Главная » Кредиты » Жалоба на коллекторов: образцы (в прокуратуру, в Роскомнадзор и др)

Жалоба на коллекторов: образцы (в прокуратуру, в Роскомнадзор и др)

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→

Работа коллекторов связана с «выбиванием» долгов у клиентов банков, партнеров предприятий, прочих заемщиков. Иногда их деятельность может довести до нервного тика, тогда народ теряет аппетит, сон и покой. Чтобы остановить беззаконие, необходимо понимать куда нужно жаловаться, и какой использовать драфт претензий к работе коллекторских фирм.

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут →

Все по закону

Передача персональных данных, как и информации по займу, оговорена пунктами ипотечного и кредитного договоров. Ни один банкир в документации не будет использовать слово «коллектор», а скорее спрячет этот момент.

Так что не лишним будет передать образец соглашения до подписания опытному адвокату. Деятельность «вымогателей» не должна выходить за список следующих полномочий:

  • Предоставление документации из банка, на основании которых у работника появлялась работа.
  • Звонить в офис или на дом должнику, не забыв при этом представиться.
  • Сбор информации о «своем» клиенте законными методами.
  • Спокойными увещевательными словами объяснять все негативные моменты, которые могут сложиться у неплательщика, если тот не закроет просрочку.

Но на деле не всегда все проходит гладко. Коллекторы используют вполне агрессивные методы, и многие из них попадают под основание для жалобы:

  • Звонки к родственникам и близким людям должника, которые даже не участвовали в подписании кредита.
  • Обращение к работодателю, только если он не был финансовым поручителем по ссуде.
  • Проникновение в дом заемщика путем взлома, обмана или насильственными способами.
  • Шантаж, оскорбление, угрозы и агрессия в адрес человека.
  • Описывание имущества, рассылка писем друзьям и родным неплательщика.
  • Беседы с несовершеннолетними лицами или недееспособными членами семьи.

Подать на такие действия претензию можно в разные органы: полицию, ФССП, прокуратуру, ЦБ, финансовому примирителю (омбудсмен), Роскомнадзор и другие. Но для начала стоит побеседовать с начальником коллекторского агентства, чтобы тот урезонил сотрудников.

В решении юридическим проблем первое место занимает всегда досудебное урегулирование вопросов. Если такие действия не помогли, как минимум можно затребовать выплату административного штрафа в размере 0,5-2 млн.р.

Когда угрозы сыплются постоянно, набирается список претензий от других должников за грубые нарушения российского законодательства, то фирма может лишиться права продолжать свою деятельность.

Что писать в жалобе

Мер воздействий на недобросовестных коллекторских служащих – масса. Но лучшая оборона – это нападение, а в случае с вымогателями – по всем фронтам. Ни один из нижеуказанных органов не оставит обращение должника без внимания.

Допустим, для правоохранительных органов, включая Прокуратуру, понадобится строгий образец жалобы на работу коллектора, а для Роскомнадзора и др. подойдет письмо в свободном стиле с детальным описанием проблемы.

В ФССП

В компетенции госоргана находится контроль рабочей деятельности компаний по взыскиванию задолженности. И письмо к ним будет выглядеть следующим образом:

  • в правом углу сверху пишутся подразделение службы приставов и данные должника;
  • далее в заголовке будет значиться слово «жалоба»;
  • после описывается сложившаяся ситуация, перечень действий сотрудников коллекторской фирмы;
  • потом идет начало предложения с формулировки «Прошу провести проверку законности методов взыскательной компании, а про итоги оповестить в установленный законом срок».

В конце текста указывается опись вложенных подтверждающих документов (запись разговоров, видеоролики, опросы соседей, сотрудников по работе и пр.). В обязательном порядке указывается дата прошения. После этого ФССП могут провести внеурочную проверку агентства.

В Роскомнадзор

Каких-то явных отличий между составлением письма в другие органы нет. В Роскомнадзоре тоже нужно указать название подразделения, свои данные, факты противоправных действий вымогателей.

Добавить только стоит факты про кредитную историю, а также после слова «Прошу» следует дописать о привлечении компании к административной ответственности.

В Роспотребнадзор

Этой службе нужна информация о процессе формирования долга, дате передаче дела коллекторам, придется указать ссылки на российское законодательство.

Посыл письма будет таков: «Просьба восстановить законные интересы и направить незамедлительно решение о деле» по конкретному адресу (электронной почте или лично в руки). В приложении претензии необходимо добавить копию кредитного соглашения, а также подтверждающие материалы.

В Прокуратуру

Если все действия не дали нужной ответной реакции, можно пойти в правоохранительные органы по месту проживания неплательщика. Там следует отдать письмо с указанием контактной информацией о должнике, в центре будет указано – заявление.

После пойдет описание обстоятельств кредитного договора, начало деятельности компании по взыскиванию просроченных займов, их действия.

Положительным образом на решение повлияют правовые заключения о методике деятельности такой фирмы со ссылкой на законы России. Далее будет просьба рассмотреть вопрос, и дать ответ. В конце список документов к официальному обращению + дата.

Судебные органы

Когда и прокуратура с другими государственными органами не помогла, можно смело направляться в суд. В помощь пойдут следующие статьи:

  • 151 ГК РФ о компенсации морального ущерба;
  • 213 ГК РФ «Хулиганство»;
  • 163 ГК РФ «Вымогательство».

Структура прошения должна содержать данные банка и коллекторской фирмы. Указывается суть жалобы, требования должника со ссылкой на законы + список документов с датой обращения.

Если времени на походы нет, можно подать письма онлайн. В таком режиме могут работать ФССП, Роскомнадзор и Роспотребнадзор, ряд подразделений районных судов и прокураторы города. Нужно зайти на их сайты и заполнить соответствующие ячейки в форме обращения.

Что касается сроков обращения к госслужбам по поводу незаконных действий коллекторов, то ФССП и Роскомнадзор совершают выездные проверки ежедневно, а после составляют акты о проделанной работе, а вот суд может дать ответ в течение 3-х месяцев.

О admin

x

Check Also

Локо-Банк в Москве: адреса и телефоны отделений, онлайн заявка, кредиты и вклады, отзывы и режим работы

8 800 250-50-50 * Москва * Лицензия № 2707 Руководитель: Давыдик Виктор Юльянович (и. о. председателя правления) 8 800 250-50-50 — единая справочная служба Адрес: ...

Локо банк кредиты отзывы

Локо-банк: отзывы клиентов по кредитам, анализ положительных и отрицательных комментариев клиентов и сотрудников банка из интернета. Главная › услуги банков › кредиты отзывы и другая ...

Лиц имеющие кредиты

Потребительский кредит для физических лиц информационный видеоролик как правильно взять кредит анкета; не менее 2-х поручительств граждан рф в возрасте от 21 года до 65 ...

Липецк кредиты отзовы

Персональный кредит для физических лиц кредиты от 25.9% на сумму 50 000 все отзывы о липецк. Сбербанк россии — отзывы клиентов и рейтинг банка, реквизиты, ...