Главная » Кредит сегодня » Что это такое чарджбек и как вернуть депозит из форекс брокеров

Что это такое чарджбек и как вернуть депозит из форекс брокеров

Деятельность любого инвестора сопряжена с рисками. При работе на финансовых рынках, помимо торговых рисков, нужно еще учитывать неторговые риски.

Говоря о неторговых рисках, обычно подразумевают вероятность скама, который означает для инвестора полную потерю депозита. Однако существует возможность вернуть депозит, если он был переведен в проблемную компанию банковским переводом, за счет так называемого чарджбека.

Если вы не хотите вникать в детали проведения чарджбека, то можно делегировать весь процесс возврата средств профессионалам, которые работают за определенный процент от суммы возврата. В любом случае рекомендую получить бесплатную консультацию по ссылке .

В принципе, информация о возможности отмены совершенной транзакции пригодиться всем, кто пользуется безналичными платежами с использованием банковских карт платежных систем Visa или MasterCard. Возврат возможен в тех случаях, когда предоставляемая услуга или поставляемый товар не соответствует описанию, либо вовсе не предоставлены, а также при технических проблемах с платежом (повторное списание суммы, ошибка в реквизитах и т.д.).

В конце статьи я расскажу о курсе Безопасные инвестиции в котором по шагам рассказывается о том, как грамотно инициировать процедуру чарджбек и повысить вероятность успешного возврата депозита.

Итак, сегодня говорим о следующем:

  • Что такое чарджбек;
  • Механизм возвратного платежа;
  • Пошаговая инструкция по инициации чарджбека;
  • Отказ в возврате платежа;
  • Чарджбек в RVD Markets.

Чарджбек (chargeback возвратный платеж) это процедура отмены транзакции и возврата платежа на основании правил международных платежных систем. Процедуру чарджбека возбуждает банк-эмитент по заявлению владельца карты. И, поскольку существует регламент, существуют и подводные камни, мешающие большинству трейдеров и инвесторов благополучно подать заявку и успешно реализовать свое право на возврат депозита.

Поэтому данная процедура успешна не всегда и на возврат денег может уйти достаточно много времени. Тем более что платежные системы не приветствуют практику чарджбеков, результатом которой становятся штрафы банков-эквайеров, обслуживающих ненадежные компании с высоким процентом возвратных платежей.

Необходимо заметить, что чарджбек также может быть оспорен и, приблизительно, в 20% случаев претензии инициатора процедуры удовлетворяются.

В то же время, чарджбек практически невозможно использовать для мошеннических действий, например таких, как одновременное получение услуги или покупки, и возврат денег на свою карту – система имеет высокую степень защиты обеих сторон совершенной сделки.

В процедуре чарджбек обязательно присутствуют две стороны:

  • владелец банковской карты и его банк-эмитент;
  • ответчик и его банк-эквайер.

Процедура имеет ограничения по времени и минимальной сумме опротестовываемого платежа. Для банковской карты, выпущенной Visa срок чарджбека не может превышать 180 дней, и не более 120 дней для системы MasterCard.

Максимальный срок инициации чарджбека ограничен 540 днями с момента проведения перевода.

Держатель карты, оспаривающий транзакцию, должен обратиться в кредитное учреждение, выпустившее карту, для подачи заявления о возврате платежа. Заявление на чарджбек (скачать образец) должно содержать информацию о дате и номере транзакции, доказательства подтверждающие необходимость опротестования платежа.

Такими доказательствами могут быть договор об оказании услуги, скриншоты покупки товара или услуг, копии переписки, СМС, фотографии – любые документальные подтверждения недобросовестности второй стороны. Все эти документы предоставляются в банк держателя карты и регистрируются.

Чарджбек по основанию услуга не оказана в платежной системе Visa имеет код 2430, а в системе MasterCard – 4855, который обязательно нужно указать в заявлении.

