Главная » Кредиты » Как правильно истребовать из банка копии документов по кредиту и выписку по счету — Справочно-правовой раздел

Как правильно истребовать из банка копии документов по кредиту и выписку по счету — Справочно-правовой раздел

Иринка42 13 Июл 2015 13:16

Зачастую возникает необходимость в получении от банка тарифов и условий по кредиту, которые иногда заемщику на руки не выдаются, копии кредитного договора, выписки по счету, анкеты заемщика и т.п..

Общие правила, исходя из анализа судебной практики таковы:

1. Если обращаетесь лично в отделение банка, пишите заявление, в котором четко указывайте, что Вам необходимо предоставить. Ссылаться можете на ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» или ФЗ «О персональных данных». Укажите срок предоставления документов;

2. Если отделения банка в Вашем городе нет (или отделений в принципе нет, как у ТКС или «Связного») настоятельно рекомендую подпись в заявлении на истребовании документов заверять нотариально, в заявлении указывать, что Вы согласны с тем, что документы будут высланы Вам по почте заказным письмом. Отправлять ценное письмо следует с описью вложения — нотариально заверенное заявление о предоставлении .

Некоторые примеры из судебной практики:

В силу п. 2 ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Отказывая в удовлетворении заявленных исковых требований об истребовании документов у ответчика ЗАО «БАНК» суд правильно установил, что нарушений положений статей 10, 12, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 857 Гражданского кодекса РФ ответчиком допущено не было, вины Банка в неудовлетворении требований потребителя не установлено.

Из содержания искового заявления следует, что *** г. О. заключил договор микрозайма N *** с ООО «Народная казна». Ввиду отсутствия у него копий договора займа, приложений к нему и графика платежей *** г. истцом в адрес ответчика направлена претензия о предоставлении ему указанных документов, ответ на которую он до настоящего времени не получил.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции об отсутствии оснований для удовлетворения иска о возложении на банк обязанности предоставить истице копии договора о карте и приложения к договору, поскольку допустимые доказательства, подтверждающие факт направления истицей вышеприведенной претензии в адрес банка, а также получения ее банком, в материалах дела отсутствуют.

Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции руководствовался положениями ст. 857 Гражданского кодекса РФ, ст. ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, п. 32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 года N 221, и исходил из того, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Истицей не представлено достаточных допустимых доказательств, подтверждающих факт ее обращения к ответчику по вопросу выдачи требуемых документов и отказа в удовлетворении ее заявления. Предоставленные истицей в подтверждение указанного факта незаверенные копии реестра почтовых отправлений и квитанции такими доказательствами являться не могут, поскольку свидетельствуют лишь об оплате дополнительной услуги по наклеиванию марок неизвестным лицом, не подтверждая факт отправки каких-либо документов в адрес банка. Факт заключения с ОАО «Восточный экспресс банк» кредитного договора также не подтвержден, поскольку к иску приложена лишь копия заявления К. о заключении кредитного договора, сведения об акцепте заявления банком отсутствуют. Кроме того, квитанция и реестр содержат оттиск штампа отделения почтовой связи lt;адрес gt;, тогда как местом жительства К. является lt;адрес gt;, факт нахождения в lt;адрес gt; в указанный момент истица не подтвердила. Таким образом, достаточные основания полагать, что права и законные интересы К. нарушены ответчиком каким-либо образом и нуждаются в судебной защите, отсутствуют. Требуемая истицей информация составляет охраняемую законом банковскую тайну, и может быть предоставлена по ее личному обращению в ОАО «Восточный экспресс банк».

В материалы дела истцом представлена копия претензии от Дата изъята, направленная в адрес банка, с просьбой произвести перерасчет по сумме погашенного основного долга и начисленных процентов, согласно фактическому расчету без учета комиссий; произвести перерасчет по сумме погашенного основного долга, согласно фактическому расчету без учета страховок, предоставить копии документов по кредитному делу заемщика: договор на выпуск кредитной карты Номер изъят, приложения к договору, график платежей и расширенную выписку по лицевому счету за весь период ввиду их отсутствия у заемщика; денежные средства, незаконно снятые с платежей заемщика в виде комиссий страховых взносов, зачесть в лицевой счет заемщика и другое (Данные изъяты).

