Главная » Ваш юрист » Правила обмена и возврата товара технически сложного

Правила обмена и возврата товара технически сложного

Правила обмена и возврата товара технически сложного

Добрый день. Я купила утюг в Эльдорадо. Меня не устроил большой расход воды (за 1 глажку подливала 3 раза) и подтекание воду при слабом нагреве. При этом при покупке, консультант сказал, что по акции я могу совершить обмен в течении месяца, но не предупредил, что при условии, если им не пользоваться. Как я могла определить, что меня не устраивает товар, не опробовав его? В обмене отказали, предложили сдать на экспертизу на 45 дней, при этом отказались выдать замену на время проведения экспертизы. Что-то можно сделать в этой ситуации?

Здравствуйте. Правила возврата и обмена технически сложных товаров предусмотрены Законом «О защите прав потребителей». В отношении технически сложного товара( к нему относится вся бытовая техника) возможны следующие варианты при обнаружении дефектов в течении 15 дней: отказ от договора купли-продажи, обмен на такой же или другой с доплатой. После истечения 15 дней все тоже самое, если недостаток существенный, гарантийное обслуживание или ремонт занимает более 30 дней в году и срок гарантийного ремонта с экспертизой более 45 дней. На данный момент вам стоит дождаться окончания срока экспертизы и ремонта-45 дней. Требовать предоставить вам во временное пользование аналогичный товар вы можете, сославшись на п.2 ст. 20 ФЗ О защите прав потребителей. Утюг не включен в перечень товаров, не предоставляемых на замену. Ваше требование законно.

О admin

x

Check Also

Штрафы за азартные игры

Депутаты предлагают штрафовать за вовлечение детей в азартные игры Если гражданин становится свидетелем того, что дети играют в карты или делают ставки на сайтах букмекеров ...

Штрафы для финансовых управляющих при процедуре банкротства физлица будут снижены

Штрафы для финансовых управляющих при процедуре банкротства физлица будут снижены Кабмин предложил Госдуме рассмотреть вопрос смягчения административной ответственности за неисполнение наложенных законом обязанностей для финансовых ...

Штрафы для — лжегероев — вырастут

Штрафы для лжеорденоносцев поднимут в десятки раз Инициатива принадлежит депутатам Ярославской облдумы. В Государственной Думе этот законопроект будут рассматривать весной. Вычислить лжеорденоносцев сегодня не составляет ...

Штрафа за вызов неотложки не будет

Минздрав не будет вводить штраф за вызов кареты скорой помощи без должного повода В «медицинской» петиции, в частности, говорилось о том, что сегодня до 90 ...