Главная » Запсибкомбанк » Правила пользования картами Запсибкомбанк VISA, Запсибкомбанк MasterCard, Запсибкомбанк Maestro от «01& февраля 2007г
Правила пользования картами Запсибкомбанк VISA, Запсибкомбанк MasterCard, Запсибкомбанк Maestro от 01& февраля 2007г. № 06/874 (в редакции Изменений и дополнений № 1 от 01& июня 2007г.

Правила пользования картами Запсибкомбанк VISA, Запсибкомбанк MasterCard, Запсибкомбанк Maestro от «01& февраля 2007г

Правила пользования картами Запсибкомбанк VISA, Запсибкомбанк MasterCard, Запсибкомбанк Maestro от 01& февраля 2007г. № 06/874 (в редакции Изменений и дополнений № 1 от 01& июня 2007г., . &

Приказом Запсибкомбанк& ОАО

от 01& февраля 2007 г. № 15

Правила пользования картами Запсибкомбанк VISA, Запсибкомбанк

MasterCard, Запсибкомбанк Maestro

от 01& февраля 2007г. № 06/874

(в редакции Изменений и дополнений № 1 от 01& июня 2007г.,

изменений №2 от 18& декабря 2007г.,

изменений №3 от 30& апреля 2008г.,

изменениями №4 от 01& августа 2008г. и

изменениями №5 от 14& октября 2008г.

изменений №6 от 11& декабря 2008г.

изменений №7 от 30& января 2009г.

изменений №8 от 01& июля 2009г.

изменений №9 от 30& июля 2010г.

изменений №10 от 31& декабря 2010 г.

изменений №11 от 13& апреля 2011 г.)

Настоящие Правила пользования картами Запсибкомбанк VISA, Запсибкомбанк 1.1.

MasterCard, Запсибкомбанк Maestro (далее — Правила) определяют порядок пользования картами Запсибкомбанк VISA, Запсибкомбанк MasterCard. Запсибкомбанк Maestro. Со дня утверждения настоящих Правил утрачивают силу Правила пользования карточками Запсибкомбанк VISA (кроме VISA Electron), Запсибкомбанк MasterCard& от 22& августа 2006г. №06/848, а также Правила пользования карточками Запсибкомбанк VISA Electron, Запсибкомбанк Maestro от 22& августа 2006г. №06/847.

1.2. Карта Запсибкомбанк Visa, Запсибкомбанк MasterCard, Запсибкомбанк Maestro (далее по тексту Карта) – банковская карта системы Visa International или MasterCard Worldwide соответственно, эмитированная Акционерным Западно-Сибирским коммерческим банком – открытым акционерным обществом (Запсибкомбанк& ОАО).

1.2.1. Банк осуществляет эмиссию банковских карт следующих видов: расчетных (дебетовых) карт и кредитных карт.

Расчетная (дебетовая) карта — предназначена для совершения операций ее Держателем в пределах установленной Банком суммы денежных средств (расходного лимита) или доступного остатка, расчеты по которым осуществляются за счет денежных средств Клиента, находящихся на его Счете, или кредита, предоставляемого Банком Клиенту в соответствии с Договором при недостаточности или отсутствии на Счете денежных средств (овердрафт).

Кредитная карта — предназначена для совершения ее Держателем операций, расчеты по которым осуществляются за счет денежных средств, предоставленных Банком Клиенту в пределах установленного лимита кредитной линии. Кредитная карта допускает наличие на Счете собственных средств Клиента.

1.2.2. Карта представляет собой средство для составления расчетных и иных документов, что позволяет клиенту согласно условиям Договора осуществлять расчеты c предприятиями торговли (услуг), операции снятия наличных денежных средств, пополнения счетов, переводов денежных средств, погашения кредитов, управления вкладами в рублях РФ, а также иностранной валюте в порядке, не противоречащем действующему законодательству Российской Федерации, и использовать идентификационные приложения, размещаемые на Карте (реквизиты Карты), для дистанционной передачи распоряжений Банку при совершении операций посредством сети Интернет и других каналов связи с применением паролей и кодов.

1.2.3. Использование Клиентом (держателем карты) карты или ее реквизитов для расчетов и иных операций, подтвержденное расчетной информацией, полученной Банком, приравнивается к предоставлению Клиентом заявления о перечислении денежных средств со счета, зачислении денежных средств на счет и осуществлении платежей наличными денежными средствами.

1.3. Карта, включая ее оригинальный дизайн, кроме торговых знаков VISA, MasterCard, Maestro, является собственностью Запсибкомбанк& ОАО. Банк имеет право по своему усмотрению приостанавливать обслуживание карты Клиента после предварительного его предупреждения.

1.4. Расчеты с использованием Карты юридически эквивалентны безналичным расчетам.

1.5. В тексте настоящих Правил используются следующие термины:

1.6. Банк – Головной офис Запсибкомбанк& ОАО или филиал “Запсибкомбанк” ОАО, имеющий права и полномочия на заключение Договоров с Клиентами, открытие счетов и выдачу Карт и заключивший Договор.

1.7. Отдел клиентской поддержки – структурное подразделение Банка ответственное за обеспечение информацией об услугах Банка и осуществление оперативного обслуживания клиентов Банка в рамках телефонного обслуживания.

1.8. Счет — банковский счет для отражения операций, совершенных с использованием Карты, открытый Банком Клиенту, на который Банк зачисляет и с которого списывает денежные средства. Режим работы счета определяется условиями Договора, настоящими Правилами, а также Общими правилами предоставления кредитов для расчетов по операциям с использованием кредитных карт и Условиями кредитования банковских счетов, открываемых физическим лицам для расчетов с использованием карт.

Перечисление денежных средств со счета осуществляется исключительно на основании заявления Клиента, при этом расчетные документы составляются и подписываются Банком. Расчетная информация, поступившая по операциям с использованием карты в соответствии с абзацем 2 п.1.2. настоящих Правил, приравнивается к заявлению Клиента. Исполнение обязательств Клиента по Договору осуществляется за счет средств, поступающих на счет Клиента в сумме, необходимой для исполнения обязательств.