Доказательства того, что банком указанная претензия была получена, в материалы дела, как указано ранее, не представлены.

Суд обоснованно не принял в качестве доказательств обращения истца в Банк с требованиями о предоставлении приложений кредитного договора, графика платежей и расширенной выписки по лицевому счету, представленную им претензию от 07 июля 2014 года, содержащую помимо требований о предоставлении вышеуказанных документов, требования о перерасчете суммы основного долга и процентов за пользование кредитом без учета комиссий и страховых премий (л.д. 7), поскольку доказательств получения данной претензии ОАО «ВТБ-Банк» в материалах дела не имеется.

В силу ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл 2015 13:51

Одно из решений в пользу потребителя:

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл 2015 14:34

В продолжение темы.

Из содержания искового заявления усматривается, что истец 01.07.2014 направил в НБ «ТРАСТ» (ОАО) претензию об истребовании копий документов по кредитному делу с приложением незаверенных копий претензии, реестра почтовых отправлений из г. Казани и копию квитанции о приобретении им почтовых марок.

Делая вывод о том, что ответчиком нарушены права истца как потребителя тем, что ответчик, вопреки требованиям, изложенным в претензии от 14.01.2014, не предоставил истцу выписку, содержащую сведения об операциях, производимых ответчиком, по договору займа, суд первой инстанции исходил из того, что истцом представлены доказательства, подтверждающие направление истцом в адрес ответчика 14.01.2014 претензии. При этом суд исходил из того, что факт направления претензии подтверждается заявлением истца, датированным 06.01.2014, почтовой квитанцией от 14.01.2014 о продаже почтовых марок, а также реестром почтовой корреспонденции.

Отказывая М. в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции правильно указал, что доказательств, свидетельствующих о совершении банком действий, нарушающих ее права, как потребителя банковских услуг, и повлекших для истицы неблагоприятные последствия, в материалы дела не представлено.

В подтверждение обращения к кредитору с требованием о предоставлении копий документов, С. представила копии претензии от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 12), части реестра отправки почтовой корреспонденции (л.д. 13), квитанции на покупку марок (л.д. 14).

Из дела также следует, что 11.08.2014 С. обратилась в ОАО «Восточный экспресс банк» с претензией, содержащей, в частности, требования о предоставлении копий: договора N /__/ от 27.11.2012 на выпуск кредитной карты N /__/, приложения к договору, расширенной выписки по лицевому счету с момента заключения договора по состоянию на день подачи претензии (л.д. 6).

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл 2015 14:54

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл 2015 15:28

Рассылать почтой можно только кредитные карты и коллекторские письма.

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл 2015 15:32

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 23 Июл 2015 10:12

На адрес «до востребования» могут и не выслать:

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 23 Июл 2015 17:37

И вот такой подход:

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 10 Авг 2015 08:09

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 10 Авг 2015 20:48

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 18 Авг 2015 21:56

Еще интереснее. А как, например, в ТКС или Связном брать, если отделений у них нет в принципе?

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 18 Авг 2015 22:44

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 22 Авг 2015 11:05

Одно из немногочисленных решений в пользу потребителя:

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 22 Авг 2015 16:25

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 22 Авг 2015 16:42

ВЕРХОВНЫЙ СУД РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ

от 22 июля 2015 г. по делу N 33-2794

председательствующего судьи Кротовой Л.М.,

судей коллегии Ихисеевой М.В. и Базарова В.Н.,

при секретаре П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску К. к ПАО «Росбанк» об истребовании документов

по апелляционной жалобе истца К. на решение Железнодорожного районного суда г. Улан-Удэ от 12 мая 2015 г., которым исковые требования оставлены без удовлетворения.

