Главная » Другие банки » Жалоба на банк в Москве

Жалоба на банк в Москве

Если при очередном посещении банка пришлось столкнуться с трудностями, которые не только расстроили, но и стоили определенных денежных убытков, то стоит подумать об эффективной защите своих интересов. Лучше всего сразу встретиться с кем-то из руководства. Когда это невозможно сделать, по причине отсутствия начальства, можно попробовать перезвонить в главный офис и сообщить о проблеме.

Еще лучше – написать претензию и передать ее в канцелярию банка. Понадобится сразу 2 экземпляра заявления, на одном из которых должна быть проставлена дата подачи, фамилия принявшего лица и его подпись. С момента обращения, в течение 10 дней, должен быть получен письменный ответ на жалобу. При неудовлетворительной ситуации, когда дело так и не двигается с мёртвой точки, придется воспользоваться более радикальными методами.

Вот некоторые нарушения, которые могут побудить клиента действовать:

  • грубое, неуважительное обслуживание;
  • нарушение договорных обязательств;
  • предоставленные услуги намного меньшего объема, чем гарантировано;
  • не соблюдены сроки выполнения транзакций;
  • списание денежных средств со счетов без уведомления.

Речь идет о злоупотреблениях, которые не всегда являются прямым нарушением закона. Куда написать жалобу на банк в таком случае? В перечисленных ситуациях можно пожаловаться в несколько инстанций на выбор:

  1. Центробанк России.
  2. Роспотребнадзор.
  3. ФАС.
  4. Прокуратура.
  5. Суд (когда есть неопровержимые факты намеренных преступных действий).

Во всех перечисленных досудебных органах нет определенного шаблона для составления письменных обращений. Главное – указать в заявлении следующую информацию:

  • ФИО отправителя и контактные данные;
  • описание сути проблемы с указанием конкретных лиц и номера отделения, где произошел инцидент;
  • желательное требование, включая возмещение нанесенного вреда;
  • документы и факты, доказывающие причастность работников к правонарушению;
  • ответы, полученные от банковской структуры на обращение;
  • подпись заявителя.

Написать жалобу в ЦБ РФ (Центробанк) на действия банка

Вероятно, самый действенный метод – написать жалобу в ЦБ РФ (Центробанк) на действия банка. Эта организация занимается контролем соблюдения законности исключительно в банковской сфере. Если ранее имели место вымогательство либо угрозы со стороны банковских служащих (коллекторов), то нужно сразу обращаться в прокуратуру или полицию. В таком деле Центробанк не помощник.

Дополнительными поводами для обращения в эту государственную структуру могут быть:

  • нарушение банковской тайны, разглашение информации о личных данных клиентов;
  • не соблюдение условий по принятию вкладов;
  • отказ в информировании вкладчика о состоянии счета;
  • не предоставление услуг или выдачи банковской карты.

Так что, направление жалобы в Центробанк будет оправдано в случае финансового преступления. Это можно сделать как письменно, так и через онлайн-приемную. Срок получения ответа не может превышать 30 календарных дней. В случае неудовлетворительного решения можно обратиться за помощью в надзорные органы.

Еще один эффективный способ попробовать доказать, что в действиях финансового учреждения имеет место нарушение законодательства РФ – подать жалобу на банк в Роспотребнадзор. Это можно сделать в форме официального письменного запроса, на который, максимум через 30 дней, должен будет дан ответ.

По результатам расследования приведенных в заявлении фактов, этот орган может самостоятельно возбудить административное дело в суде. Еще один доступный способ, как и в ситуации с Центробанком – написать жалобу в Роспотребнадзор на банк через официальный сайт службы. При каких злоупотреблениях уместно пожаловаться?

Вот несколько самых частых случаев:

  • Несанкционированное увеличение процентных ставок по кредитам.
  • Навязывание клиентам оплат, связанных с открытием или обслуживанием кредитных счетов.
  • Некомпетентность служащих.
  • Отвратительный сервис.

Что делать, когда клиентов определенного банка начинают донимать коллекторы, требуя срочной уплаты долга. Если происходит хотя бы одно нарушение Уголовного кодекса РФ, можно не задумываясь написать жалобу в прокуратуру на работу банка, который такое допускает. Перед этим шагом правильно будет обратиться с официальным письменным запросом в финансовое учреждение с требованием – отозвать персональные данные.

Желательно записывать на диктофон все получаемые угрозы, личные разговоры и сохранять SMS . Ситуация может полностью выйти из-под контроля, когда приходят угрозы физического насилия. Без квалифицированной помощи уже не обойтись. Юристы компании Правовое решение& помогут исправить ситуацию, подсказав все возможные способы защиты. Мы готовы оказывать сопровождение процесса, вплоть до окончательного решения суда.

