Главная » Сбербанк » Сбербанк России – Сбербанк-как вернуть деньги, если банкомат их принял, а на счет не перевел

Сбербанк России – Сбербанк-как вернуть деньги, если банкомат их принял, а на счет не перевел

Сбербанк-как вернуть деньги, если банкомат их принял, а на счет не перевел. Моя история и благополучный исход.

Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено, при согласованном использовании материалов необходима АКТИВНАЯ ссылка на ресурс. Согласование использования материалов производится с администрацией ресурса и автором отзыва.

Доброго дня, дорогой читатель!

Картой Сбербанка я пользуюсь с середины 2000-х годов, когда на дебетовую карту стали выплачивать зарплату. Тогда банкоматом пользовалась один раз в месяц-снять деньги.

С 2012 года, сидя в отпуске по уходу за ребенком, я в полном мере ощутила всю прелесть онлайн платежей.

В настоящее время у меня 2 карты Сбербанка: одной я активно пользуюсь при оплате онлайн платежей, расплачиваюсь в интернет-магазинах России и за рубежом. На вторую карту мне перечисляют пособия, зарплату.

Деньги на первую карту кладу при помощи банкоматов, суммы разные от 5000 до 50000.

И вот какая у меня история приключилась.

Нужно мне было положить на первую карту 36 000 ( 5 пятитысячных и 11 купюр по 1000 рублей).

Начинаю вносить деньги в банкомат:

-3 пятитысячные-купюры были распознаны.

-2 пятитысячные и пять купюр по тысячи рублей-купюры были распознаны.

-оставшиеся 6 купюр по тысячи рублей

Когда банкомат “заглотил” последние 6 купюр, экран погас (предвещая недоброе), и на руки мне выпал чек:

ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ

“Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки 8-800. Или с этим чеком и паспортом в ближайшее подразделение сбербанка. Спасибо.”

Такое со мной было впервые.

1 шаг. Схватилась за сердце и позвонила по телефону указанному на каждом банкомате-объяснила ситуацию, назвала номер карты, свои ФИО, кодовое слово. В службе поддержки мне предложили обратиться в ближайшее отделение Сбербанка с чеком и паспортом.

2 шаг. Пошла в отделение Сбербанка.

Выстояла очередь, объяснила ситуацию, сотрудники забегали, стали совещаться, звать старших.

В итоге, сказали, что они пока ничем помочь не могу, нужно придти через три дня.

3 шаг. Позвонила по телефону “горячей линии Сбербанка”, там меня несколько раз переключали на нужного специалиста, затем девушка С МОИХ СЛОВ ПО ТЕЛЕФОНУ составила претензию на возврат денежных средств.

Срок фиксации претензии несколько дней, срок рассмотрения претензии-25 дней.

4 шаг. На следующий день, мне пришла смс о том, что моя претензия принята к рассмотрению и номер присвоенный моей претензии.

5 шаг. Через 10 дней мне перечислили деньги.

1. Если вы столкнулись с подобным-сразу звоните на горячую линию Сбербанка и составляйте претензию. Нужно будет сказать-номер карты, свои паспортные данные, кодовое слово (если вы его загадывали при составлении договора со Сбербанком)

2.Лучше класть купюры в банкомат в помещении Сбербанка.

3.Лучше класть и переводить по 2-3 купюры за один раз.

Ставлю 5 за оперативную работу сотрудников “горячей линии”.

О admin

x

Check Also

Сбербанк: реквизиты для перечисления на карту

Сбербанк: реквизиты для перечисления на карту. Реквизиты Сбербанка для перечисления на карту Большинство владельцев банковских карт от Сбербанка и других банковских учреждений даже не подозревают, ...

Сбербанк: подключение мобильного банка

Мобильный банк Сбербанка: стоимость, порядок подключения, возможности В Сбербанке подключение мобильного банка – это добровольно-обязательная процедура при получении карты, без которой менеджер вас не отпустит, ...

Сбербанк: комиссия за денежный перевод в другой банк

Какая комиссия у сбербанка за денежный перевод в другой банк и как перечислить деньги на счет другого банка? В фокусе внимания клиентов российских банков – ...

Сбербанк: как перевести деньги с карты на карту

Как и любой другой банк, Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность перевода средств с одной карты на другую. Рассмотрим подробности условий и способы предоставления услуги. Способы ...