Заслушав доклад судьи Базарова В.Н., ознакомившись с материалами дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, коллегия

Заявленные требования мотивированы тем, что между истцом и ответчиком заключен указанный кредитный договор, по условиям которого ответчик открыл текущий счет и предоставил ей кредит в размере lt;. gt; руб., который истец обязалась возвратить, выплатить за пользование кредитом проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных в кредитном договоре. Направленная в адрес Банка претензия об истребовании указанных документов оставлена без ответа, что является нарушением ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» о получении потребителем бесплатно достоверной и необходимой информации об услуге (товаре).

В судебном заседании отсутствовали истец и представитель ответчика, будучи надлежаще извещенными о времени и месте судебного разбирательства.

Суд постановил вышеуказанное решение.

В апелляционной жалобе истец К. выражает несогласие с решением суда, ссылаясь на его незаконность и необоснованность, поскольку судом неполно исследованы доказательства по делу, выводы суда не соответствуют обстоятельствам дела, неправильно применены нормы материального и процессуального права. Отказ в предоставлении документов не предусмотрен законом. Просит отменить решение суда и принять новое.

Истец, представитель ответчика, уведомленные надлежащим образом, на заседание суда апелляционной инстанции не явились.

На основании ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в их отсутствие.

Проверив материалы дела, изучив апелляционную жалобу, коллегия не находит оснований для отмены решения суда.

Оставляя требования К. без удовлетворения, суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу о том, что истец не доказала нарушения ответчиком ее законных прав.

Поскольку истец в сложившихся правоотношениях выступает потребителем банковской услуги, а ответчик является субъектом банковской системы (Банком), то к отношениям сторон, возникшим из кредитного договора, применимы положения Закона РФ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).

В силу п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 ст. 8 названного Закона указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита, размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Таким образом, Законом о защите прав потребителей установлена обязанность банка до заключения договора предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности правильного выбора услуги.

Ссылаясь на ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», истец истребует не информацию, позволяющую обеспечить возможность правильного выбора услуги, а — документы по исполнению принятых на себя обязательств в рамках кредитного договора, что не связано с выбором услуги. А потому эта норма не регулирует отношения сторон по истребованию документов.

Истцом не представлены доказательства невозможности получения названных им документов во внесудебном порядке, не представлены доказательства нарушения его прав.

В силу ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Из приведенной нормы следует, что, предоставляя соответствующие сведения клиенту, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Соблюдение процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны.

Судебная коллегия полагает, что при отсутствии идентификации личности клиента, Банк не вправе предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну.

Судебная коллегия при изложенных обстоятельствах согласна с выводом суда первой инстанции об отсутствии правовых оснований для удовлетворения иска.

Доводы апелляционной жалобы не опровергают выводов суда, поскольку право К. на получение сведений, составляющих банковскую тайну, ответчиком не нарушалось.

Кроме того, истец не лишен возможности на получение информации, обратившись в региональный филиал банка по месту жительства или в любое другое отделение Банка, предоставив удостоверение личности.

Иных доводов, в соответствии с которыми решение суда может быть отменено или изменено, апелляционная жалоба не содержит.

Таким образом, судом первой инстанции были правильно установлены обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы суда соответствуют установленным обстоятельствам, нормы материального и процессуального права применены судом верно, доказательства получили оценку в соответствии с правилами, установленными ст. 67 ГПК РФ, в связи с чем решение суда по доводам апелляционной жалобы отмене не подлежит.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Сен 2015 20:47

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 20 Сен 2015 21:15

от 27 августа 2015 г. по делу N 33-8818

Докладчик: Потлова О.М.

председательствующего Потловой О.М.

судей Гребенщиковой О.А. и Гордиенко А.Л.

при секретаре Б.,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Потловой О.М. гражданское дело по апелляционной жалобе Л.

на решение Беловского городского суда Кемеровской области от 25 мая 2015 года по иску Л. к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» об истребовании документов,

Требования мотивировала тем, что 10.10.2013 г. между ней и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» был заключен договор за N. на выдачу кредитной карты N. посредством подписания заявления о предоставлении персональной ссуды.

По условиям данного договора ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» открыл текущий счет (. ) в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить ей кредитную карту с лимитом. рублей.

