Главная » Финансовая грамотность » Неудачи, с которыми столкнется стартап, и почему это хорошо

Неудачи, с которыми столкнется стартап, и почему это хорошо

Руководитель студии подарков «Лось» Надежда Иоффе рассказала о неудачах, с которыми столкнулась при открытии стартапа.

Хочется начать с того, что популярность ства, по моим ощущениям, слишком раздута. Стало не просто модно, а практически социально ожидаемо, запускать стартапы. Замечу, что с тех пор, как я ушла из найма и занялась своими проектами, ничего особенно не поменялось: все также работаю почти круглосуточно, в очень напряженном ритме, все также «запихиваю невпихуемое» и «решаю нерешаемое». Единственное, что поменялось, это уровень тревоги. Первый год, пока я не разобралась как привлекать клиентов, как с ними работать, как управлять производством, у меня постоянно в голове крутились мысли «А если не придут?», «А если придут, но не купят?», «А если купят, но я не смогу произвести». Мои друзья ласково называют меня «женщина-бульдозер», что в целом отражает настойчивость, с которой я пытаюсь вести бизнес, но все же пор регулярно «по-женски истерю» по поводу рабочих проблем. Если Вы не являетесь счастливыми обладателем титановых нижних конечностей, то перед запуском бизнеса пройдите курс психотерапии, иначе вас ждут бессонные ночи и панические атаки.

Я убеждена, что нет женского и мужского бизнеса. Нет отдельных женских условий ства, женской логики, женского подхода. Кредиты всем выдают одинаково, налоги все тоже платят одинаково. Если вы девушка, то вам придется сложить все ваши розовые платья в чемодан и закатать рукава. Или заняться организацией женских конференций и тренингов по ведению бизнеса, уверена, на этом сейчас можно отлично заработать.

Этот этап я пролетела мимо. После продажи предыдущего проекта, водоворот событий сам меня привел к милой тихой нише сувениров, все эти розовые бантики и коробочки идеально подходили. Самое главное правило простое – выбирайте тему, которая не начнет вас раздражать, когда все пойдет не так. А оно пойдет. После всех пережитых сложностей, я все еще чувствую себя абсолютно счастливой от своей работы. Интересно, что многие «ведутся» на визуальную привлекательность бизнес направления (салоны красоты, производство подарков, десертов, дизайн одежды). Поверьте, проблем в ней будет не меньше, чем любой другой нише.

Открыть юридическое лицо – не проблема. Проблема – вести его правильно, платить налоги корректно, и аккуратно оформлять отношения с поставщиками, клиентами и сотрудниками. Потратьте время, чтобы разобраться в базовых налоговых схема и выбрать нужную. Если у вас большие стоимости и небольшая маржа, то брать схему «6% от выручки» не самая хорошая идея. У всех основных банков есть онлайн программы для предпринимателей, помогающие разобраться в особенности банковских платежей и налоговых выплатах, не поленитесь пройти их. Даже если вы возьмете себе бухгалтера, его придется проверять. Я знаю случаи, когда бухгалтер просто ошиблась, случайно записав лишний ноль в сумме. И, если вас позовут в налоговую на встречу, а у нас так было, вы сможете адекватно построить разговор. Для тех, кто не хочет вручную готовить отчетность, отлично подойдут онлайн-системы (мы используем КонтурЭльба), они автоматически напоминают про все необходимые государственные платежи. Налоговая служба работает достаточно эффективно, если вы забудете вовремя заплатить налоги, то моментально окажетесь с замороженным счетом и штрафами.

Отдельно скажу по поводу «русского стиля ведения бизнеса». Статус индивидуального предпринимателя позволит вам иметь минимальные налоговые выплаты и пенсионные отчисления, и это совсем немного по сравнению с тем, что вы можете «огрести», если будете пытаться обмануть систему. Довольно часто крупные клиенты просят показать налоговую отчетность и объем сделок за прошлый год, как подтверждение состоятельности поставщика (особенно если вы будете участвовать в тендерах или будете сотрудничать с гос. заказчиками), и вот тут прозрачная налоговая история и аккуратное ведение счетов вам очень поможет. Ну и конечно, не забывайте хранить все документы, которые подписывайте (счета, накладные, акты и отчеты), рано или поздно у вас будет проверка и они вам потребуются. И нет ничего хуже, чем в впопыхах просить клиентов заново подписать закрывающие документы (да, этот этап мы тоже прошли).

Мне всегда казалось, что юристы – это люди, мешающие бизнесу (они постоянно правили наши договоры, вставляли нечитабельные формулировки и т.д.). После 2-х неприятных ситуаций с поставщиками, когда нам сдали бракованные материалы и отказывались возмещать ущерб, я с удивлением обнаружила, что юристы стали нашими лучшими друзьями. Я попросила вычитать наш стандартный договор и сопровождающие документы и привести их к самому безопасному формату.

Огромной проблемой оказалась стандартизация производства и просчет себестоимости. Так как мы производим очень широкий ассортимент продукции и часто делаем подарки под заказ, приходится высчитывать с каждым новым заказом стоимость заново. У поставщиков меняются условия, скачет курс доллара. Заложенной в проектах маржи регулярно не хватало для покрытия непредвиденных расходов. Мне пришлось сократить каталог, найти поставщиков, которые могут обеспечить системные поставки и утвердить более-менее постоянные цены. Также мы посмотрели много CRM-систем, в итоге выбрали Битрикс как самый удобный для производственного процесса. Тут же всплыл момент, что система под наши процессы не заточена и заполнять ее людям неудобно. С опытом пришло понимание, какие этапы производства наиболее рискованные и как ими управлять, правдами и неправдами настроили CRM. Но опыт, как вы понимаете, это потерянные заказы, деньги и нервы. Количество раз, когда я оказывалась с ощущением «обнять и плакать», просто неизмеримо.