Исполнение обязательств иным способом допускается только по согласованию с Банком в случае невозможности использования счета клиента (например, после его закрытия).

1.9. Договор – соглашение между Банком и Владельцем счета, заключаемое в соответствии с требованиями законодательства и нормативных актов Банка России.

Настоящие Правила, Тарифы Банка, Общие правила предоставления кредитов для расчетов по операциям с использованием кредитных карт и Условия кредитования банковских счетов, открываемых физическим лицам для расчетов с использованием карт, являются неотъемлемой частью Договора.

При открытии Кредитной карты Договор считается заключенным только в случае акцепта (принятия) Банком оферты Клиента, содержащейся в Договоре.

Владелец счета вправе открыть счет по вкладу на свое имя на условиях, действующих в момент открытия счета, с использованием банковской карты через банкоматы Банка.

Отношения Клиента и Банка по банковскому вкладу регулируются Правилами открытия банковских вкладов и совершения операций по счетам вкладов через банкомат и договором соответствующего банковского вклада.

Подписывая договор, Владелец счета дает свое согласие Банку на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006г. №152-ФЗ О персональных данных& (в том числе сбор, систематизация, накопление, хранение, использование, изменение, распространение, обезличивание, уничтожение данных).

Обработка осуществляется в целях исполнения Договора, получения Владельцем счета любой информации, в том числе о продуктах и услугах Банка, рекламы, а также взаимодействия по иным вопросам. Обработка осуществляется путем использования средств автоматизации, с учетом имеющихся в Банке технологий. Согласие представляется с момента подписания Владельцем счета договора и действует весь срок жизни Владельца счета, и может быть отозвано при представлении в Банк заявления в простой письменной форме за 60 дней до даты прекращения обработки персональных данных.

1.10. Тарифы – Тарифы Запсибкомбанк& ОАО по эмиссии и эквайрингу банковских карт.

1.11. Клиент (Владелец счета) — физическое лицо, которому открыт счет в соответствии с условиями Договора.

1.12. В целях настоящих Правил Владельцем счета (Клиентом) является лицо, заключившее Договор и оформившее заявление на получение Карты.

1.13. Держатель Карты — физическое лицо, на имя которого эмитирована Карта и которое является ее законным пользователем. Принадлежность Карты держателю определяется его именем на Карте (при наличии такового), образцом подписи на Карте, номером Карты и иной персональной информацией: номером паспорта, датой рождения, адресом места проживания (регистрации), кодовыми словами. Принадлежность Карты Держателю может также определяться его фотографией на Карте. Держателем Карты может быть:

1.13.1. Клиент (Владелец счета);

1.13.2. Представитель клиента – лицо, которому предоставлены полномочия на осуществление от имени Клиента и за его счет операций с использованием Карты (держатель Карты, дополнительной к счету). Держатель Карты дополнительной к счету, не имеет полномочий на осуществление от имени Клиента каких-либо иных действий, не связанных с использованием Карты (ее реквизитов) в качестве средства осуществления операций по счету или в качестве средства получения информации об указанных операциях;

1.14. Использование Карты Держателем, не являющимся Клиентом (Владельцем счета), осуществляется от имени и за счет Клиента. Предъявление Держателем Карты действующей Карты к обслуживанию и осуществление операций с ее использованием является достаточным и безусловным основанием для Банка расценивать действия такого Держателя в качестве действий Представителя Владельца счета с полномочиями, явствующими из обстановки, в соответствии с ч.1 ст.182 ГК РФ.

1.15. Доверенное лицо – физическое лицо, указанное Клиентом в документах, необходимых для заключения Договора, в качестве Доверенного лица для контактов.

1.16. Расчетная информация – информация о совершении с использованием Карты (включая ее реквизиты) платежных операций в организациях торговли, сферы услуг или иных организациях, терминалах самообслуживания, принимающих к оплате карты Visa, MasterCard, Maestro о предоставлении наличных денежных средств в банкоматах или ПВН, об осуществленных в ПВН операциях пополнения счета, а также об операциях перевода денежных средств, погашения кредитов, управления вкладами с использованием Карт, поступившая через клиринговую сеть Visa International, MasterCard WorldWide или эквайринговую сеть Запсибкомбанк& ОАО.

1.17. Вознаграждение — условное обозначение платы Клиента за услуги Банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете, и обслуживанию Карты.

Вознаграждение подразделяется на вознаграждение, не связанное с транзакциями, и транзакционное вознаграждение.

1.18. Страховой депозит (неснижаемый остаток) — сумма денежных средств Клиента, обеспечивающая исполнение Клиентом своих обязательств перед Банком по Договору.

Клиент не вправе распоряжаться Страховым депозитом/неснижаемым остатком до окончания действия договора. Страховой депозит/неснижаемый остаток используется Банком в случае нарушения Клиентом своих обязательств по данному Договору.

1.18.1. Страховой депозит устанавливается для карт Visa Classic, MasterCard Standard, Visa Gold, MasterCard Gold, Visa Platinum, MasterCard Platinum, который учитывается на специальном счете, открываемом в рамках договора банковского счета. Неснижаемый остаток устанавливается для карт Visa Classic Unembossed, Visa Electron, Maestro и учитывается на счете в качестве зарезервированной суммы, недоступной для авторизации.

1.18.2. Размер страхового депозита определяется в Договоре с учетом количества Карт, выданных в рамках Договора. В случае выдачи в рамках Договора более одной Карты и при прекращении действия какой-либо из них сумма страхового депозита, определенная из учета наличия данной Карты, подлежит зачислению на счет Клиента по истечении 45 дней с момента прекращения действия Карты. При начислении Банком в соответствии с Тарифами на сумму страхового депозита процентов, выплата таких процентов осуществляется на ежемесячной основе путем причисления суммы процентов к сумме страхового депозита.

