Главная » Другие банки » Куда жаловаться на банк? ответ найден!

Куда жаловаться на банк? ответ найден!

Нередко в процессе обслуживания клиентов банком возникают конфликтные ситуации, причинами которых могут быть:

  • Незаконное начисление штрафов и пенни;
  • Скрытая комиссия за бесплатные операции;
  • Беспрецедентное повышение кредитных ставок;
  • Навязывание дополнительных банковских услуг;
  • Списание средств с лицевого счета;
  • Разглашение личной информации клиента;
  • Необоснованный отказ в выдаче справок;
  • Низкий уровень обслуживания и т.п.

Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных проблем или другими нарушениями прав клиента банка, прописанными в законе или в договоре, заключенном с финансовой организацией, целесообразно пожаловаться на банк.

Многие потребители, столкнувшись с подобными нарушениями их прав, задаются следующим вопросом:

Куда пожаловаться на банк, чтобы восстановить справедливость?

  1. Во-первых, необходимо попытаться решить возникшую проблему непосредственно на месте, вызвав управляющего или другое ответственное лицо, представляющее администрацию. Следует изложить этому сотруднику суть своих претензий и потребовать прояснения ситуации. Также можно обратиться в службу поддержки клиентов по телефону горячей линии. Если договориться не получилось, целесообразно оформить жалобу на банк в госучреждениях или на официальных интернет-сайтах данных организаций.
  2. Во-вторых, желательно обратиться к администрации письменно, отправив по юридическому адресу банка письмо с уведомлением. Содержание письма должно отражать суть проблемы. Даже если официального ответа не последует, у вас останется подтверждение обращения в виде почтового уведомления. Этот документ может пригодиться при разбирательствах в последующих субстанциях.

Итак, куда пожаловаться на банк, если решить проблему непосредственно с руководством финансового учреждения не удалось? Существует несколько вариантов:

Учитывая, что банк является поставщиком услуг, а клиент потребителем, есть смысл обратиться со своими недовольствами в Роспотребнадзор. Сделать это можно в управлении по субъектам Российской федерации или на официальном сайте учреждения. Узнать адрес и телефон представительства Роспотребнадзора в вашем городе можно здесь. На этом же интернет-ресурсе можно заполнить специальную форму для обращений граждан, перейдя по следующей ссылке.

Контроль над деятельностью всех банков РФ, коммерческих и государственных осуществляет Управление Центрального Банка России. Оставить жалобу на банк, заявление о нарушении прав клиента можно на официальном сайте ЦБ РФ по адресу. В случае если ваша претензия получит подтверждение, банк могут оштрафовать или вовсе лишить лицензии при серьезных нарушениях законодательства.

При грубом нарушении прав клиента, прописанных в договоре, можно обратиться в суд. В этом случае можно не только отстоять свои права, но и даже получить денежную компенсацию за причиненный моральный ущерб. Чтобы подать исковое заявление в суд, необходимо обратиться в районное подразделение по месту жительства.

Федеральная антимонопольная служба

Данная организация производит контроль над соблюдением правил кредитования, страхования, своевременного информирования клиентов об изменениях в деятельности банков. Обратиться в данную организацию можно по телефону или посредством почтовой или электронной связи. Контакты ФАС, а также другую полезную информацию о данном учреждении можно найти на официальном сайте.

Дата публикации: 03.01.2015

Распространите информацию в социальных сетях, возможно это кому-то поможет:

О admin

x

Check Also

Где и какие банки работают в Евпатории

1. ПАО Черноморский банк реконструкции и развития&, официальный веб-сайт http://www.chbrr.crimea.ua/: • отделение №6 ПАО ЧБРР&, пр. Победы, 45/125 (работает только с юридическими лицами и физическими ...

Все банки России

Банк «Открытие» предлагает супер доходные программы вклада для физических лиц на 2018 год. Величина процента по вкладу до 10 % годовых (начисляется в первый процентный ...

Все банки РБ — адреса, короткие номера, сайты, e-mail

Сведения о банках и небанковских кредитно-финансовых организациях, действующих на территории Республики Беларусь Телефон: +375 17 306 00 02 Головной офис: 220008, г. Минск, пр-т Независимости, ...

Все банки Москвы

Какие государственные и коммерческие банки работают в Москве? Сегодня не нужно ломать голову над тем, как быстро заработать деньги в Москве, если у вас есть ...