Если заявление на чарджбек составлено верно, кодировка причины соответствует условиям платежной системы, а сами причины необходимости отмены платежа не вызывают сомнений, банк регистрирует заявление и передает его для экспертизы в международные платежные системы (МПС). МПС, в свою очередь, инициирует процедуру чарджбек и поставляет информацию в банк-получатель платежа.

Тот, в свою очередь, обращается к исполнителю услуги или продавцу товара.

Ответчик имеет тридцать дней, в течение которых он обязан доказать безосновательность претензий плательщика. Если им не принимается никаких действий либо действия не удовлетворяют банк, предъявивший претензию, информация поступает в МПС, отдающую распоряжение банку-эмитенту удовлетворить чарджбек.

В результате сумма транзакции принудительно снимается со счета ответчика и безакцептно возвращается плательщику.

Для практической инициации чарджбека необходимо иметь клиентский договор, подписанный обеими сторонами и Регламент обработки и исполнения клиентских распоряжений. То есть документы, регламентирующие отношения между брокером и инвестором.

И основанием для подачи заявления на чарджбек является нарушение одного или нескольких пунктов в этих документах. В нашем случае речь будет идти об инициации чарджбека по коду Услуги не оказаны.

Практические действия должны быть следующими:

  • В банке-эмитенте запрашивается выписка по транзакции, которую следует опротестовать, и форма заявления на чарджбек по форме МПС;
  • Запрашивается выписка из банка-эквайера с подтверждением получения платежа;
  • Закрываются все счета у брокера и оформляется заявка о выводе средств. Когда сроки заявок истекут, делается скриншот своего личного кабинета, где должны быть видны просроченные заявки на вывод средств;
  • Отправляется письмо о прекращении действия Договора и просьба о возврате средств за оплаченные, но не исполненные услуги. Процедура расторжения договора должна быть проведена в течение 3-х дней, если ответа не получили идем дальше по списку;

  • Необходимо подготовить документы для инициации возврата. Для этого необходимо сделать все копии официальных документов и заверить нотариально:
  1. Договор оказания услуг;
  2. Регламент обработки и исполнения клиентских распоряжений, выписки из банков, официальные новости с сайта, свидетельства нарушения условий Договора из личного кабинета,
  3. Письмо о расторжении договора и вся переписка c компанией, имеющая отношение к расторжению договора,
  4. Заявление на чарджбек по форме МПС.
  • Оформляется заявление на возврат средств, со ссылками на подготовленные документы о нарушениях условий Договора;
  • Заявление с приложениями предоставляется в банк, где оно должно быть официально принято и зарегистрировано;
  • В течение 30-60 дней должен прийти ответ. Как правило, если решение положительно, инвестор просто получает средства на свой счет. В случае отказа ему отсылается мотивированное решение;
  • Статистика говорит о том, что в каждом третьем случае инициатор чарджбека получает отказ. Но и в этом случае имеются варианты решения вопроса.

    В первую очередь необходимо внимательно ознакомиться с текстом отказа. Если в отказе явно просматриваются признаки банальной отписки, имеет смысл подать в банк официальную жалобу. Кроме этого имеется еще несколько способов обратить на себя внимание банка.

    Можно оставить отзыв на сайте banki.ru. Неплохим вариантом станет жалоба в головное отделение банка. Жалоба на банк в международную платежную систему так же может ускорить решение вопроса.

    И последним, вероятно, самым действенным средством, может стать обращение с жалобой в Центральный банк.

    Совсем недавно произошло банкротство RVD Markets. В отличие от других скамов, руководство РВД решило не мучить своих клиентов напрасными ожиданиями и сразу повесило на сайт объявление-заглушку о банкротстве.

    Что же делать в этой ситуации инвесторам? Все зависит от способа пополнения депозитов, которыми пополнялись счета. Электронные платежные системы (Вебмани), имеющие программы защиты клиентов, ориентируются на защиту договоров по материальным объектам.