Мы также ввели обязательное Техническое задание, где указываются все параметры поставки (в том числе мелкие «оно и так понятно» детали, в которых часто и бывают недопонимания). При чем мы поняли, что подписывать его важно не чтобы спасти себя (хотя это тоже актуально), но, чтобы убедиться, что мы с клиентом и поставщиком правильно друг друга понимаем. Например, на стадии выбора новогодних подарков с крупным гос. заказчиком согласовали красивые шоколадные наборы, прописали размеры в коммерческом предложении, сделали макеты, утвердили у руководителя. А когда подписывали ТЗ еще раз четко указали размеры и фотографии образца, и тут компания обнаружила, что подарок не влезает в заранее заготовленные для этого пакеты. При тираже 500 шт. такая ошибка стоит дорого. Отсюда вывод, люди не читают документы пока не пришел решающий момент. Все важные параметры заказа надо выделять жирным шрифтом, заставлять клиентов и поставщиков читать и подписывать.

Но, к сожалению, это все равно не поможет уберечься от проблем. У нас регулярно возникают ситуации, когда поставщики требуют от нас 100% оплаты заказа, и после этого рычаг управления полностью теряется, контрагент начинает менять сроки поставки, параметры заказа, условия доставки. Судиться можно, но это долго и имеет смысл, если сумма договора превышает 100 тыс. р., иначе юрист вам будет стоить дороже выигранного. Особенно аккуратным надо быть с региональными поставщиками, где деловая дисциплина и корректность еще не развиты. Так, заказав партию холщевых сумок в Покрове с очень четким ТЗ и сроками, были вынуждены на неделю позже согласованной даты самостоятельно забирать их с производства, искать способы доставки. Приехавшая партия оказалась не того размера. Руководитель предприятия трубку не брал, отдыхал в Сочи.

За прошлый год у нас было две ситуации, которые мы решили довести до судебного разбирательства. В обоих случаях поставщики не обеспечили заказ по ТЗ и нарушил сроки поставки, отказывались обменять брак и возместить ущерб, вели себя не очень вежливо. Нам повезло найти дружественного юриста, который буквально за неделю смог подписать досудебные соглашения и получить от поставщиков компенсации.

Теперь мы стараемся выстраивать с поставщиками крепкие деловые отношения, знакомиться лично, осматривать производственные мощности, где потом будем размещать наши заказы, смотреть примеры работ и не экономить на сигнальных образцах. Мы также подписываем документы, которые дисциплинируют и нас и поставщика. Таким образом, все сложные моменты можно поймать в начале и не доводить их до коллапса.

Это наверно, самый сложный момент в бизнесе. Не торопитесь брать себе людей. Обязательно сначала сами сделайте все этапы работы, лучше несколько раз. Вы точно будете знать, где могут быть сложности и как их избежать. Я умею делать абсолютно все этапы работ от настройки рекламы и подготовки коммерческих предложений до разработки дизайн-макетов и сборки подарков. Исходя из этого опыта, намного легче ставить задачи подчинённым и ловить «факапы». Искренне верю, что самое важное для руководителя – это точно знать «что» и «как» происходит на вашей территории.

Второй сложный момент — найм людей. Я успела наступить на все возможные грабли в этой теме, но такой опыт трансформировал меня и как личность и как руководителя. У нас были люди, которые хотели быть красивыми и не хотели работать; которые работали, но не очень внимательно; которые работали так хорошо, что начинали систему разворачивать под себя.

Теперь я точно знаю, что ценности и личные качества человека всегда важнее его экспертизы. Вы можете взлететь с профессиональным «засранцем», но категорически быстро рухните вниз. Также я знаю, что с друзьями работать можно, но вы узнаете про них очень много нового (даже если вам казалось, что вы их хорошо знаете); будет больно, но честно.

Я также поняла, что ют работу для вас только в одном случае: когда вам самому это очень надо. Если Вы просыпаетесь в 11 утра, расслабленно завтракаете и путешествуете в рабочее время, пока ваши люди работают, то очень быстро они работать перестанут. Сила лидера в умении взять на себя риски и ответственность, именно это создает легитимность вашего статуса и право на прибыль. И вам придется делать это всегда. Люди должны видеть, что вы принимаете сложные решения, справляетесь с ситуациями, с которыми бы они не справились, и двигаете бизнес вперед. Только это создает мощную команду. Если вы не хотите работать – то не запускайте бизнес, получите наследство от дедушки или удачно женитесь.

О admin

x

Check Also

Почему лучше делиться общей рабочей средой с другими

Большинство управляют и ведут свой бизнес самостоятельно, что может быть довольно удручающим и привести к неэффективной изоляции — особенно в первый год после создания компании. ...

Почему наличие бесплатного Wi-Fi повысит доходность вашего бизнеса

На сегодняшний день, у многих людей есть зависимость от интернета. Мы не будем обсуждать хорошо это или плохо, но использовать это в целях продвижения бизнеса ...

Самый красивый вид бизнеса «Цветочный магазин»

Цветы – занимают огромную роль в жизни человека, ни одно торжественное мероприятие не обходит стороной цветочный бизнес: дни рождения близких и родственников, свадебные процессии, 1 ...

Тим Бернерс-Ли: как подарить гениальное изобретение миру и не разбогатеть на этом

Представить свою жизнь без интернета практически невозможно. Всемирная паутина позволила миллиардам людей ежедневно не только беспрепятственно общаться, но и получать любую информацию. За последние 20 ...