Главная » Сбербанк » Жалоба на Сбербанк России (яна, ессентуки, )

Жалоба на Сбербанк России (яна, ессентуки, )

Жалоба была оформлена 14.10.2015 от имени яна ( Россия, ессентуки ). ” Сбербанк России ” является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

вернуть денежные средства.

Истец пишет 14.10.2015, 2 frac12;года назад:

25.09.2015г. на мою дебетовую карту поступили денежные средства в размере 15000 рублей, которые были неправомерно и безосновательно списаны банком, якобы в счет погашения задолженности по кредитной карте. При обращении в службу поддержки адекватных и обоснованных ответов я не получила. На мои требования вернуть деньги или предъявить решение суда, на основании которого было списание, внятных ответов не поступило.

мной была отправлена жалоба на незаконные действия банка в Центральный банк РФ, в Роспотребнадзор.

Сбербанк рассмотрел претензию оставленную мной, но возвратить деньги отказывается.Как быть,куда писать дальше? Ведь по закону:

В соответствии с пунктом 3 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В силу статьи 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Пунктом 3.1 Положения Центрального банка Российской Федерации от 31.08.1998 г. №54-П предусмотрено, что погашение (возврат) размещенных банком денежных средств и уплата процентов по ним производятся путем перечисления средств со счетов клиентов – заемщиков – физических лиц на основании их письменных распоряжений, перевода денежных средств клиентов-заемщиков – физических лиц через органы связи или другие кредитные организации, взноса последними наличных денег в кассу банка-кредитора на основании приходного кассового ордера, а также удержания из сумм, причитающихся на оплату труда клиентам-заемщикам, являющимся работниками банка-кредитора (по их заявлениям или на основании договора). 13 Из анализа данных правовых норм следует, что списание денежных средств со счета может быть осуществлено банком лишь при наличии у последнего распоряжения на то клиента либо по решению суда. Таким образом, включение в кредитный договор условия о возможности бесспорного списания банком денежных средств со счета клиента-заемщика-физического лица противоречит статье 854 ГК РФ и ущемляет установленные законом права потребителя.

Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.

Или сберикузакон не писан?

Истец пишет 22.10.2015, 2 frac14;года назад:

На все мои доводы и повторное обращение у Сбербанка ответ один.

Вот моё повторное письмо в банк:В связи с тем, что на мою досудебную претензию №002204-2015-195124 от

26.09.2015г. получено отрицательное решение, уведомляю Вас о моем намерении

отозвать свое согласие на безакцептное списание платежей с моих счетов и

признании данного пункта договора ничтожным, на основании следующего:

Из Постановления от 23 февраля 1999 г. No. 4-П По делу о проверке

конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3

февраля 1996 года О банках и банковской деятельности , следует, что

как сторона в договоре, лишён возможности влиять на его содержание, что

является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения

принципа соразмерности, в силу которой гражданин как экономически слабая

сторона в этих правоотношениях нуждается в особой защите своих прав, что

необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для

другой стороны, т.е. для банков.Поэтому безакцептное списание денежных

со счетов заемщиков – физических лиц не допускается. При этом не имеет

значения, идет ли речь о текущей задолженности клиента по тем или иным

обязательствам перед банком либо о сверхлимитной, просроченной

или о задолженности по другим договорам клиента – физического лица. Правила

безакцептного списания едины для всех указанных ситуаций.