1.18.3. При заключении с Клиентом дополнительного соглашения к Договору банковского счета об открытии кредитной линии по кредитной карте или открытии овердрафта к расчетной карте страховой депозит на период предоставления лимита кредита по Карте устанавливается равным нулю. При закрытии лимита кредита по Карте (т.е. лимит кредита устанавливается равным нулю) страховой депозит устанавливается в соответствии с заключенным Договором. Положения настоящего пункта не распространяются на Карты Запсибкомбанк VISA Electron, Запсибкомбанк Maestro.

1.19. ПИН-код — четырехзначное число, которое автоматически генерируется при персонализации Карты и не известно никому, кроме Держателя Карты, в том числе никому из сотрудников Банка. Применяется для идентификации законного Держателя Карты при использовании Карты в банкоматах и электронных устройствах, предназначенных для совершения операций с использованием Карт, в том числе при оплате товаров (работ, услуг) в торговых и сервисных предприятиях и организациях, принимающих к оплате Карты. Факт правильного ввода ПИН-кода удостоверяет право на распоряжение средствами, размещенными на счете, и осуществление операций с использованием Карты и идентифицирует вводящее его лицо как уполномоченное.

1.20. Неосновательное обогащение — размер превышения израсходованных денежных средств над доступным остатком средств на счете (и Страховом депозите в случае его наличия).

Возникновение задолженности за счет неосновательного обогащения возможно при списании со счета средств на общую сумму, превышающую остаток на счете (и Страховом депозите в случае его наличия).

1.21. Выписка по операциям – отчет о произведенных по Карте операциях и соответствующих списаниях/зачислениях по счету, включающих вознаграждение и штрафы, удержанные Банком.

1.22. Овердрафт по карте – кредит, предоставляемый Банком клиенту в соответствии с договором банковского счета, заключенного в рамках зарплатного проекта, при совершении операций с использованием банковской карты в случае отсутствия либо недостаточности денежных средств на счете Клиента.

1.23. Кредитная карта с предварительно одобренным кредитным лимитом (ПОЛ) — Кредитная карта, оформляемая Клиентам Банка, платежеспособность которых подтверждается стабильными зачислениями заработной платы на банковскую карту Банка, оформленную в рамках зарплатного проекта.

1.24. Доверенность – письменное распоряжение Владельца счета о передаче полномочий совершения операций по счету/получения карты Представителю Владельца счета.

Доверенность оформляется ответственным сотрудником Банка при личном одновременном присутствии Клиента и его Представителя либо при предоставлении Клиентом копии документа, удостоверяющего личность Представителя, при этом Клиент на копии документа, удостоверяющего личность Представителя, проставляет в присутствии сотрудника банка собственноручно надпись Копию заверяю&, указывает ф.и.о. полностью, и заверяет своей подписью. Предоставляемая копия должна быть высокого качества, позволяющая удостоверить личность представителя.

По требованию Владельца счета Банк обязуется перед последним не осуществлять расходные операции по нотариально удостоверенной доверенности. Банк исполняет требования Владельца счета по распоряжению денежными средствами, находящимися на его счете, только на основании доверенности, составленной Владельцем счета в Банке и удостоверенной ответственным сотрудником банка. При этом подписание сторонами договора на указанных условиях означает письменное распоряжение Владельца счета Банку на ограничение распоряжение средствам по счету для расчетов с использованием банковских карт по нотариально удостоверенной доверенности и согласие Банка на прием от Владельца счета только доверенности, удостоверенной ответственным сотрудником Банка.

С момента вступления в силу настоящих изменений в Правила Банк не принимает к исполнению нотариально заверенные распоряжения Владельца счета о передаче полномочий совершения операций по счету/получения карты. Нотариально заверенные распоряжения Владельца счета о передаче полномочий совершения операций по счету/получения карты, оформленные до вступления в силу настоящих изменений, осуществляются в срок не позднее семи календарных дней после представления вышеуказанных документов, если иное не предусмотрено федеральным законом.

1.25. Объем соответствующих полномочий, предоставленный Держателю Карты Банком, регулируется настоящими Правилами и Договором.

Выдача Карты осуществляется на основании Договора (дополнений к нему).

После заключения Договора на счет Клиента вносятся денежные средства в размере не 2.2.

менее первоначального взноса (если таковой установлен) или платы за обслуживание Карты в соответствии с Тарифами Банка, (а также суммы Страхового депозита в случае, если это предусмотрено Договором) в случае, если размер первоначального взноса не установлен.

Карта персонализируется в течение 5 рабочих дней (не включая срок доставки карт) с 2.3.

момента оформления Клиентом документа на выдачу Карты, установленного Банком образца, при условии исполнения Клиентом обязательств по п.п.2.2. настоящих Правил.

минимум один год — VISA Platinum, MasterCard Platinum.

минимум два года — VISA Classic, MasterCard Standard, VISA Gold, MasterCard Gold.

два года – Visa Classic Unembossed, VISA Electron, Maestro.

один год – для карт Visa Electron, Maestro в модификации моментальный выпуск&.

три года — для эмбоссированных карт Maestro и Maestro в модификации Моментальный 2.4.5.

три года – Visa Classic Unembossed с эмблемой празднования 80-летия ЯНАО.

Срок действия Карты указан на лицевой стороне Карты. Карта действительна до 2.5.

последнего дня указанного на ней месяца и года.

На основании Операционных правил платежных систем VISA International, MasterCard 2.6.

WorldWide к обеспечению Держателей Карт страховыми полисами международного стандарта и дополнительными услугами Карты изготавливаются в комплектации, отвечающей требованиям указанных платежных систем. Описание комплектации содержится в соответствующем разделе официального сайта Банка (www.zapsibkombank.ru).

В любом случае замены Карты на новую с прежним сроком действия, перевыпуск 2.7.

осуществляется с изменением ПИН-кода.

В случае планового перевыпуска карты на новый срок (продление карты), перевыпуск карты осуществляется без изменения ПИН-кода. Действующий ПИН-код сохраняется.

Перевыпуск карт Visa Classic в модификации Индивидуальный дизайн&, выпущенных до вступления в силу настоящего пункта, осуществляется с заменой карты на карту Visa Classic. Взимание комиссии за перевыпуск осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.

