Главная » Услуги банков » Как подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет?
Являясь покупателем товаров и потребителем услуг, каждый из нас наверняка сталкивался с ситуацией, когда нарушались его права. Под нарушением прав в данном случае имеется в виду любое отступление от требований закона в области защиты потребительских прав.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет?

Являясь покупателем товаров и потребителем услуг, каждый из нас наверняка сталкивался с ситуацией, когда нарушались его права. Под нарушением прав в данном случае имеется в виду любое отступление от требований закона в области защиты потребительских прав. Хорошо, если возникающие проблемы удаётся решить на месте, то есть непосредственно с организацией, которая допустила нарушение, например, с администрацией магазина или руководством компании по оказанию каких-либо услуг.

Но бывает и так, что потребитель не может отстоять свои законные права, общаясь непосредственно с теми, кто их нарушил. Тогда следует быть готовым к тому, чтобы привлечь к разрешению конфликта надзорные органы. Основным органом, осуществляющим функции надзора в части защиты потребительских прав, в РФ является Роспотребнадзор. Именно туда и необходимо подавать жалобу.

Для удобства потребителей Роспотребнадзор оказывает услуги по приёму жалоб не только при личном обращении в соответствующие отделения этой организации, но и в электронном виде. Подача жалобы через Интернет возможна двумя способами:

  • непосредственно на официальном сайте Роспотребнадзора;
  • на сайте Госуслуг.

При обращении к сайту Госуслуг происходит перенаправление обратившегося на официальный сайт надзорного органа. Таким образом, в любом случае жалоба оформляется в одном и том же месте.

В каких случаях можно жаловаться в Роспотребнадзор?

Полный список нарушений прав потребителей, которые могут стать причиной для обращения, содержится на самом портале надзорного органа.

Наиболее часто в реальной жизни встречаются следующие нарушения:

  • приобретение некачественных или просроченных продуктов;
  • приобретение товаров неудовлетворительного качества;
  • нарушение правил реализации некоторых групп товаров;
  • оказание услуг неудовлетворительного качества (бытовых, строительных, сервисных, медицинских, образовательных и любых других);
  • ненадлежащий присмотр за домашними животными (нападения, укусы и так далее);
  • нарушения в работе страховых и финансовых учреждений (невыполнение условий ранее заключённых договоров, попытки в одностороннем порядке изменить условия договоров и так далее).

Что даёт жалоба, поданная в Роспотребнадзор?

Жалоба, поданная в Роспотребнадзор, в большинстве случаев позволяет человеку отстоять свои права и добиться либо компенсации за некачественные услуги и товары или предоставления других товаров и услуг, но уже надлежащего качества. Любой производитель, любая торгующая организация или компания, занимающаяся оказанием каких-либо услуг, прекрасно осведомлены о полномочиях Роспотребнадзора.

Если ваши потребительские права были действительно нарушены, то, подавая жалобу, во-первых, вы восстановите справедливость, а, во-вторых, возможно предотвратите возникновение аналогичных ситуаций в будущем.

Полномочия надзорного органа позволяют не только перенаправлять жалобы граждан в те организации, которые

допустили нарушения законодательства, но и достаточно оперативно самому принимать решения.

К числу таких действий Роспотребнадзора относятся:

  • проведение внеплановых проверок по жалобам граждан;
  • контроль над соблюдением основных требований законодательства в области обеспечения прав потребителей, конкуренции и других;
  • ограничение или запрет на осуществление деятельности организациям вплоть до устранения всех замечаний;
  • отзыв лицензии в случаях, когда деятельность предприятия подразумевает лицензирование.

Портал bukva-zakona.com рекомендует ни в коем случае не пренебрегать возможностью подачи жалобы в Роспотребнадзор. Тем более, что её подача в электронном виде не представляет никаких трудностей.

Подача жалобы через Интернет

Процедура подачи выглядит следующим образом.

  1. На главной странице официального сайта Роспотребнадзора есть вкладка &Обращения граждан&. Необходимо открыть эту вкладку.
  2. Следует заполнить предлагаемую форму. Причём обязательными для заполнения являются все поля.
  3. Если имеются какие-либо подтверждения вашей информации в электронном виде, то следует их прикрепить к жалобе.
  4. Полностью заполненную жалобу отправить с помощью кнопки &Подать обращение&.

Ничего сложного во всей процедуре нет, но существуют несколько важных моментов:

  • жалоба является официальным документом, поэтому в ней недопустимы нецензурные выражения или прямые оскорбления;
  • нельзя ссылаться на непроверенные данные и апеллировать недостоверными сведениями;
  • любые документальные подтверждения (сканы, фотографии, аудио или видеофайлы) только усиливают достоверность информации, содержащейся в жалобе.

Если вы желаете получить официальный ответ надзорного органа также в электронном виде, то следует указать адрес электронной почты.

Прописан и проживаю в г. Абакан р. Хакасия по ул. Уютная-12. Приехав в почтовое отделение № 14 для оформления подписки оказалось, что такого адреса в компьютере данного отделения нет. Оформить подписку работники отказались ссылаясь на отсутствие необходимой базы. Кто должен обновлять базу и почему я не могу получить необходимую мне услугу? Прошу разобраться.

Дом в котором мы проживаем был в программе сноса, теперь поставили в план кап. ремонта, обращались в жилищную инспекцию. До прихода инспектора управляющая компания составила акт, что протечек инженерных коммуникаций нет, а по факту подвал залит канализационными водами, крыша течёт по всему периметру, электрическая проводка не выдерживает нагрузки, в эл.щитках все перекручено как зря.

Дом весь в трещинах, вываливается кирпичи из несущих стен, грибковая плесень по всему дому. От представителей управляющей компании слышим только то, что от штрафов вашей организации страдать будем только мы. Замкнутый круг получается. Ремонт может и будет, но когда и какого качества. Перед домом вплотную строится магазин, на который разрешительной сметной документации администрация не выдавала, у нас есть ответ из администрации, туда уже писали кол.обращение.

О admin

x

Check Also

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Если вы столкнулись с произволом при покупке товаров или услуг со стороны продавца, который не удовлетворил ваши законные требования, то вы имеете право, согласно закону о защите прав потребителей, подать жалобу в органы Роспотребнадзора для восстановления справедливости, рассмотрим порядок действий, который следует для этого провести.

Как погасить долг одной кредитки с помощью другой или что такое рефинансирование долгов — Советы и рекомендации — В мире кредиток

Как погасить долг одной кредитки с помощью другой или что такое рефинансирование долгов Знаете, сколько кредитных карт имеется у среднестатистического жителя Америки? Не одна и не две, а целых четыре штуки! Причем, это именно средний показатель, некоторые &рекордсмены& умудряются оформлять и активно пользоваться даже десятью кредитками.

Как платить коммуналку онлайн без комиссии

Как платить коммуналку онлайн без комиссии. Ощадбанк инструкция Пошаговая инструкция по оплате коммунальных услуг онлайн без комиссии в Ощадбанке. За 3 минуты зарегистрироваться в электронном кабинете и осуществить платеж за жилищно-коммунальные услуги.

Как платить картой через интернет

В данной статье представлена подробная инструкция, как платить картой через интернет. Оплата интернет товаров банковской картой, на самом деле, не такой сложный процесс, как может показаться с первого взгляда, все довольно просто.