Главная » Ваш юрист » Случаи возврата денежных средств покупателю за товар

Случаи возврата денежных средств покупателю за товар

Случаи возврата денежных средств покупателю за товар

Возврат денежных средств покупателю означает частичное или полное расторжение договора купли-продажи товара. Существует несколько оснований, по которым может быть осуществлен возврат денежных средств покупателю, — именно о них речь пойдет в этой статье.

Когда возврат денег за некачественный товар обоснован?

Случаи возврата денежных средств покупателю за товар

На сегодняшний день в сфере розничной купли-продажи товаров наиболее важными регуляторами являются закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и ГК РФ. Именно они определяют основания, при наличии которых покупатель вправе обращаться к продавцу с требованием о возврате уплаченной им за товар выкупной цены (разумеется, при условии возврата товара).

О возврате денежных средств покупателю можно говорить в следующих случаях:

  1. Если приобретен некачественный товар. При этом необходимо отметить, что некачественным считается товар, имеющий дефекты, полностью или частично препятствующие его нормальному использованию (по прямому назначению).
  2. При приобретении товара продавец не раскрыл (либо скрыл или исказил) информацию, напрямую влияющую на решение покупателя о его приобретении. Примером тут может быть покупка вещи, которая оказалась непригодной для целей покупателя. Например, последним решено приобрести водонепроницаемые часы. В момент покупки продавец сообщил ему, что выбранный товар подходит для такого использования. Однако после совершения сделки покупатель узнал, что такие часы следует беречь от контактов с водой. В этом случае он имеет полное право вернуть товар и получить назад свои деньги.
  3. Товар не подходит по марке, цвету, фасону, размеру, габаритам, комплектации. В течение 14 дней граждане имеют право вернуть покупку продавцу, даже если товар надлежащего качества. При этом срок для возврата будет считаться со дня, следующего за днем покупки. Важно сказать и о том, что закон предлагает перечень качественных товаров, не подлежащих обмену (например, продовольственные товары, ювелирные изделия, лекарственные препараты, носочно-чулочная продукция и т. д.).

Некачественный товар — основная причина возврата денежных средств покупателю

Случаи возврата денежных средств покупателю за товар

Более подробно следует остановиться на некачественном товаре, т. к. именно он является наиболее распространенным основанием для возврата денежных средств покупателю. В идеале для возврата продавцом денег за некачественную покупку должно быть достаточно простого устного обращения, но, к сожалению, таким образом решить конфликт получается далеко не всегда. Поэтому чаще приходится писать на имя продавца претензию, описывать сложившуюся ситуацию, прикладывать документ, подтверждающий факт совершения покупки и просить возврата денежных средств (см. Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)). Такая претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней с момента обращения.

В случае если денежные средства не возвращены и продавец на претензию не отвечает, покупатель может обратиться в местный отдел по защите прав потребителей/Роспотребнадзор или суд, либо во все эти органы одновременно.

О admin

x

Check Also

Что делать, если украли телефон?

Что делать, если украли телефон? Украли телефон — что делать в случае этой неприятности, не каждый может сообразить быстро и своевременно, как того требуют обстоятельства. ...

Что делать, если потерял паспорт РФ: как восстановить паспорт при утере?

Что делать, если потерял паспорт РФ: как восстановить паспорт при утере? Потеря паспорта: так ли это страшно Паспорт РФ — это основной документ, удостоверяющий личность ...

Что делать, если потерял военный билет

Что делать, если потерял военный билет? Как восстановить военный билет при утрате и какой штраф будет наложен? Здравствуйте. Попробуйте еще раз все повторно обыскать и ...

Что делать, если не подписывают заявление на увольнение?

Что делать, если не подписывают заявление на увольнение? Не подписывают заявление на увольнение — что делать в этом случае работнику? В статье мы рассмотрим этот ...