Для получения Карты Держатель Карты должен предъявить документ, удостоверяющий 2.8.

его личность, заполнить Подтверждение о получении карты и проставить образец своей подписи в отведенном для этого поле на Карте, после чего он получает Карту и закрытый конверт с ПИН-кодом (в случае его наличия).

Держатель карты должен проверить работоспособность ПИН-кода в течение 14 2.8.1.

(четырнадцати) дней со дня его получения. Рассмотрение Банком претензий о работоспособности ПИН-кода, предъявленных по истечении этого срока, не осуществляется.

Карта (за исключением карты Visa Electron, Maestro в модификации Моментальный 2.9.

выпуск&) может быть выдана любому третьему лицу по указанию Владельца счета. Для этого Владелец счета оформляет в Банке доверенность на получение Карты третьим лицом с последующей передачей Карты Владельцу счета/Держателю Карты. Владелец счета несет ответственность за операции по счету с момента передачи Карты указанному в доверенности лицу, этот момент удостоверяется подписанием Подтверждения о получении Карты& лицом, действующим на основании доверенности.

2.10. Совершение операций по Карте становится возможными на следующий рабочий день после получения Банком Подтверждения о получении карты.

Если Владелец счета желает оформить к счету дополнительные Карты на свое имя либо 3.1.

на имя третьих лиц – представителей Владельца счета, ему необходимо обратиться в Банк, оформить Заявление на выдачу Карты, дополнительной к счету, и заключить соответствующее дополнение к Договору о выдаче Карты, дополнительной к счету.

Карта, дополнительная к счету, и конверт с ПИН-кодом (в случае наличия), а также 3.2.

комплект в случаях получения Visa Gold, Visa Platinum, MasterCard Gold, MasterCard Platinum, могут быть получены самим Владельцем счета с последующей передачей Держателю. Владелец счета в этом случае принимает на себя обязательства по передаче Держателю Карты и конверта с ПИН-кодом (в случае наличия), а также комплекта в случаях получения Visa Gold, Visa Platinum, MasterCard Gold, MasterCard Platinum, ознакомлению Держателя Карты с настоящими Правилами и Тарифами Банка, информированию Держателя карты о необходимости проставления образца подписи на обратной стороне Карты. Владелец счета несет ответственность за использование Карты с момента ее получения в Банке и за действия своего представителя, которым является Держатель карты.

К одному счету клиента могут выдаваться одна или несколько карт одной или разных 3.3.

платежных систем, эмитируемых в одной валюте и выдаваемых Банком либо самому клиенту, либо согласно его заявления на имя третьего лица держателя карты, дополнительной к счету. Карты Visa Electron, Maestro в модификации моментальный выпуск& могут выдаваться в качестве дополнительных карт и к ним могут открываться дополнительные карты при наличии технологической возможности. Дополнительная карта выдается с предоставлением Держателю дополнительной карты инфраструктуры выдачи наличных денежных средств Банка на условиях, аналогичных условиям основной Карты.

Осуществление Держателем Карты операций с ее использованием является 3.4.

совершением действий от имени Клиента и за его счет в качестве уполномоченного представителя. Клиент несет ответственность за все операции с использованием Карты, дополнительной к счету. Полномочия Держателя карты, дополнительной к счету, действовать от имени и за счет Клиента при совершении операций списания и зачисления средств на счет явствуют из обстановки, а именно: факта наличия у него действующей Карты и осуществления операций с ее использованием.

Клиент несет ответственность за оплату Вознаграждения Банка, предусмотренного 3.5.

Тарифами Банка по всем операциям, совершенным по Картам, выданным дополнительно к счету.

Держателю дополнительной к счету Карты доступен для использования остаток средств, 3.6.

размещенных Клиентом на счете, либо его часть в размере, установленном заявлением Клиента. При отсутствии заявления Владельца счета об установлении лимита расходования Держатель дополнительной к счету Карты вправе совершать операции с использованием карты в пределах доступного остатка денежных средств на счете.

Для совершения операций по Карте Клиент своевременно переводит в безналичном 4.1.

порядке или вносит наличными на свой счет средства в валюте счета в соответствии с п.

7.3., а также может использовать денежные средства, предоставленные Банком Клиенту в пределах установленного лимита кредита в соответствии с условиями Договора.

4.2. Картой имеет право пользоваться только сам Держатель Карты.

4.3. Клиент уведомлен:

4.3.1. о невозможности осуществления операций, связанных с предпринимательской деятельностью;

4.3.2. о существовании следующих лимитов выдачи наличных денежных средств, установленных Банком в целях обеспечения безопасности операций с использованием

Карты и сохранности денежных средств на счете:

4.3.2.1. По Картам, кроме Карт Visa Classic Unembossed, VISA Electron, Maestro:

15 операций выдачи наличных в сутки;

по картам VISA Classic, MasterCard Standard:

— 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей в сутки, если валюта ведения счета рубли РФ,

— 5 000 (пять тысяч) долларов США или Евро, если валюта ведения счета доллары США или Евро соответственно.

по картам VISA Gold, MasterCard Gold:

— 200 000 (двести тысяч) рублей в сутки, если валюта ведения счета рубли РФ,

— 10 000 (десять тысяч) долларов США или Евро, если валюта ведения счета доллары США или Евро соответственно.

по картам VISA Platinum, MasterCard Platinum:

— 300 000 (триста тысяч) рублей в сутки, если валюта ведения счета рубли РФ,

— 10 000 (десять тысяч) долларов США или Евро, если валюта ведения счета доллары США или Евро соответственно.

4.3.2.2. По Картам Visa Classic Unembossed, VISA Electron, Maestro:

11 операций выдачи наличных в сутки;

по картам Visa Classic Unembossed, VISA Electron, Maestro:

— 100 000 (сто тысяч) рублей РФ в сутки, если валюта ведения счета рубли РФ,

— 3 000 (три тысячи) долларов США если валюта ведения счета доллары США.