Ознакомление клиента с условиями договора и присоединение его к этим

не может быть расценено как согласие клиента (физического лица) на

распоряжение банком его денежными средствами на будущее время. Такое

должно быть получено в каждом конкретном случае, волеизъявление клиента,

быть определенным и относиться к конкретным денежным суммам.Кроме того, в

Постановлении ВАС № 16 от 14 марта 2014 года ( п. 9-11) прямо говориться о

что свобода договора должна быть ограничена для стороны, которая

текст договора.Это одно из оснований признания пункта о безакцептном

ничтожным.Вторым основанием, по которому пункт о безакцептном списании

быть признан ничтожным, является навязывание потребителю условий договора,

которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами,

законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты

потребителей. Об этом говорит п. 1 ст. 16 Закона О защите прав

третьим основанием является ничтожность этого пункта, как противоречащего

законам Российской ФедерацииПунктом 2 статьи 854 ГК РФ определено, что без

распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете,

допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или

предусмотренных договором между банком и клиентом.Способы и правила

кредита определены Положением ЦБ РФ № 54-П, из которого следует, что

(возврат) размещенных банком денежных средств и уплата процентов по ним

производятся в следующем порядке: путем списания денежных средств с

счета клиента-заемщика по его платежному поручению; путем перечисления

со счетов клиентов-заемщиков – физических лиц на основании их письменных

распоряжений, перевода денежных средств клиентов-заемщиков – физических лиц

через органы связи или другие кредитные организации, взноса последними

денег в кассу банка-кредитора на основании приходного кассового ордера, а

удержания из сумм, причитающихся на оплату труда клиентам-заемщикам,

работниками банка-кредитора (по их заявлениям или на основании договора).Ни

статье закона, ни в указанном Положении нет такого права, как безакцептн

ое списание.Кроме того, гарантии, закрепленные в статье 35 Конституции

Российской Федерации, согласно которым никто не может быть лишен своего

имущества иначе как по решению суда, распространяются как на отношения в

публично-правовой сфере, так и на гражданско-правовые отношения. Таким

условия договора о безакцептном списании денежных средств заемщика ущемляют

права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или

правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.Из

всего этого следует, что статей 819, 854 ГК РФ, пунктом 3.1 Положения.На

основании выше изложенного:1.Требую удовлетворить решение об отзыве

безакцептное списание платежей с моих счетов и признать пункт договора о

безакцептном списании средств ничтожным

2.Требую в 3-х дневный срок вернуть денежные средства в размере 14970руб

(Четырнадцать тысяч девятьсот семьдесят)рублей, незаконно снятые с моей

Заранее предупреждаю, мной написаны жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, а в

случае не удовлетворения моих условий, следующее мое обращение будет

в прокуратуру. А также мною будет направлен иск в суд для того, чтобы

свои законные интересы и права. Вследствие чего я потребую компенсации за

расходы, которые были произведены в процессе и моральную компенсацию.

Так же экземпляр данного письма будет мной зарегистрирован официально в

ближайшем отделении ОАО Сбербанк .

А вот очередная отписка Сбербанка:

Уважаемая Яна Александровна!

На Ваше обращение в ПАО Сбербанк (далее – Банк) сообщаем следующее.

По существу претензий № 006160-2015-040529 и № 002204-2015-195124,

ранее от Вашего имени, ответственным подразделением Банка проведена

Вам предоставлены развернутые пояснения.

Напоминаем, что обратившись в Банк для получения кредитной карты, Вы

договор кредитования своей волей и в собственных интересах. Заключив

Вы приняли на себя гражданско-правовые обязательства по выплате полученной

суммы кредита и процентов по нему, а так же иных плат, предусмотренных

заключенным договором в сроки, установленные договором.

Списание денежных средств со счета Вашей дебетовой карты произведено Банком

По результатам повторной проверки, новых фактов, способных изменить позицию

Для исключения списания денежных средств в дальнейшем, рекомендуем Вам

осуществлять погашение задолженности согласно Условиям. Для получения

развернутой информации о способах решения Вашего вопроса, Вы можете

в подразделение по работе с проблемной задолженностью, отделения, выдавшего

Яна Александровна, надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы яна (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).

О admin

x

Check Also

Рефинансирование ипотечного кредита Сбербанк

Несмотря на то, что ипотека подразумевает довольно низкую процентную ставку в сравнении с большинством других видов кредитования, за счёт того, что выплаты производятся много лет, ...

Рефинансирование ипотеки Сбербанк 2018: все нюансы по шагам

Рефинансирование ипотеки в Сбербанке 2018: все нюансы по шагам Рефинансирование ипотеки в Сбербанке в 2018 году по возобновленной и обновленной программе. Что изменилось в этой ...

Реквизиты карты в Сбербанк Онлайн

Как узнать реквизиты банковской карты в Сбербанке Онлайн Где посмотреть номер счета карты Сбербанка и другие реквизиты через Сбербанк Онлайн Порой, перед владельцами пластиковой банковской ...

Регистрация личного кабинета в системе Сбербанк ОнЛайн: пошаговая инструкция

Процедура регистрации в Сбербанк Онлайн сводится к получению идентификатора пользователя и постоянного пароля для входа в систему. Получить идентификатор пользователя и постоянный пароль можно одним ...