Главная » Другие банки » Куда подать жалобу на банк

Куда подать жалобу на банк

Столкнувшись с проблемой, причиной которой стали неправомерные действия банка, не стоит спускать ситуацию на самотек. Если ваши права нарушены, нужно их отстаивать. К сожалению, отзывами в Интернете проблему решить не получится, и чем серьёзнее ситуация– тем более мощную артиллерию& стоит использовать.

Вы спросите, куда можно пожаловаться на банк? Однозначного ответа нет, всё зависит от ситуации. Например, в этой статье мы уже приводили список организаций, куда жаловаться на звонки из банка по поводу чужого кредита. Сегодня рассмотрим и другие причины, но, даже если вы отправите претензии во все инстанции, которые мы перечислим в этой статье, хуже не будет.

Если ситуация не самая критичная, начать стоит с уведомления вышестоящих органов о нарушении. Например, хамство, грубость, непрофессионализм можно искоренить, направляя жалобы руководителям структурного подразделения, областного филиала и главного офиса.

Скажу сразу, предъявлять претензии администратору банковского отделения бесполезно, потому как он будет пытаться выгородить своего сотрудника таким образом, чтобы конфликт не пошел выше и самому не получить по шапке&.

Пожаловаться на сотрудников и их действия, работу отделений, банкоматов и пр. можно:

  • Через форму обратной связи с банком (на официальном сайте всегда есть форма);
  • По номеру линии качества обслуживания (не обычной горячей линии, а специально выделенной – её номер обычно указан на доске информации в офисе);
  • Лично руководителям (если удастся найти их контакты — на сайте или том же информационном стенде)
  • Заказным письмом по обычной почте России (адрес главного офиса вы можете найти в специальном разделе Банки России, открыв карточку Банка).

На официальной странице Роспотребнадзора в интернете можно заполнить форму обращения граждан.

Субъект жалобы – некачественное оказание услуг банками и другими кредитными организациями:

Постарайтесь описать свою проблему кратко, потому что на петицию выделено всего 2000 символов.

Ситуации могут быть любыми, и в некоторых случаях жалоба в Роспотребнадзор заменяет целое судебное разбирательство.

Это – самое сладкое оружие мести своим обидчикам. Нет, в индивидуальных проблемах эта организация рыться не будет, они просто соберут пачку похожих заявлений и обяжут банк удовлетворить все спорные вопросы под угрозой отзыва лицензии. Ну а так как Центробанк – это единственное место, где можно пройти аккредитацию, Банки спорить не будут.

Если же ваша проблема связана с нарушением Банком Закона о банковской деятельности, претензия будет направлена в федеральный субъект Главного Управления. Обратиться в ЦБ РФ можно двумя способами:

  • Написать через интернет в Центральный банк России: официальный сайт. Жалобы оставлять в разделе Интернет приемная&.
  • Написать письмо почтой: Жалоба в Центробанк на действия банка (образец)

Сюда стоит подавать жалобу, если вы готовы принять компромисс, который может быть предложен финансовым омбудсменом (иначе говоря, примирителем). Особенно жалоба в АРБ будет актуальна, если у вас недостаточно доказательств об ошибке банка, но вы настроены эту ошибку исправить.

Принимаются обращения по нарушению правил конкуренции и неправильной рекламе.

Можно подавать заявления о нарушении конфиденциальности предоставленных сведений. Когда информация о вас и вашей задолженности передается третьим лицам, на то не уполномоченным, это является нарушением. Звонок из банка на работу с уведомлением руководства о сумме вашей задолженности – яркий пример.

Если ни один из перечисленных органов вам не смог помочь, последняя инстанция, кому жаловаться на банк – прокуратура. Жалоба оформляется в свободной форме, и секретарь присваивает ей входящий номер.

Чтобы впредь у вас не возникали конфликтные ситуации с Банками, предварительно оценивайте их надежность.

О admin

x

Check Also

Где и какие банки работают в Евпатории

1. ПАО Черноморский банк реконструкции и развития&, официальный веб-сайт http://www.chbrr.crimea.ua/: • отделение №6 ПАО ЧБРР&, пр. Победы, 45/125 (работает только с юридическими лицами и физическими ...

Все банки России

Банк «Открытие» предлагает супер доходные программы вклада для физических лиц на 2018 год. Величина процента по вкладу до 10 % годовых (начисляется в первый процентный ...

Все банки РБ — адреса, короткие номера, сайты, e-mail

Сведения о банках и небанковских кредитно-финансовых организациях, действующих на территории Республики Беларусь Телефон: +375 17 306 00 02 Головной офис: 220008, г. Минск, пр-т Независимости, ...

Все банки Москвы

Какие государственные и коммерческие банки работают в Москве? Сегодня не нужно ломать голову над тем, как быстро заработать деньги в Москве, если у вас есть ...