по картам VISA Electron, Maestro в модификации Моментальный выпуск:

— 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей РФ в сутки.

Банками, принимающими к обслуживанию карты, также могут устанавливаться лимиты на оказание ими услуг по обслуживанию карт (лимиты выдачи наличных и другие).

4.3.3. для карт – об отсутствии возможности использовать Карту для расчетов в сети Интернет и при осуществлении покупок посредством телефонных или почтовых заказов без оформления соответствующего заявления.

4.4. В момент передачи Карты продавцу для оплаты приобретенного товара или оказанной услуги либо кассиру пункта выдачи наличных денежных средств Держатель Карты должен требовать совершения операции в своем присутствии.

4.5. Кассир торговой точки или пункта выдачи наличных денежных средств при помощи специального электронного устройства, предназначенного для совершения операций с использованием Карт, считывает информацию с магнитной полосы или чипа Карты, вводит сумму платежа. После этого кассир просит Держателя Карты подписать распечатанный чек. Одна копия чека остается у Держателя Карты. Удостоверение факта использования Карты ее законным Держателем может осуществляться также через введение Держателем Карты ПИН-кода.

4.6. При использовании Карт (кроме Visa Classic Unembossed, VISA Electron, Maestro) кассир торговой точки или пункта выдачи наличных денежных средств при помощи импринтера переносит оттиск рельефных реквизитов Карты на документ, составленный на бумажном носителе (слип), заполняет сумму платежа. После этого кассир просит Держателя Карты подписать заполненный слип. Одна копия слипа остается у Держателя Карты.

4.7. Для получения наличных денег в банкомате Держателю карты необходимо вставить Карту в его считывающее устройство и следовать появившимся на его экране инструкциям. Вводить ПИН-код Держателю карты следует только убедившись, что за его действиями никто не наблюдает.

4.8. При наличии технической возможности выдача денежных средств в пункте выдачи наличных Банка осуществляется в рублях РФ, долларах США и ЕВРО независимо от валюты ведения счета (в рублях РФ, долларах США, ЕВРО).

4.9. Выдача наличных денежных средств без использования Карты за исключением выдачи с кредитных карт кредитных средств, осуществляется в филиале, выдавшем карту, в случаях, когда снятие денежных средств с использованием карты в устройствах эквайера (банкоматы, ПВН Банка) невозможно по следующим причинам:

не работают, либо не доступны устройства эквайера, состояние карты не позволяет использовать ее в устройствах эквайера, карта утеряна и блокирована, карта сдана в банк/блокировна при оформлении (подаче) Клиентом заявления о расторжении Договора, закрытии счета, до момента расторжения Договора (истечения/наступления срока, указанного в заявлении).

При совершении операции снятия наличных без использования карты взимание комиссии с держателя карты осуществляется на условиях аналогичных условиям взимания комиссии по операциям снятия наличных с использованием карты в соответствии с Тарифами Банка.

4.10. В случаях наличия технической возможности банкомата Запсибкомбанк& ОАО Держатель карты может оплатить в банкомате жилищно-коммунальные услуги, мобильный или городской телефон, услуги доступа к сети Интернет, коммерческое телевидение, а так же оплату иных услуг, произвести операции погашения кредитов Запсибкомбанк& ОАО, операции со срочными вкладами Запсибкомбанк& ОАО, операции перевода денежных средств с карты на карту и операции пополнения карты наличными денежными средствами. Для совершения данных операций в банкомате Держателю карты необходимо вставить Карту в его считывающее устройство, ввести ПИН-код, выбрать в меню соответствующий пункт и следовать появившимся на его экране инструкциям. Более подробно об услугах в банкомате клиенты могут узнать в Банке или из инструктивных материалов Банка.

4.11. Держатель карты при обращении в офис Банка для совершения операций по счету без использования карты, по вопросам обслуживания и предоставления дополнительных сервисов и услуг по карте обязан предъявлять документ, удостоверяющий личность.

4.12. Держатель карты обязан прекратить использование Карты при ее официальном отзыве, данном Банком либо лицом, действующим от имени Банка.

4.13. Клиент обязан в течение 10 рабочих дней сообщать Банку об изменении реквизитов документа, удостоверяющего личность, места жительства, а также других данных, предоставленных Банку, изменение которых может тем или иным образом осложнить расчеты с Банком и обращение Карты, повлиять на исполнение Договора.

4.14. Держатель карты обязан сохранять и в трехдневный срок представлять по требованию Банка оригиналы слипов, квитанций электронных терминалов/банкоматов и другие документы, связанные с операциями по Карте, для обоснования своих претензий в случае оспаривания платежа.

4.15. В случае изъятия Карты банкоматом Держателю карты для ее получения необходимо обратиться в банк, установивший банкомат, предъявив документ, удостоверяющий личность.

4.16. Лицо, указанное в Договоре в качестве доверенного лица для контактов, вправе:

4.16.1. получать от Банка информацию, содержащую сведения о наличии у Клиента счета и о необходимости обращения Держателя Карты в Банк;

4.16.2. предоставлять Банку информацию следующего характера:

местонахождение Держателя Карты;

место жительства Держателя Карты;

контактный телефон Держателя Карты.

5.1. Настоящий раздел регламентирует порядок и условия предоставления Банком дополнительных услуг Держателям карт.

5.2. Клиент может воспользоваться услугой по срочному изготовлению Карты в срок, не превышающий 2 рабочих дней (не включая срок доставки карт). Для этого необходимо в момент оформления Заявления на выдачу карты& и Договора обратиться в Банк с соответствующей просьбой, оформить Заявку на оказание дополнительных услуг по установленной Банком форме и оплатить Вознаграждение Банка, установленное Тарифами. Данная услуга не предоставляется для карт Visa Classic Unembossed, VISA Electron, Maestro.

5.3. Клиент может воспользоваться услугой Банка по отправлению Карты (за исключением карт Visa Electron, Maestro в модификации моментальный выпуск&) в филиал “Запсибкомбанк” ОАО с уплатой вознаграждения в соответствии с Тарифами Банка, для этого Клиент заполняет заявку на отправление Карты.