    На договора об оказании услуг, а именно к таковым нужно отнести договора между инвесторами и дилинговыми центрами, такая защита не распространяется. Сейчас кошелек РВД в Webmoney заблокирован из-за 32 претензий, которые написали клиенты компании.

    Поддержка Вебмани сообщила, что на кошельке в момент блокировки было всего 500$, поэтому надежд на возврат из WM нет.

    Несколько лучшая ситуация сложилась у инвесторов, пополнивших свой депозит с банковских карт платежных систем Visa и MasterCard. Если банковские переводы инвесторов удовлетворяют условиям чарджбека (см. выше) по срокам, существует небольшая возможность возврата этих средств. Дело в том, что любой платежный шлюз по приему оплаты с пластиковых карт, в том числе и шлюз ecomcharge.ru (с которым работал RVD), замораживает средства от транзакций на срок от месяца до трех для решения возможных спорных вопросов, то есть, именно для обеспечения процедуры чарджбека.

    Поэтому инвесторы, осуществившие транзакции на счета компании RVD Markets с банковских карт в последние несколько месяцев, могут попытаться сделать возврат.

    Подробный пошаговый план действий и практическое руководство по чарджбеку описано в курсе Безопасные инвестиции. Благодаря этому курсу многим инвесторам удалось вернуть депозиты из инвест. проектов.

    Для читателей моего блога цена снижена с 5200 рублей до 2900 рублей.

    Как было сказано выше, чарджбек фактически является единственной и последней возможностью вернуть деньги. Пускай вероятность успешного возврата депозита небольшая, но она есть.

    А раз есть возможность, то нужно пробовать. Рекомендую получить бесплатную консультацию у профессионалов .

    Всем успешных чарджбеков!

    В случае нескольких транзакций, дату писать первой и сумму всех транзакций ?

    Или для каждой транзакции своё заявление ?

    В заявлении нужно указать подробности всех транзакций

    Удалось вернуть с Голдборо через чарджбек, строк был больше 180 дней ВИЗА, а с ММСИС меньше 180 дней и не вернули )))

    RWD Market тоже рухнул. Интересно кто следующий?

    Оставшиеся в портфеле должны, как минимум, пережить лето.

    Также рухнул tokyoinv.com мошенники сработали от лица самой японской инвестиционной компании.

    Какие последствия чарджбека? Влияет это на кредитную историю? Или на дальнейшую репутацию клиента банка?

    Сколько раз можно получать чарджбек?

    На кредитную историю точно не влияет. Кол-во чарджбеков не ограничено.

    Вопрос лояльности банка к такому клиенту пока остается открытым.

    А если был сделан банковский перевод на счёт брокерской фирмы по бинарным опционам, менеджер которой своими, как уже видно, нарошными неправильными указаниями за 2 дня слил 5000$? Перевод был совсем недавно, неделю назад.

    Можно ли что-нибудь сделать?

    Называйте вещи своими именами, не менеджер слил, а контора так зарабатывает.

    В статье написано, что можно сделать.

    Один комментатор на банка.ру прекрасно описал возможности (вернее невозможности) чарджбеков в РФ. Почитайте и если есть мысли на этот счет напишите тут, но скорее всего 100% прав!

    auni 01.06.2015 13:05 #

    Mikhail Kuznetcov пишет:

    Надо быть очень странным человеком, чтобы интернет магазину платить деньги вперед и рисковать тем, что интернет магазин кинет либо на деньги (не будет поставки товара), либо на некачественный товар (привезут помятое, побитое)

    Этих странных людей миллиарды. В МПС существуют строгие чарджбеки на таких жуликов-продавцов.

    К тому же по правилам МПС посылать списание магазин может только ПОСЛЕ реальной отгрузки товаров (поверьте на слово, без цитат)

    Если какой-то продавец будет нарушать, его прижмет чарджбеком эквайер. Естественно, если только эмитент сформирует чарджбек.