в выборе услуги?

Оставьте свой номер телефона и мы перезвоним вам в течении 15 минут.

Заказать обратный звонок

и адвокатские услуги

с ПН по ПТ с 10:00 ч. до 19:00 ч.

г. Москва , Гамсоновский пер., д. 2, стр. 1

© 2016, Все права защищены.

При использовании материалов ссылка на сайт обязательна.

Ни для кого не секрет, что правовое поле без участия квалифицированное адвоката – минное. Для того чтобы выйти победителем и не запутаться в стремительно меняющихся законах понадобится тяжелая артиллерия в виде профессиональных юристов.

Примером гармоничного сочетания демократичной стоимости и достойного качества юридических услуг является компания Правовое решение&. Наши специалисты компетентны в таких законодательных сферах, как:

В юридическом бюро Правовое решение& сформирована и успешно применяется практика гражданского права. Наши адвокаты ведут дела в сфере трудового, семейного и гражданского права.

Главная цель нашей компании – реальная помощь и защита клиента. Юристы компании Правовое решение& занимаются не только семейными, жилищными и кредитными спорами, но и ведут дела, связанные с трудовыми правом и страховыми вопросами. В услуги адвокатов по гражданским делам входит:

  • компетентная консультация по гражданскому праву;
  • составление и подготовка необходимой документации;
  • юридическое сопровождение в ходе исполнительного производства;
  • ведение дел от имени клиента;
  • защита интересов клиента в суде;
  • представление интересов клиента в кассационном или апелляционном порядке.

Решение уголовных вопросов является весьма ответственным и трудным занятием. Именно потому за ведение уголовных дел берутся лишь опытные и квалифицированные адвокаты. Если лицу грозит уголовное наказание, поиск юридически подкованного защитника становится задачей первостепенной важности.

Проволочки и затягивание с обращением за помощью чреваты потерей не только имущества и денег, но и лишением драгоценной свободы. В услуги адвоката по уголовным делам входит не только грамотное составление необходимой для судебной защиты документации, но и подготовка тактики защиты клиента.

Специалисты компании Правовое решение& гарантируют своим клиентам необходимый уровень психологического комфорта и защиту на квалифицированном и достойном уровне.

Стоит отметить, что услуги адвоката не могут быть бесплатными. Их оплачивает либо клиент, либо компания, либо государство. Стоимость услуг наших адвокатов варьируется в широком диапазоне и зависит от следующих нюансов:

  • юридическая сфера вопроса;
  • количество предоставляемых услуг;
  • сложность вопроса.

Зачастую услуги адвоката в суде касаются не только таких общих правомочий, как ознакомление с делом или непосредственное участие в судебном процессе, но и специальных, в которые входит сбор документации, опрос свидетелей или иные услуги. Клиент всегда самостоятельно решает, какой объем предоставляемых адвокатом услуг ему потребуется. Исходя из этого, формируется и конечная цена адвокатских услуг.

Многие задаются вопросом — сколько стоят услуги адвоката и насколько они соответствуют качеству? Тарифы нашей компании позволяют адвокату получить достойное вознаграждение за кропотливый труд, при этом не отвлекаясь и не распыляясь на прочие мелкие заказы. А это гарантированный 100% результат погружения в проблему клиента.

Юристы компании Правовое решение& помогут дать квалифицированную оценку сложившейся ситуации, проведут компетентный анализ проблемы и помогут выработать наиболее успешную позицию клиента. Для решения интересующего Вас вопроса и достижения необходимого результата наши юристы используют все возможные способы. Звоните!

О admin

x

Check Also

Урок 24: Что такое СМС банкинг и услуга СМС банк — Школа Жизни

Как подключить смс банкинг Беларусбанка через интернет Т ехнология СМС банкинга и услуга банков СМС банк (от англ. SMS Banking): разновидность технологии дистанционного банковского обслуживания ...

Уральский Банк Реконструкции и Развития: рейтинг, справка, адреса головного офиса и официального сайта, телефоны, горячая линия

Подробная справочная информация, рейтинг, услуги и предложения. Задать вопрос эксперту. рубли, 7.15% рубли, 7.1% рубли, 7% рубли, 6.95% рубли, 6.9% рубли, 6.9% рубли, 6.8% рубли, ...

Уральский банк реконструкции и развития

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) один из крупнейших региональных банков России. Дата основания 1990 год. Главный офис располагается в Екатеринбурге. Начало брокерской деятельности — ...

Управление персоналом фирмы ООО Русфинанс банк& — курсовая работа, скачать

Цель настоящей курсовой работы — комплексное исследование управления персоналом фирмы ООО Русфинанс банк& и разработка предложений по его совершенствованию в условиях рынка. Выдержка из работы. ...