5.4. Клиент может воспользоваться услугой Банка по отправлению Карты (за исключением карт Visa Electron, Maestro в модификации моментальный выпуск&) за рубеж или по территории РФ курьерской почтой с уплатой вознаграждения в соответствии с Тарифами Банка. Клиент оплачивает данную услугу в рублях РФ. Владелец счета заполняет заявку на отправление Карты за рубеж или на территории РФ курьерской почтой.

5.5. Клиент может получить Карту VISA Electron, Maestro в модификации моментальный выпуск&, что позволяет клиенту получить карту непосредственно после заполнения бланка заявления на выдачу Карты, подписания Договора и внесения денежных средств в размере не менее первоначального взноса (если таковой установлен) или платы за обслуживание Карты в соответствии с Тарифами Банка в случае, если размер первоначального взноса не установлен. Перевыпуск карт Visa Electron, Maestro в модификации моментальный выпуск& допускается только с заменой Карты на соответствующую карту Visa Electron, Maestro в стандартной модификации. Карты Visa Electron, Maestro в модификации моментальный выпуск& могут выдаваться только в статусе основной карты.

5.5.1. Карта Visa Electron, Maestro в модификации моментальный выпуск Вклад/Кредит&

выдается при наличии вклада, текущего счета/кредита, используется для дополнительной идентификации при совершении операций по вкладу, счету/кредиту, а также может использоваться для совершения операций в соответствии с п. 5.12-5.13 Правил. Порядок выдачи карт Visa Electron, Maestro в модификации Моментальный выпуск Вклад/Кредит& регламентируется соответствующим внутренним нормативным документом Банка. Обслуживание карты осуществляется в соответствии Тарифами Банка. При наличии у Клиента иной карты Запсибкомбанк& ОАО, карта Visa Electron, Maestro в модификации моментальный выпуск Вклад/Кредит& может не выдаваться. К карте Visa Electron, Maestro в модификации моментальный выпуск Вклад/Кредит&

полностью применимы положения п. 5.5. настоящих Правил.

5.5.2. Порядок обслуживания карт Maestro в модификации Моментальный выпуск Рантье&, открытых до вступления в силу пункта 5.5.1., осуществляется в соответствии с установленным порядком обслуживания карт Maestro в модификации Моментальный выпуск Вклад&.

5.6. Клиент может открыть карту MasterCard Standard с прозрачным дизайном (карта изготовлена на прозрачном пластике). Карта MasterCard Standard с прозрачным дизайном может выдаваться в статусе основной карты и/или дополнительной карты.

Обслуживание карты осуществляется в соответствии Тарифами Банка.

Перевыпуск карты MasterCard Standard с прозрачным дизайном допускается с заменой на карту MasterCard Standard в стандартной модификации в случае прекращения эмиссии карт на прозрачном пластике и в случае инициативы Клиента. Банк оставляет за собой право прекратить выпуск карт с прозрачным дизайном без объяснения причин и уведомления Клиентов.

Клиент может получить выписку по операциям. Для Карт, кроме Visa Classic 5.7.

Unembossed, VISA Electron, Maestro, выписки по операциям изготавливаются Банком за каждый полный календарный месяц в третий рабочий день следующего месяца.

Выписки по операциям выдаются Клиенту или Держателю Карты в Банке по месту открытия Карты. Дополнительные или промежуточные выписки по операциям могут быть изготовлены по заявлению Держателя Карты или Клиента. Такую выписку по операциям Клиент или Держатель Карты имеет право получить в Банке с оплатой комиссии в соответствии с Тарифами Банка.

Для карт Visa Classic Unembossed, VISA Electron, Maestro выписки по операциям изготавливаются Банком по заявлению Держателя Карты или Владельца счета. Такую выписку по операциям Владелец счета или Держатель Карты имеет право получить в Банке с оплатой комиссии в соответствии с Тарифами Банка.

В случаях наличия технической возможности банкомата Запсибкомбанк& ОАО 5.8.

Держатель карты может воспользоваться услугой по получению краткой выписки в банкомате, в которой указываются последние 8 операций по карте. В краткую выписку не включаются операции, проведенные без авторизации. Услуга получения краткой выписки в банкомате платная, комиссия определяется в соответствии с Тарифами Банка.

Держатель карты может воспользоваться услугой перевода денежных средств в рублях 5.9.

РФ с использованием Карты с одного счета на другой в банкоматах Запсибкомбанк&

Денежные средства могут быть переведены Держателем карты с любого карточного счета, открытого в Запсибкомбанк& ОАО, независимо от валюты счета в пользу любого карточного счета, открытого в Запсибкомбанк& ОАО в рублях РФ, а также в пользу любого счета в стороннем банке-резиденте, к которому открыта карта международной платежной системы Visa International с учетом следующих ограничений:

Перевод денежных средств на корпоративные счета не осуществляется.

Перевод денежных средств с валютных счетов, открытых в Запсибкомбанк& ОАО, 5.9.2.

допускается только путем перечисления денежных средств в рублях РФ.

Перевод только за счет собственных денежных средств осуществляется:

с кредитной карты Запсибкомбанк& ОАО;

с расчетной карты с овердрафтом Запсибкомбанк& ОАО на кредитную карту Запсибкомбанк& ОАО.

Денежные средства (сумма перевода) становятся доступными получателю перевода в 5.9.4 следующие сроки:

по переводам с карты Банка на карту Банка – моментально;

по переводам с карты Банка на карту Visa стороннего банка – не ранее третьего рабочего дня, следующего за днем совершения операции;

по переводам с карты Visa стороннего банка на карту Банка – не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления операции;

по переводам между картами Visa сторонних банков – не ранее третьего рабочего дня, следующего за днем совершения операции.

Держатель Карты вправе воспользоваться следующими услугами Глобальной службы 5.10.