    В штатах для эмитентов такое ОБЯЗАТЕЛЬНО по правилам МПС, т.к. при разрешении диспутов клиентов они ОБЯЗАНЫ руководствоваться правилами МПС.

    Думаю, в Китае их UnionPay действует таким же образом, что позволяет развивать инет-торговлю.

    Россия и тут стоит особняком.

    В ней банки не обязаны и не формируют чарджбеки по кидалову инет-продавцов.

    Жулики, одно им слово.

    МПС тоже хороши. Не хотят тут директивно вводить ZL по правилам, обязательных практически для всего мира, и не требуют, чтобы эмитенты защищали СВОИХ клиентов от ЧУЖИХ не добросовестных продавцов.

    Возможность чарджбеками дают, но не обязывают хоть как-то реагировать на обман клиентов.

    Получается, что в цивилизованном мире чарджбек является регулирующей нормой, а у нас про это никто не знает.

    У нас вообще анархия мать порядка. Мне еще в январе с.г. одна дама из очень известного банка (не Сбер), так прямо и заявила в телефонной беседе про чарджбек, что им МастерКард и Виза отрыто указали, что клиентам ММСИС просто ничего не возвращать.

    И вообще-то МПС за такие вещи, надо казнить они когда с ММСИС Договора заключали на обслуживание их сайта, то как они проверили этот самый ММСИС должным образом, что это за компания ? То есть логотипы МПС спокойно висели на сайте ММСИСа, операции через сайт с использованием МПС шли, а в чью пользу шли эти операции? В голову никому в этих МПС не приходило, что что-то на самом деле не так?

    Что-то как-то подозрительно слишком уж, странно, верно же?

    Причем ладно бы один -два, десятка платежей или пусть пара сотен платежей шли бы тем образом как они шли (то есть через фирмы-прокладки ММСИС), но платежи же через сайт ММСИС с использованием услуг этих самых совершали десятки (если не сотни) тысяч клиентов ММСИС в России.

    То есть люди массово обманывались (ну да, да в надежде на легкую прибыль, но покажите мне хоть одного человека, кто не хотел бы легких денег, а? Да и не слишком уж легкие они были, эти самые деньги от ММСИС- люди понимали риск Форекса), а МПС ни сном ни духом видите ли сами мол дураки, что ставили галки напротив оферт фирм-прокладок ММСИС.

    Но проверки то почему не провели, почему не докопались до истины? Или все равно идут ли деньги в пользу террористов, отмываются ли они, а может от наркотиков, от торговли оружием или торговли людьми, да мало ли ПРОСТО ГРЯЗНЫЕ ДЕНЬГИ и всё!

    Почему такие операции не попали под подозрение, почему тот же ООО МастерКард (Россия) не выпустила пресс-релиза, в котором звучали бы эти вопросы. Хотя бы пресс-релиза, а уж молчу об обращении в правоохранительные органы с этими же вопросами.

    Вот у нас, как где не надо везде придут и проверят, закроют, оштрафуют, посадят в конце концов это не проблема, а вот как действительно надо, то полное безмолвие, как будто так надо.

    Кому только надо? Кто-нибудь может ответить?

    Вы путаете МПС с регулятором рынка. МПС всего лишь организовывают межбанковский оборот денег, кто и куда переводит волнует их только в редких случаях, не говоря уже о размещении логотипов и пр. ерунды

    Вообще-то в ООО МастерКард (Россия) имеется Управляющий по борьбе (. ) с мошенничеством. По борьбе подчеркиваю. Он то чем занимался?

    Он был просто обязан при малейшем подозрении (а какие там малейшие подозрения там, там в ММСИС счет операций по картам шел на сотни тысяч человек) доложить об этом Генеральному директору этого ООО, и уже совместно они были обязаны принять решение, что дальше делать. Он официально доложил?

