Главная » Финансовая грамотность » Один довольный клиент приведёт Вам 10 новых клиентов

Один довольный клиент приведёт Вам 10 новых клиентов

Буду лучше обслуживать клиентов — буду больше получать %. Это очевидно для тех, у кого заработная плата складывается как из оклада, так и из %. Превосходно обслужил 1 клиента, он вернулся, да еще и привел друзей именно к Вам, конкретно Ваши продажи (и, соответственно, бонус) увеличились. В том случае, если клиента опять все удовлетворило и отличный сервис продолжается, ему нет смысла искать что-то другое, он снова возвращается, также возвращаются его друзья, узнают и приходят друзья друзей в геометрической прогрессии.

Это еще не все, много Вы видели клиентов, готовых выложить крупную сумму денег незнакомой компании? Как правило, сначала потенциальные покупатели присматриваются, собирают отзывы, делают пробную покупку. И если на этом этапе все прошло отлично, клиент уже не так осторожничает, и покупает более дорогой продукт, подчеркиваю, он может быть гораздо более дорогим, чем то, что приобреталось ранее. Это стоить помнить всем продавцам, кто ворчит, мол, купили за 2 копейки, а мозг весь вынесли. Безусловно, будет встречаться масса клиентов, которые ищут только дешевые продукты, и никогда не купят ничего более дорогого, и это тоже клиенты, дорогие продавцы! Но среди покупателей с низким чеком нередко скрываются такие, которые поражают размерами последующих покупок.

Но не все в нашем мире измеряется деньгами, есть еще и моральная сторона сервиса. Вы даете, Вам возвращается приподнятое настроение, лояльные клиенты, приятные благодарности. К тому же есть множество примеров, когда клиенты становились хорошими знакомыми на долгие годы, попутчиками, партнерами и даже супругами.

Все это написано только к одному: оказывайте отличный сервис любому Вашему клиенту, это, действительно, сложная задача, но очень увлекательная, полезная для развития и в личном, и в профессиональном плане, к тому же, значительно повышающая уровень Вашего дохода.

Знаете, что удивляет? То, что люди не используют в своих продающих текстах отзывы. Ну, понятно, не всегда есть для них место или формат не позволяет. Но в остальных случаях…

Мы так устроены, что для нас очень важно мнение людей, которые уже купили то, к чему мы только присматриваемся. Исследования выявили интересную закономерность. Если человек стоит в магазине и не знает, что выбрать, а в этот момент подходит другой (незнакомый) человек, и советует ему, что купить, то… чаще всего, задумчивый покупатель последует совету и купит то, что ему подсказал незнакомый человек (не продавец, а именно кто-то нейтральный).

Мнение со стороны может сыграть решающую роль, когда ваш потенциальный клиент думает «купить» или «не купить».

О admin

x

Check Also

Техники языка тела, которые помогут вам выглядеть увереннее

Впервые, когда мы встречаем кого-то, мы можем помочь ему решить, верить нам или нет, будь то деловая встреча или личные отношения. Следовательно, в том, как ...

Как в 2019 году работают мошенники в сети

На протяжении всей истории человечества всегда были люди, которые вымогали деньги у других людей. В сети это делать намного легче и безопаснее. Так как мошенник ...

12 рекомендаций по обслуживанию клиентов

Вот лучшие 12 советов от специалистов для тех, кто ищет и хочет выделиться в обслуживании клиентов: Учитесь на своих ошибках, на ваших успехах и обратных ...

Какие качества развивать, чтобы стать успешным бизнесменом

Многие молодые люди спрашивают себя, как и с чего начать свое дело. Для этого существует одна магическая формула. Начинай! Не медли! Хватай дьявола за рога ...