помощи клиентам Visa, MasterCard (кроме VISA Electron или Maestro):

услуга по выдаче временной карты держателю карты взамен утерянной либо украденной карты (услуга ECR (Emergency Card Replacement);

услуга по выдаче наличных денежных средств держателю карты в случае утери либо кражи карты (услуга ECA/ECD (ECA — Emergency Cash Advance для карт системы MasterCard WorldWide, ECD – Emergency Cash Disbursement для карт системы VISA International).

Для получения указанных услуг Глобальной службы помощи клиентам Visa, MasterCard 5.11.

Держателю Карты необходимо обратиться в Банк по телефону Отдела клиентской поддержки и следовать поступающим инструкциям. Порядок и условия оказания услуг регламентируются правилами соответствующей платежной системы.

5.12. Держатель Карт Банка может воспользоваться услугой по смене ПИН-кода в банкоматах Банка, если это предусмотрено Тарифами. Для осуществления операции смены ПИНкода Держателю необходимо вставить Карту в считывающее устройство банкомата и следовать появившимся на его экране инструкциям. Вводить старый и новый ПИН-коды Держателю карты следует только убедившись, что за его действиями никто не наблюдает. Новый ПИН-код должен представлять собой четырехзначное число, определяемое Держателем Карты, не известное Банку ни в момент осуществления операции смены ПИН-кода, ни в последующем по факту успешного завершения операции смены ПИН-кода. Из соображений безопасности не рекомендуется использовать в качестве ПИН-кода числа, имеющие одинаковые цифры во всех позициях (например, 1111), последовательно возрастающие / убывающие цифры (например, 1234), данные номера Карты или иные сочетания цифр, которые могут быть легко воспроизведены третьими лицами исходя из наличия у них каких-либо сведений о держателе Карты (например, использование в качестве ПИН-кода даты рождения).

Смена ПИН-кода происходит в момент получения Держателем уведомления об успешном проведении операции смены ПИН-кода. С момента успешной смены ПИНкода идентификация Держателя Карты происходит с использованием нового ПИН-кода.

5.13. Держатель карты может воспользоваться услугой гашения кредита Запсибкомбанк&

ОАО, с использованием банкоматов Банка. Для осуществления операции гашения кредита Держателю необходимо вставить Карту в считывающее устройство банкомата и следовать появившимся на его экране инструкциям. Держатель карты, вне зависимости от структурного подразделения Банка, выдавшего кредит, может погасить кредит, выданный на его имя или на имя третьего лица, в любом банкомате Банка. При гашении кредита на имя третьего лица необходимо указать номер кредитного договора.

Держатель карты может произвести гашение кредита только в пределах остатка собственных средств на карте. В случае если по кредиту имеется просроченная задолженность, то проведение операции гашения основного долга и процентов возможно только после погашения всех просроченных обязательств по выбранному Держателем карты кредитному договору.

5.14. Держатель карты может воспользоваться услугой управления вкладами Запсибкомбанк& ОАО с использованием банкоматов Банка. Данная услуга доступна Держателю основной карты и Держателю дополнительной карты, открытой на имя Владельца счета. При совершении операции валюта вклада должна совпадать с валютой карты. Для управления вкладами с использованием банкомата необходимо вставить Карту в считывающее устройство банкомата и следовать появившимся на его экране инструкциям.

Открытие банковского вклада и другие операции по счетам вкладов (депозитов) в банкоматах совершаются на основании волеизъявления Держателя карты, выраженного подтверждением ПИН-кода карты в банкомате. Документальным подтверждением волеизъявления Держателя является соответствующий чек банкомата, один экземпляр которого выдается Держателю, а второй экземпляр сохраняется в автоматизированной банковской системе. В случае если печать чека банкомата невозможна по техническим причинам, Держателю сообщается об этом на экране банкомата, и представляется выбор

– совершить операцию без печати чека или отменить операцию. В случае согласия Держателя на совершение операции без печати чека (путем нажатия соответствующей кнопки на банкомате) подтверждением получения Банком распоряжения являются данные, содержащиеся в программном обеспечении Банка.

5.14.1. Держатель вправе открыть банковский вклад на свое имя на условиях, действующих в момент открытия банковского вклада, с использованием банковской Карты через банкоматы Банка. Банковский вклад открывается в структурном подразделении Банка, в котором ранее заключался договор банковского счета, на основании волеизъявления Клиента, выраженного подтверждением ПИН-кода карты в банкомате. Отношения Клиента и Банка по банковскому вкладу регулируются Правилами открытия банковских вкладов и совершения операций по счетам вкладов через банкомат и договором соответствующего банковского вклада. Вкладной счет открывается в структурном подразделении Банка, являющемся эмитентом карты. Открытие вкладного счета осуществляется в момент подтверждения клиентом совершения операции открытия счета. Пополнение вкладного счета производится в момент совершения операции открытия вкладного счета, путем списания указанной клиентом суммы с карточного счета в пределах минимального остатка между доступным остатком по карте и остатком по счету.

5.14.2. Держатель карты может пополнить срочный вклад, открытый на его имя, вне зависимости от структурного подразделения Банка в котором открыт вкладной счет, а так же срочный вклад в рублях, открытый на имя третьего лица. Для пополнения вкладов третьих лиц держателю карты необходимо указать номер договора банковского вклада. Пополнение счета вклада осуществляется в момент совершения операции и производится путем списания указанной клиентом суммы с карточного счета в пределах минимального остатка между доступным остатком по карте и остатком по счету.

5.14.3. Держатель карты может получить краткую выписку по действующим вкладным счетам, вне зависимости от структурного подразделения Банка, в котором открыт вкладной счет.

5.14.4. Держателю карты доступна частичная выдача средств с вкладного счета, вне зависимости от структурного подразделения Банка, в котором открыт вкладной счет, в случае если это предусмотрено условиями вклада. Частичная выдача средств с вкладного счета осуществляется в момент совершения операции путем перечисления указанной клиентом суммы на карточный счет, в соответствии с условиями вклада.

5.14.5. Держателю карты доступна операция закрытия вклада открытого на его имя в Банке, вне зависимости от структурного подразделения Банка, в котором открыт вкладной счет. В момент совершения операции остаток по вкладному счету и начисленная в соответствии с условиями вклада сумма процентов перечисляются на карточный счет Держателя карты.