    Я думаю он не доложил, а положил. Они обязаны были сообщить в головной офис по этой ситуации, чтобы там были бы в курсе. Там же в МПС есть целая область деятельности, о том как надо препятствовать мошенническим операциям.

    Что ж они её никак не применили относительно к ММСИС?

    Я так полагаю, что им важнее был их заработок на комиссиях, а не то что происходило с этими платежами с банковских карт, разрешение на выпуск которых они (МПС) предоставляют банкам.

    МПС и банки-эмитенты (на пару) просто проморгали этот момент, закрыли глаза, не совершили не единого действия по отслеживанию цепочки прохождения платежей, то есть палец о палец не ударили, чтобы расследовать эту ситуацию по этому Форекс-брокеру (причем немаленькому).

    А ведь могли ! Это было в их компетенции! Это как контрольная закупка оооппп и поймали за руку!

    А чего это вы там делаете? Почему компания рекламирует себя в качестве надежнейшего Форекс-брокера (причем на федеральных каналах Россия 24, НТВ, РБК каждый день шла реклама (!!), ТВЦ) и платежи клиентов идут через фирмы-прокладки? С какой целью?

    И если бы ММСИС ответил бы а у вас в России рынок Форекс никак не отрегулирован, ну задали бы им встречный вопрос ну а тогда какие ваши гарантии, вы же оперируете огромными средствами?

    У ММСИС на сайте было написано, что он дает гарантию европейского банка, но только какого именно банка, то они в ответ молчали (а клиенты стеснялись спросить напрямую их об этом, мол деньги же платятся же, что еще надо то?), а задай МПС официально в ММСИС этот же вопрос, то что не ответили бы им, также, также официально? Не ответили бы твердо, то был бы повод поднять шум, поставить прямые вопросы как вы получаете деньги и куда они потом идут эти деньги, покажите.

    Покажите всю цепочку прохождения средств! И если в этой цепочке что-то левое, незаконное, то есть повод для начала разбирательств.

    Управляющий по борьбе с мошенничеством и его подчиненные просто бездействовали, смотрели на эту ситуацию и молчали, деньги собирали, с комиссий.

    Вы смотрите, одно дело когда там какой-то на тот момент малоавторитетный ЦРИФН в мае прошлого года сообщал, что он внес в черный список ММСИС, причем в этой организации представитель ММСИС отсутствовал, а были представители всех компаний-конкурентов ММСИСа (Альпари, ТелеТрейд, Форекс Клуб), а совсем другой дело, если бы о своих сомнениях сообщила какая-нибудь из МПС будь то Виза или МастерКард. Это же совсем другой расклад, другой уровень к ним то доверия было бы ГОРАЗДО больше!

    Они то не первый год на рынке, они опытные , они компетентны, они мониторят.

    Но в этот раз они бездействовали, бездействовали на протяжении 19 месяцев работы программы Индекс ТОП 20. Хотя там никакого секрета не было, что в эту программу Доверительного Управления 90% людей пришли с минимальными финансовыми знаниями просто на протяжении долгого времени они наблюдали, что люди вкладываются и получают назад свои деньги.

    Они все это видели и молчали, в который раз повторю ну не может быть такого быть в природе, чтобы Управляющий по борьбе с мошенничеством был бы ни сном ни духом, что происходит.

    А еще в 2013 2014 гг. ММСИС выпустила фактически свою банковскую карту МастерКард. Да, согласен, что карту эмитировал Майзус (Лондон), но на карте кроме логотипа МастерКард, было наименование MMCIS и это что была личная инициатива Майзуса или все же они согласовали эту надпись с компанией MasterCard?

    Вряд ли бы они сами написали бы MMCIS , без подтверждения от MasterCard.

    Служба безопасности МПС (в России в том числе) вообще, ну абсолютно никак не среагировали на эту долгоиграющую историю с ММСИС, на протяжении более полутра лет хранили полное молчание.