Она обязалась возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных в кредитном договоре.

Пункт 2 ст. 434 ГК РФ о форме договора прямо указывает на возможность заключения договора в письменной форме путем обмена документами, а п. 3 ст. 434 ГК РФ указывает на то, что письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор (заявление клиента) принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 ГК РФ — совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора, является ее акцептом, соответственно, является надлежащим заключением сторонами договора с соблюдением простой письменной формы.

Согласно п. 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ).

Так, согласно ст. 161 ГК РФ должны совершаться в простой письменной форме сделки между юридическими лицами и гражданами.

При этом в абз. 2 п. 1 ст. 160 ГК РФ указано, что двусторонние договоры могут совершаться способами, установленными п. 2 и 3 ст. 434 ГК РФ.

Таким образом, она изначально была поставлена в такие условия, что не она акцептировала предложение банка, а, наоборот, банк акцептировал оферту клиента о заключении договора.

Указывает, что до ее сведения не было надлежащим образом доведено, что, подписывая заявление, она автоматически соглашается и присоединяется к определенным условиям его предоставления, так как на момент заключения договора ее никто не проинформировал об этом.

Полагает, что ее права в значительной части были ущемлены по следующим причинам: предоставление неполной информации до заключения договора; необоснованный контроль и вмешательство со стороны представителей банка, а также предоставление неверной информации о якобы имеющейся задолженности по кредиту.

Указывает, что она желает получить полную информацию относительно своих обязательств по договору.

11.09.2014 года в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» была направлена претензия об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика, а именно договора, приложения к договору и расширенной выписки по лицевому счету за весь период ввиду их отсутствия у заемщика. Ответа на данную претензию получено не было.

На данный момент у нее имеется только заявление, в котором и прописан номер договора. Однако сам договор ей не был выдан изначально.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Как следует из под. 3 п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 г. N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ).

По смыслу п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», считает, что указанная информация должна быть предоставлена ей бесплатно (п. 14 Информационного письма Высшего арбитражного суда РФ N 146 от 13.09.2011 г. — условие кредитного договора о взимании банком платы за выдачу справок о состоянии задолженности заемщика-гражданина по кредиту противоречит закону и нарушает права потребителя).

Орган Роспотребнадзора привлек банк к административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ, которое выразилось во включении в кредитный договор условия о том, что выдача банком справок о состоянии задолженности заемщика является платной, стоимость данной услуги определяется тарифами банка. Банк оспорил постановление органа Роспотребнадзора в суде.

Суд первой инстанции удовлетворил требования банка, отметив, что, выдавая заемщику справку о состоянии задолженности по кредитному договору, банк оказывает ему услугу, которая подлежит оплате. Стороны согласовали порядок определения стоимости данной услуги в договоре, указав, что она определяется тарифами банка.

Суд апелляционной инстанции отменил решение суда первой инстанции и отказал в удовлетворении требования, сославшись на то, что вознаграждение за совершение банковских операций по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, не может быть изменено в одностороннем порядке, что может иметь место в результате изменения банком тарифов (часть 4 статьи 29 Закона о банках).

Суд кассационной инстанции также счел, что заявление банка не подлежит удовлетворению, однако при этом изменил мотивировочную часть постановления суда апелляционной инстанции, указав, что по смыслу абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей», потребитель всегда имеет вправо знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации. В связи с этим положение кредитного договора о том, что предоставление потребителю необходимой информации является платным, противоречит статье 10 Закона «О защите прав потребителей». Следовательно, банк был правомерно привлечен к ответственности за совершение административного правонарушения.

В соответствии с п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Недостаточность информации о кредите и порядке его возврата и списание средств с лицевого счета заемщика является нарушением п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно п. 4 статье 12 данного Закона кредитору необходимо исходить из предположения об отсутствии у заемщика специальных познаний.

