Главная » Другие банки » Как связаться со службой поддержки клиентов банка Россия&

Как связаться со службой поддержки клиентов банка Россия&

Как связаться со службой поддержки клиентов банка Россия&

С момента основания и начала своей деятельности в 1990 году, а также являясь одним из первых частных финансово-кредитных учреждений, банк Россия& обслуживает крупные предприятия и частных клиентов страны. Для обеспечения своевременной информационно-технологической поддержки был создан специальный отдел. Такой контактный центр позволяет клиентам узнать всю необходимую информацию по телефону или в онлайн режиме.

Сотрудники контакт-центра предлагают такие услуги:

  • Предоставление информации обо всех продуктах и услугах банка;
  • Активация дополнительных сервисов;
  • Техническая помощь с работой сервиса онлайн-банкинга;
  • Предоставление информации о текущем балансе карты, счета и вклада, а также остатка кредитной задолженности и движении средств;
  • Смена персональных данных клиента;
  • Активация карты или ее блокировка;
  • Заказ крупной суммы наличных для получения в любом отделении банка;
  • Информация о местонахождении и графике работы офисов и банкоматов;
  • Заказ новой банковской карты;
  • Аренда сейфа или сберегательной ячейки;
  • Информация об актуальном курсе валют;
  • Оформление заявки на обслуживание в отделении банка на определенную дату и время;
  • Получение информации по вкладам и кредитам, а также по максимальному лимиту кредитования.

Связаться с сотрудниками банка по телефону можно несколькими способами:

  1. Бесплатный номер круглосуточной поддержки 8-800-100-11-11 для звонков с мобильных и стационарных телефонов.
  2. Горячая линия для клиентов банка 8-800-500-33-22 по срочным вопросам.
  3. Номер международного формата +7-495-956-39-72 для звонков из-за границы и с городских телефонов.

При звонке на бесплатный номер вам будет предложено прослушать голосовые подсказки автоинформатора, которые содержат все популярные вопросы и позволяют самостоятельно найти необходимую информацию и решение возникших проблем. В случае, когда автоматическое меню не содержит нужной вам информации, следует ожидать соединения с оператором контактного центра. Все звонки обрабатываются в режиме очереди по мере их поступления, поэтому время ожидания может занять несколько минут.

Служба поддержки банка Россия: как связаться онлайн или заказать обратный звонок

Если вы не смогли дозвониться по телефону горячей линии, всегда можно воспользоваться другими способами связи с работниками банка:

  1. Форма обратной связи на сайте позволяет заполнить анкету личными данными и заказать персональный звонок менеджера на ваш мобильный номер в удобное вам время:
  • Просто перейдите на официальный сайт банка Россия и в верхнем правом углу нажмите на значок телефонной трубки для заполнения формы обратной связи;
  • В открывшейся форме (см. скриншот) укажите все необходимые данные в соответствующих полях для заполнения – ФИО и контактный телефон для связи;
  • Укажите в какое время вам будет удобно, чтобы консультант банка вам перезвонил;
  • Введите уникальный числовой код с изображения и отправьте заявку.
  1. Также вы можете отправить свое обращение в свободной форме по адресу электронной почты банка, где следует указать тему вопроса и контактные данные для связи.
  2. Онлайн саппорт от работников банка можно получить в официальных сообществах любой социальной сети, написав сообщение представителю банка.
  3. Поддержку также можно получить отправив письмо по адресу главного офиса банка.

Почтовый адрес банка Россия&: Россия, 191124, Санкт-Петербург, пл. Растрелли, д.2, лит. А.

Перед тем, как обратиться в службу поддержки Банка России рекомендуется подготовить необходимые документы. Для уточнения некоторых деталей вашего обращения сотрудник может спросить у вас паспортные данные или номер платежной карты. Обращения, отправленные по электронному адресу, поступают на рассмотрение немедленно, а ответ на них поступит в течение суток.

Понравился материал? Поделись в соцсетях и поставь оценку. Остались вопросы? Задайте из в комментариях.

О admin

x

Check Also

Где и какие банки работают в Евпатории

1. ПАО Черноморский банк реконструкции и развития&, официальный веб-сайт http://www.chbrr.crimea.ua/: • отделение №6 ПАО ЧБРР&, пр. Победы, 45/125 (работает только с юридическими лицами и физическими ...

Все банки России

Банк «Открытие» предлагает супер доходные программы вклада для физических лиц на 2018 год. Величина процента по вкладу до 10 % годовых (начисляется в первый процентный ...

Все банки РБ — адреса, короткие номера, сайты, e-mail

Сведения о банках и небанковских кредитно-финансовых организациях, действующих на территории Республики Беларусь Телефон: +375 17 306 00 02 Головной офис: 220008, г. Минск, пр-т Независимости, ...

Все банки Москвы

Какие государственные и коммерческие банки работают в Москве? Сегодня не нужно ломать голову над тем, как быстро заработать деньги в Москве, если у вас есть ...