    Такое впечатление, что в МПС (и в ООО МастерКард) вообще нет никакой службы безопасности. Или они получают свои деньги, но только не делают свою работу.

    Ничего не делают.

    1. Пожалуйста поясните попроще фразу: Процедура имеет ограничения по времени и минимальной сумме опротестовываемого платежа. Для банковской карты, выпущенной Visa срок чарджбека не может превышать 180 дней, и не более 120 дней для системы MasterCard.

    Максимальный срок инициации чарджбека ограничен 540 днями с момента проведения перевода.

    2. а, если услуги частично оказывались (начислялись %, выводилась прибыль), можно ли надеяться на успешный чарджбек?

    3. а, если перевод депозита на счет компании согласно договору является согласием с его условиями, и на руках нет бумажного договора с подписями и печатями, то чарджбек не поможет?

    4. хорошая наука на будущее, спасибо, Антон.

    Не совсем понятно, что именно прояснить.

    Я думаю, что успех чарджбека не зависит от того, сколько вы успели вывести денег, если только эта сумма не больше суммы ввода

    Я знаю случаи возврата депозита при отсутствии договора с мокрой печатью.

    У меня срок возможной подачи чарджбека 120 или 540. И от какой даты отсчитывать этот срок, от даты заключения договора или от даты скама?

    Пожалуйста, а то я никак не врублюсь.

    Срок считается с момента проведения платежа

    срок 120 или 540 ? Не совсем понятно.

    Никто не запрещает запросить чарджбек по истечении 120 суток

    Вернил так деньги с ММСИС, заяву с ФТПФ до сих пор сбер не рассмотрел, прошло уже 4 месяца

    Ответ должен был прийти в течении 60 дней. По истечению этого периода нужно было сразу дублировать запрос.

    Электронные платежные системы (Вебмани), имеющие программы защиты клиентов, ориентируются на защиту договоров по материальным объектам.

    На договора об оказании услуг, а именно к таковым нужно отнести договора между инвесторами и дилинговыми центрами, такая защита не распространяется. Сейчас кошелек РВД в Webmoney заблокирован из-за 32 претензий, которые написали клиенты компании.

    Поддержка Вебмани сообщила, что на кошельке в момент блокировки было всего 500$, поэтому надежд на возврат из WM нет.

    А если бы деньги были на WM, то какая могла быть надежда если вы пишите, что на договора между инвесторами и дилинговыми центрами, такая защита не распространяется ?

    Если вы отправили деньги за услугу, не получили ее и доказали это арбитражу, то в случае наличия средств на кошельке они с большой вероятностью будут возвращены.

    Соответственно, если бы на WM у РВД были деньги, то вопрос возврата бы как минимум возник у арбитража. Нужно понимать, что WM никем не регулируется.

    Подскажите пожалуйста, а в случае заключения договора займа или написания расписки, возможно ли таким образом вернуть деньги ввиду недобросовестности заемщика? Деньги перечислялись на реквизиты заемщика.

О admin

x

Check Also

Выгодные вклады в рублях в банках Москвы на сегодня

Любого столичного вкладчика интересуют в первую очередь выгодные вклады в рублях в банках Москвы на сегодня. Быть может, через 10-15 лет клиентов будет интересовать не ...

Экспресс займ на Киви кошелек срочно и круглосуточно

Хотите получить экспресс займ на Киви кошелек срочно, круглосуточно и без отказа? Обратите внимание на список компаний на нашем сайте, которые предоставляют такую возможность. Пользователю ...

Коммерческая ипотека — основные черты, оформление займа, калькулято

Одним из важных условий организации коммерческого предприятия является наличие помещения — для регистрации юридического адреса, расположения офисов, производства, складов и других целей. Конечно, всегда можно ...

Вклады в драгоценных металлах

Экономическая, а равно и политическая нестабильность заставляют людей искать средства для сохранения своих сбережений от обесценивания. Граждане пытаются решить проблему размещением средств под повышенный процент ...