Главная » Кредиты » В России появится официальная профессия «коллектор»

В России появится официальная профессия «коллектор»

Практически каждый должник в нашей стране связывался с коллекторами – с людьми, которые занимаются взысканием долгов. Удивительно, но до марта 2015 года такой профессии фактически не существовало, она не была закреплена ни в одном государственном документе или реестре.

Теперь же квалификация «коллектор» была утверждена Национальным советом при президенте РФ уже в марте 2015 года. В документе будут прописаны основные стандарты, а также требования к тем людям, которые захотят освоить эту должность, и получить соответствующую запись в свою трудовую книжку.

Как подчеркивают координаторы данного проекта, в первую очередь эта инициатива направлена не на самих работников, а на должников, с которыми они непосредственно контактируют. Клиенты банков должны знать, какие права и обязанности есть у коллекторов, чем они регламентируются, куда можно обратиться в случае превышения ими полномочий и т.д.

Доцент Финансового университета при правительстве РФ Каринэ Арамян рассказывает: «Основная цель проекта заключается в том, чтобы обязать коллекторов юридически грамотно работать с должниками, т.е. не запугивать, не давить, не угрожать, а корректно контактировать с людьми, попавшими в сложную жизненную ситуацию.

Кроме того, коллекторы должны мотивировать заемщиков, помогать найти выход из сложившееся ситуации, консультировать по экономическим и юридическим вопросам, к примеру:

Очевидно, что для всего этого работники коллекторских агентств должны иметь минимально средним профессиональным экономическим и, по возможности, юридическим образованием для того, чтобы давать грамотные консультации. Уже сейчас многие учебные заведения проводят корректировку своих программ, которые позволят выпускать новых специалистов.

Особенности профессии

Коллектор является посредником между кредитором и должником. Его работа подчиняется законам Российской Федерации и не может выходить за их рамки, иначе это уже преступление.

Такой специалист действует в интересах кредитора — банка, МФО или иного финансового учреждения. Первые коллекторские агентства России как раз появились как дочерние предприятия банков. Сегодня их прибыль формируется за счет процентов от возвращенных долгов. Этот вид бизнеса считается одним из самых доходных в мире.

Главная и первая задача коллектора — не допустить увеличения долга. Для этого он использует звонки и смс с напоминаниями о возможных штрафах и сроках оплаты. Далее он старается непосредственно вернуть деньги, оказывая давление. Если не получается, то следующим шагом становится обращение в суд.

Коллектор может не только звонить и отправлять sms, но и лично встречаться с должником, чтобы договориться о погашении задолженности.

Специалист всевозможными способами собирает информацию о заемщике, его активах и деятельности. Могут делаться запросы в различные структуры, к примеру, в МВД.

Коллекторы выделяют 4 основных типа должников:

  • Вечные нытики, которые постоянно в своих неприятностях обвиняют других, но только не себя.
  • Паникеры, которые просто запутались в долгах и уже не могут самостоятельно разобраться в ситуации.
  • Мошенники, которые уже на этапе взятия ссуды не собирались возвращать деньги.
  • Рационалисты — честные люди, которые действительно испытывают финансовые трудности и готовы идти на все, чтобы решить все вопросы с кредитором.

В зависимости от типа должника определяется и подход к нему от взыскателя.

Если заемщик не отрицает, что виновен, и готов взаимодействовать, то коллектор может предложить ему варианты урегулирования ситуации. Ищется способ, при котором возможен возврат хотя бы части суммы.

Коллекторы не только «выбивают» долги, но и помогают должнику и кредитору договориться, например, произвести реструктуризацию, подробнее об этой процедуре читайте здесь.

Если же заемщик отрицает задолженность и не идет на контакт, то после серии уведомлений и убедительных просьб остается только суд. Если коллекторское агентство выкупило долг, то оно может подать иск самостоятельно, а если является только посредником, то это делает банк.

Сотрудник должен вести себя максимально корректно. Он не имеет права угрожать заемщику, звонить ему с 23 до 6 часов, вредить репутации. Коллектор должен раскрывать полную и правдивую информацию о задолженности.

Перечень того, что нельзя делать коллекторам

  • Звонить ночью.
  • Унижать честь и достоинство неплательщика каким-либо образом, угрожать ему, его семье, близким и друзьям.
  • Портить имущество заемщика.
  • Нарушать спокойствие.
  • Звонить родственникам и знакомым.
  • Наносить личные визиты домой или на работу без предупреждения и согласования времени.
  • Сообщать ложную информацию о задолженности, штрафах и сроках.
  • Предоставляться сотрудником судебных или правоохранительных органов.
  • Иные действия, нарушающие закон.

При первом контакте с должником коллектор обязан:

  • Назвать свои ФИО и должность.
  • Предоставить наименование коллекторского агентства, от имени которого ведет работу.
  • Предъявить документы, которые подтверждают полномочия.

Банки предпочитают обращаться к коллекторским агентствам, а не в суд. Дело в том, что судебные приставы перегружены работой, а коллекторы работаю более эффективно, так как их зарплата напрямую зависит от суммы возвращенных долгов.

По статистике такие агентства обычно привлекают для взыскания средств по потребительским займам (70%), 15% — по автокредитам, 15% — по ипотеке.

Профессию коллектора можно отнести к категории опасных, так как за его действия должники могут применить физическую силу, а также обвинить в вымогательстве. Работник должен быть стрессоустойчивым, организованным, обладать умением сглаживать конфликты. Ему следует отлично знать юридическую и финансовую стороны всех процедур взыскания долга. Желательно иметь опыт работы в этих сферах.

Получить профессию можно на специальных курсах в коллекторских агентствах. Часто ее осваивают приставы, прокуроры и другие сотрудники, имеющие отношение к правоохранительным органам. Заработная плата — от 35 тысяч рублей.

О admin

x

Check Also

Локо-Банк в Москве: адреса и телефоны отделений, онлайн заявка, кредиты и вклады, отзывы и режим работы

8 800 250-50-50 * Москва * Лицензия № 2707 Руководитель: Давыдик Виктор Юльянович (и. о. председателя правления) 8 800 250-50-50 — единая справочная служба Адрес: ...

Локо банк кредиты отзывы

Локо-банк: отзывы клиентов по кредитам, анализ положительных и отрицательных комментариев клиентов и сотрудников банка из интернета. Главная › услуги банков › кредиты отзывы и другая ...

Лиц имеющие кредиты

Потребительский кредит для физических лиц информационный видеоролик как правильно взять кредит анкета; не менее 2-х поручительств граждан рф в возрасте от 21 года до 65 ...

Липецк кредиты отзовы

Персональный кредит для физических лиц кредиты от 25.9% на сумму 50 000 все отзывы о липецк. Сбербанк россии — отзывы клиентов и рейтинг банка, реквизиты, ...