанковской кредитной организации, Банка, Международная Юридическая Компания

Регистрация небанковской кредитной организации, Банка Вы не прошли валидацию Создание и деятельность Банка и небанковской кредитной организации (НКО) регулируется в основном такими федеральными законами как ...

Расчетный счет ЮниКредит Банка: особенности, плюсы, тарифы

Расчетный счет ЮниКредит Банка — путь к успешному бизнесу Расчетный счет ЮниКредит Банка — популярная услуга для компаний, нуждающихся в надежной опоре в бизнесе и ...

Работа отделений Банка в праздничные дни

Согласно новой стратегии, Сбербанк России намеревается увеличить свое присутствие на мировом рынке, выйдя на рынок Индии и Китая. Сбербанк занимал 38 место по размеру основного ...

Процедура подачи жалобы в цб на действия банка

Отказ в продаже ОСАГО и навязывание дополнительных страховок обратиться с письменным заявлением на имя руководителя страховой компании, с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию. В случае отсутствия ...