Главная » Ваш юрист » Правила обмена и возврата товара технически сложного

Правила обмена и возврата товара технически сложного

Правила обмена и возврата товара технически сложного

Добрый день. Я купила утюг в Эльдорадо. Меня не устроил большой расход воды (за 1 глажку подливала 3 раза) и подтекание воду при слабом нагреве. При этом при покупке, консультант сказал, что по акции я могу совершить обмен в течении месяца, но не предупредил, что при условии, если им не пользоваться. Как я могла определить, что меня не устраивает товар, не опробовав его? В обмене отказали, предложили сдать на экспертизу на 45 дней, при этом отказались выдать замену на время проведения экспертизы. Что-то можно сделать в этой ситуации?

Здравствуйте. Правила возврата и обмена технически сложных товаров предусмотрены Законом «О защите прав потребителей». В отношении технически сложного товара( к нему относится вся бытовая техника) возможны следующие варианты при обнаружении дефектов в течении 15 дней: отказ от договора купли-продажи, обмен на такой же или другой с доплатой. После истечения 15 дней все тоже самое, если недостаток существенный, гарантийное обслуживание или ремонт занимает более 30 дней в году и срок гарантийного ремонта с экспертизой более 45 дней. На данный момент вам стоит дождаться окончания срока экспертизы и ремонта-45 дней. Требовать предоставить вам во временное пользование аналогичный товар вы можете, сославшись на п.2 ст. 20 ФЗ О защите прав потребителей. Утюг не включен в перечень товаров, не предоставляемых на замену. Ваше требование законно.

О admin

x

Check Also

Сроки поверки счетчиков горячей и холодной воды

Сроки поверки счетчиков горячей и холодной воды, стоимость, замена счетчиков Со временем всем необходима замена счетчиков на воду. Порядок этой работы предусмотрен Правилами, утвержденными Постановлением ...

Сроки оплаты патента и последствия просрочки

Сроки оплаты патента и последствия просрочки До какого числа оплата патента возможна и в какой сумме? Cроки и режим уплаты ПСН-налога регламентируются ст. 346.51 НК ...

Сроки изготовления выписки из ЕГРН

Сроки изготовления выписки из ЕГРН Сколько по времени делается выписка из ЕГРН? С 1 января 2017 года вся информация о принадлежащих гражданам и юридическим лицам ...

Сроки и порядок уплаты косвенных налогов

Сроки и порядок уплаты косвенных налогов Что представляют собой косвенные налоги? Российская налоговая система и правила ЕАЭС предусматривают взимание 2 косвенных налогов: НДС и акцизов ...