Просила обязать ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» предоставить копии документов по договору на выпуск кредитной карты заемщика Л., находящиеся в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», а именно: копию приложения к договору N. от 10.10.2013 г. на выпуск кредитной карты N. ; расширенную выписку по лицевому счету (. ) с момента заключения договора N. от 10.10.2013 г. на выпуск кредитной карты N. по день подачи искового заявления в суд.

Решением Беловского городского суда Кемеровской области от 25 мая 2015 года постановлено:

В удовлетворении исковых требований Л. к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» об истребовании документов отказать в полном объеме.

В апелляционной жалобе Л. просит решение суда отменить и принять по делу новый судебный акт.

Указывает, что она является потребителем банковских услуг и клиентом банка, и в силу прямого указания закона ей должна быть предоставлена информация о состоянии ее лицевого счета, так как, обращаясь в банк с претензией, она настаивала на получении таких сведений, и их не предоставление должно расцениваться как нарушение ее потребительских прав, прямо предусмотренных российским законодательством.

Недостаточность предоставления информации кредитором о кредите, порядке его возврата, очередность списания денежных средств с лицевого счета заемщика является грубым нарушением действующего законодательства Российской Федерации со стороны ответчика.

Письменных возражений относительно доводов апелляционной жалобы не поступило.

Лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещенные о месте и времени рассмотрения дела в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились (Л. — 13.08.2015 года, ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» — 17.08.2015 года), ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявили, доказательств уважительности причин неявки в судебное заседание не представили, в связи с чем, на основании ст. 167 ГПК РФ, ч. 1 ст. 327 ГПК РФ, судебная коллегия находит возможным рассмотрение дела в их отсутствие.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе (ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ), судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с положениями п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителю гарантировано предоставление необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 ст. 8 названного закона, указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Пунктом 2 данной статьи предусмотрено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии со ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 г. N 395-1 «О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Согласно положениям ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, 10.10.2013 г. между Л. и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» заключен договор об использовании карты N. По условиям данного договора банк предоставил истцу банковскую карту Связной 48,9 с лимитом кредитования. рублей под 48,90% годовых, а истица обязалась возвратить полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных договором.

Из текста договора об использовании карты N. от 10.10.2013 года следует, что Л. получена вся необходимая и достоверная информация об услугах, содержащаяся в Заявке, Тарифах по банковскому продукту, в том числе в Информации о расходах по кредиту, а также в Условиях Договора, Соглашении о порядке открытия банковских счетов по системе «Интернет-банк», Памятке об условиях использования Карты и Памятке Застрахованному лицу по Программе добровольного коллективного страхования. Все документы (кроме Заявки) являются общедоступными, размещаются в местах оформления банковских продуктов и на сайте Банка в Интернете.

Разрешая данное дело, суд первой инстанции исходил из отсутствия допустимых и относимых доказательств, подтверждающих нарушение прав клиента банка в связи с ненадлежащим исполнением обязательств со стороны кредитной организации.

Указанные выводы суда являются правильными, основанными на установленных обстоятельствах дела, соответствуют материальному закону.

Обосновывая исковые требования, истец сослался на то, что 11 сентября 2014 года направил в адрес кредитора претензию с требованием произвести перерасчет по сумме основного долга и начисленных процентов без учета комиссий и страховых премий, а также предоставить копии документов: копию кредитного договора с приложением к договору, копию графика платежей и расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора и по момент получения претензии, на которую ответ не получен.

Разрешая спор и отклоняя доводы истца о непредставлении банком необходимой информации об услуге кредитования, обязательность своевременного предоставления которой предусмотрена ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», суд первой инстанции верно исходил из того, что вся необходимая и достоверная информация по оказанной истцу финансовой услуге (предоставлению кредита) была предоставлена банком заемщику до заключения кредитного договора. Изложенное свидетельствует о надлежащем исполнении банком обязанности по предоставлению информации об оказываемой заемщику услуге, предусмотренной ст. 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности».

Допустимых доказательств, свидетельствующих о нарушении банком прав Л., равно как и доказательств, свидетельствующих о непредставлении банком при заключении договора на кредитное обслуживание полной и достоверной информации (части ее) об условиях кредитования, истцом не представлено.

