Главная » Другие банки » Отзывы о Touch Bank, мнения пользователей и клиентов банка

Отзывы о Touch Bank, мнения пользователей и клиентов банка

После обращения, банк прислал письменный ответ, где даже не удосужился извиниться, сославшись на наличие актуальной информации на их сайте, где размещены актуальные тарифы.

Сожалеем, что возникла такая ситуация с отображением в мобильном приложении. На сегодняшний день эта проблема решена и информация о проценте отображается корректно. В качестве лояльности мы начислили вам 200 бонусных баллов. Надеемся на понимание.

Официальный представитель Touch Bank.

Обращение на закрытие принято в работу. В ближайшее время поступит СМС сообщение об этом.

Также, мы проверили СМС сообщения которые вам направлялись. Информации о сумме кредита в них не было.

Вам предварительно одобрена одна сумма кредитного лимита, которая в дальнейшем была изменена на основании внутреннего регламента и ряда других факторов. В Индивидуальных условиях указана окончательная сумма кредитного лимита. Вы можете пользоваться дебетовой картой, не распределяя лимит.

Приносим извинения, если данная ситуация оставила негативные впечатления о нас и повлияла на ваше решение. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов.

Официальный представитель Touch Bank.

Было решено расторгнуть договор, и вот отсюда начинается самое интересное, так сказать, познал всё нутро:

1) Отправил заявку онлайн на расторжение. Читать далее

Было решено расторгнуть договор, и вот отсюда начинается самое интересное, так сказать, познал всё нутро:

1) Отправил заявку онлайн на расторжение договора, пришёл ответ на почту о том, что заявка будет рассмотрена в течение 45 дней. Окей. Ждём.

2) В начале следующего месяца списывается 250₽ за обслуживание карты (на карте остаётся ровный ноль), буквально в это же время проходит уведомление о том, что заявка отклонена, т.к. на карте недостаточно средств для того, чтобы оплатить последний месяц обслуживания карты. Окей. Пополняю на 500₽ (с запасом на следующий месяц, чтобы за 45 дней уж точно не образовалось задолженности)

3) Снова отправляю заявку о закрытии карты, приходит уведомление, что заявка принята к рассмотрению, в течение 45 дней нужно ждать ответа. Прошло 45 дней, ничего не пришло. Повторно направляю заявку, в комментарии пишу, что в который раз отправляю, ответа нету и т.д. снова тишина.

4) Как это обычно бывает, в послепраздничной суете совсем не находится время этим заниматься, к тому же ребята активно игнорируют онлайн-заявки, а дозвониться к ним в большинстве случаев просто невозможно: потратьте 10 минут на прослушивание всех указаний автоответчика, после этого подождите ещё минут 15 в ожидании ответа, которого в итоге Вы так и не дождётесь. С середины марта начали звонить их сотрудники с просьбой погасить образовавшуюся задолженность (250-500₽), звонили дважды, дважды объяснял все то, что написал здесь выше, ответ один — позвоните на горячую линию и все объясните.

Время от времени, когда есть свободные полчаса, пытаюсь звонить, и дожидаться того момента, когда проходишь через все меню автоответчика до нужного пункта расторжение договора , но терпения после этого не хватает подождать и 10 минут.

Одним словом, эта единица вам за ваше отношение к клиенту и ужасное обслуживание

Мы проанализиовали информацию по вашему договору. Комиссия отменена и договор полностью расторгнут на основании вашего обращения.

В качестве подтверждения мы направили вам документ о расторжении на эл.почту. Приносим извинения за неудобства.

О admin

x

Check Also

Страхование вкладов физических лиц — особенности процедуры и банки участники госпрограммы

Страхование вкладов физических лиц — как работает государственная система, список банков и сумма к возмещению Банковский кризис заставляет волноваться вкладчиков, переживающих за сохранность своих денег. ...

Статья: Иностранные банки в России и зарубежная экспансия российских банков ( — Международные банковские операции, 2007, N 2)

Бухгалтерская пресса и публикации 2008 Бухгалтерские статьи и публикации 2007 Вопросы бухгалтеров, ответы специалистов по налогам и финансам 2007 Публикации из бухгалтерских изданий 2006 Вопросы ...

Статья: Иностранные банки в России и зарубежная экспансия российских банков

Статья: Иностранные банки в России и зарубежная экспансия российских банков (Епишева И.А.) ( Международные банковские операции , 2007, n 2) ИНОСТРАННЫЕ БАНКИ В РОССИИ И ...

Стало известно, как работают банки России в ноябрьские праздники, Информационный портал Командир

Стало известно, как работают банки России в ноябрьские праздники Стал известен график работы отделений одних из крупнейших банков России в выходные дни 4-6 ноября, связанные ...