Главная » Другие банки » Куда жаловаться на банк? ответ найден!

Куда жаловаться на банк? ответ найден!

Нередко в процессе обслуживания клиентов банком возникают конфликтные ситуации, причинами которых могут быть:

  • Незаконное начисление штрафов и пенни;
  • Скрытая комиссия за бесплатные операции;
  • Беспрецедентное повышение кредитных ставок;
  • Навязывание дополнительных банковских услуг;
  • Списание средств с лицевого счета;
  • Разглашение личной информации клиента;
  • Необоснованный отказ в выдаче справок;
  • Низкий уровень обслуживания и т.п.

Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных проблем или другими нарушениями прав клиента банка, прописанными в законе или в договоре, заключенном с финансовой организацией, целесообразно пожаловаться на банк.

Многие потребители, столкнувшись с подобными нарушениями их прав, задаются следующим вопросом:

Куда пожаловаться на банк, чтобы восстановить справедливость?

  1. Во-первых, необходимо попытаться решить возникшую проблему непосредственно на месте, вызвав управляющего или другое ответственное лицо, представляющее администрацию. Следует изложить этому сотруднику суть своих претензий и потребовать прояснения ситуации. Также можно обратиться в службу поддержки клиентов по телефону горячей линии. Если договориться не получилось, целесообразно оформить жалобу на банк в госучреждениях или на официальных интернет-сайтах данных организаций.
  2. Во-вторых, желательно обратиться к администрации письменно, отправив по юридическому адресу банка письмо с уведомлением. Содержание письма должно отражать суть проблемы. Даже если официального ответа не последует, у вас останется подтверждение обращения в виде почтового уведомления. Этот документ может пригодиться при разбирательствах в последующих субстанциях.

Итак, куда пожаловаться на банк, если решить проблему непосредственно с руководством финансового учреждения не удалось? Существует несколько вариантов:

Учитывая, что банк является поставщиком услуг, а клиент потребителем, есть смысл обратиться со своими недовольствами в Роспотребнадзор. Сделать это можно в управлении по субъектам Российской федерации или на официальном сайте учреждения. Узнать адрес и телефон представительства Роспотребнадзора в вашем городе можно здесь. На этом же интернет-ресурсе можно заполнить специальную форму для обращений граждан, перейдя по следующей ссылке.

Контроль над деятельностью всех банков РФ, коммерческих и государственных осуществляет Управление Центрального Банка России. Оставить жалобу на банк, заявление о нарушении прав клиента можно на официальном сайте ЦБ РФ по адресу. В случае если ваша претензия получит подтверждение, банк могут оштрафовать или вовсе лишить лицензии при серьезных нарушениях законодательства.

При грубом нарушении прав клиента, прописанных в договоре, можно обратиться в суд. В этом случае можно не только отстоять свои права, но и даже получить денежную компенсацию за причиненный моральный ущерб. Чтобы подать исковое заявление в суд, необходимо обратиться в районное подразделение по месту жительства.

Федеральная антимонопольная служба

Данная организация производит контроль над соблюдением правил кредитования, страхования, своевременного информирования клиентов об изменениях в деятельности банков. Обратиться в данную организацию можно по телефону или посредством почтовой или электронной связи. Контакты ФАС, а также другую полезную информацию о данном учреждении можно найти на официальном сайте.

Дата публикации: 03.01.2015

Распространите информацию в социальных сетях, возможно это кому-то поможет:

О admin

x

Check Also

Регистрация небанковской кредитной организации, Банка, Международная Юридическая Компания

Регистрация небанковской кредитной организации, Банка Вы не прошли валидацию Создание и деятельность Банка и небанковской кредитной организации (НКО) регулируется в основном такими федеральными законами как ...

Расчетный счет ЮниКредит Банка: особенности, плюсы, тарифы

Расчетный счет ЮниКредит Банка — путь к успешному бизнесу Расчетный счет ЮниКредит Банка — популярная услуга для компаний, нуждающихся в надежной опоре в бизнесе и ...

Работа отделений Банка в праздничные дни

Согласно новой стратегии, Сбербанк России намеревается увеличить свое присутствие на мировом рынке, выйдя на рынок Индии и Китая. Сбербанк занимал 38 место по размеру основного ...

Процедура подачи жалобы в цб на действия банка

Отказ в продаже ОСАГО и навязывание дополнительных страховок обратиться с письменным заявлением на имя руководителя страховой компании, с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию. В случае отсутствия ...