Наличие подписи истца в тексте заявки на открытие и ведение текущего счета, являющейся составной частью договора, подтверждает, что с условиями договора и тарифами она была ознакомлена.

Также истцом не представлено доказательств того, что она обращалась с заявлением в банк о предоставлении ей указанной информации, но ей было отказано в этом ответчиком.

Доводы апелляционной жалобы о незаконности решения суда вследствие наличия у банка предусмотренной законом обязанности предоставить истцу как потребителю банковских услуг информацию о состоянии ее лицевого счета, судебная коллегия отклоняет.

Согласно п. 2 ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В силу пункта 1 вышеприведенной статьи, а также согласно ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года N 262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Из изложенного следует, что адресованная банку претензия не позволяла кредитной организации провести идентификацию клиента.

В целях и во избежание несанкционированной передачи информации третьим лицам, банк также не может осуществлять пересылку документов финансового характера с использованием незащищенных каналов связи.

Истцом надлежащих доказательств тому, что заемщик явился по месту нахождения юридического лица, и ему было отказано в получении документов, суду представлено не было.

Истица не лишена возможности лично обратиться в филиал либо иное структурное подразделение ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в г. Белово с письменным заявлением о предоставлении необходимой ей информации.

Кроме того, представленные истцом в качестве доказательства вручения ответчику претензии реестры ФГУП «Почта России» не отвечают признакам относимости и достоверности доказательств по делу, поскольку данные документы представлены в ксерокопиях, не заверенных надлежащим образом, что не соответствует требованиям ч. 2 ст. 71 ГПК РФ, предъявляемым к письменным доказательствам.

Из представленной ксерокопии листа почтового реестра не усматривается, по каким кредитным договорам направлялась претензия в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» от имени Л. (указано о направлении 5 претензий). При этом согласно штемпелю на реестре отправление претензии осуществлялось из г. Казани, в то время как истец проживает в г. Белово.

В силу положений п. 31 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» 221, при приеме регистрируемого почтового отправления или почтового перевода отправителю выдается квитанция, которая суду не представлена.

При изложенных обстоятельствах судебная коллегия согласна с выводом суда первой инстанции об отсутствии правовых оснований для удовлетворения иска.

Довод апелляционной жалобы о том, что судом первой инстанции неверно определены обстоятельства, имеющие значение для данного дела, является несостоятельным и не может служить основанием к отмене решения суда, поскольку судебная коллегия полагает, что значимые по делу обстоятельства в соответствии с ч. 1 ст. 196 ГПК РФ судом были установлены правильно.

Доводы апелляционной жалобы сводятся к несогласию с выводами суда и не содержат фактов, которые влияли бы на обоснованность и законность судебного решения, либо опровергали бы выводы суда первой инстанции, в связи с чем признаются судебной коллегией несостоятельными.

Ссылок на какие-либо новые факты, которые остались без внимания суда, в апелляционной жалобе не содержится, в связи с чем решение суда, проверенное по доводам жалобы, является законным и обоснованным и отмене не подлежит.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

О admin

x

Check Also

Локо-Банк в Москве: адреса и телефоны отделений, онлайн заявка, кредиты и вклады, отзывы и режим работы

8 800 250-50-50 * Москва * Лицензия № 2707 Руководитель: Давыдик Виктор Юльянович (и. о. председателя правления) 8 800 250-50-50 — единая справочная служба Адрес: ...

Локо банк кредиты отзывы

Локо-банк: отзывы клиентов по кредитам, анализ положительных и отрицательных комментариев клиентов и сотрудников банка из интернета. Главная › услуги банков › кредиты отзывы и другая ...

Лиц имеющие кредиты

Потребительский кредит для физических лиц информационный видеоролик как правильно взять кредит анкета; не менее 2-х поручительств граждан рф в возрасте от 21 года до 65 ...

Липецк кредиты отзовы

Персональный кредит для физических лиц кредиты от 25.9% на сумму 50 000 все отзывы о липецк. Сбербанк россии — отзывы клиентов и рейтинг банка, реквизиты, ...