5.14.6. Комиссия за совершение операций, связанных с услугой управления вкладами через банкоматы Банка, взимается в соответствии с Тарифами Банка.

Настоящий раздел регламентирует порядок и условия предоставления Банком 6.1.

дополнительных сервисов Держателям карт.

По заявлению Владельца счета, оформляемому в Банке по установленной Банком форме, 6.2.

на дополнительные карты могут устанавливаться следующие лимиты:

6.2.1. Ежемесячный лимит – лимит, ограничивающий операции по дополнительной карте в течение календарного месяца, конкретно определенной Владельцем счета суммой.

Лимит автоматически возобновляется первого числа каждого календарного месяца. В течение первого месяца действия лимита (со дня вступления лимита в действие по последнее число текущего календарного месяца включительно) сумма лимита устанавливается за минусом имеющихся на момент вступления в силу лимита авторизованных, но еще не списанных сумм операций по лимитируемой карте.

6.2.2. Недельный лимит – лимит, ограничивающий операции по дополнительной карте в течение одной недели, конкретно определенной Владельцем счета суммой. Лимит автоматически возобновляется каждый понедельник. В течение первой недели действия лимита (со дня вступления в действие лимита по ближайшее воскресенье включительно) сумма лимита устанавливается за минусом имеющихся на момент вступления в силу лимита авторизованных, но еще не списанных сумм операций по лимитируемой карте.

6.2.3. Дневной лимит – лимит, ограничивающий операции по дополнительной карте в течение одного дня, с конкретно определенной владельцем счета суммой лимита. Лимит автоматически возобновляется ежедневно. В первый день действия лимита сумма лимита устанавливается за минусом имеющихся на момент вступления в силу лимита авторизованных, но еще не списанных сумм операций по лимитируемой карте.

6.2.4. Днем возобновления для недельных и месячных лимитов устанавливается по умолчанию для всех карт понедельник и первое число месяца соответственно. Все лимиты вступают в силу не ранее рабочего дня, следующего за днем принятия заявления Банком. В отношении одной карты может быть установлен только один из предлагаемых лимитов (дневной, недельный, месячный). Лимит расходования действует до момента отмены заявления об его установлении владельцем счета либо его изменения владельцем счета.

В любом случае перевыпуска карты (с изменением ее номера или без изменения) лимиты автоматически переносятся на новую карту на прежних условиях. Оформление нового заявления не требуется.

6.3. Держатель карты может воспользоваться Картой для расчетов в сети Интернет и при осуществлении покупок посредством телефонных или почтовых заказов. Для этого ему необходимо оформить в Банке соответствующее заявление, адресованное Банку, с просьбой допустить использование Карты для осуществления указанных операций, либо отправить SMS-сообщение соответствующего формата в рамках пользования сервисом Мобильный банк. Указание кода CVV2 по картам Visa или CVC2 по картам MasterCard при осуществлении расчетов в сети Интернет или при осуществлении покупок посредством телефонных или почтовых заказов является электронным аналогом собственно ручной подписи клиента, подтверждающим поручение клиента на совершение операции и действительность такой операции. В любом случае перевыпуска карты (с изменением ее номера или без изменения) действие заявления на использование карты для расчетов в сети Интернет и при осуществлении покупок посредством телефонных или почтовых заказов прекращается. Для использования новой карты в сети Интернет и при осуществлении покупок посредством телефонных или почтовых заказов держателю карты необходимо оформить новое заявление.

Банк предоставляет Держателям карт Банка дополнительный сервис посредством 6.4.

мобильной связи для телефонов GSM формата (далее — Мобильный банк) в соответствии с настоящими Правилами, Форматами сообщений дополнительных сервисов (Приложение 1 к настоящим Правилам), Тарифами Банка и инструктивными материалами Банка.

Мобильный банк представляет собой комплекс услуг, состоящий из двух форм 6.4.1.

Мобильного банка, из которых клиент может выбрать одну из форм:

Информационный сервис Мобильного банка;

Полный сервис Мобильного банка.

Информационный сервис Мобильного банка представляет собой получение 6.4.2.

оперативной информации о состоянии карточного счета посредством отправки SMS сообщений держателю карты в следующих случаях:

изменение доступного остатка денежных средств (баланса) – включает в себя все расходные и приходные операции по счету на сумму не менее 50 рублей (для валютных карт — 1 доллар или 1 евро соответственно);

истечение срока действия карты – SMS-уведомление об окончании срока действия карты отправляется держателю карты в первый день последнего месяца действия, не позднее чем за семь дней до истечения срока действия карты и в последний день действия карты;

невозможность совершения операций по карте – отправка SMS-сообщения осуществляется Банком в случае отказа в осуществлении операции с использованием карты по ряду наиболее часто встречающихся причин;

осуществление нефинансовых операций с использованием карты – просмотр баланса, смена ПИН-кода.

Полный сервис Мобильного банка — включает в себя: Информационный сервис 6.4.3.

Мобильного банка, возможность блокировки карты, возможность временной приостановки/возобновления сервиса Мобильный Банк, возможность активации/блокировки использования карты для осуществления расчетов в сети Интернет и осуществления покупок посредством телефонных или почтовых заказов, запрос баланса, платежную часть сервиса Мобильный банк и другие функции. Для использования полного сервиса Мобильный банк при подключении сервиса в соответствующей строке Заявления необходимо указать пароль.

Блокировка карты. Клиент может заблокировать свою карту посредством отправки 6.4.4.

Банку специального SMS-сообщения. Карта будет автоматически заблокирована Банком после получения SMS-сообщения от клиента. Обратная разблокировка карты возможна только по письменному заявлению Клиента. Заявление о разблокировке карты не принимается к исполнению до заполнения Клиентом заявления о блокировке карты вследствие ее утраты.

Временная приостановка/возобновление сервиса Мобильный банк. Клиент может 6.4.5.

приостановить действие Мобильного банка, при этом на период такой приостановки Клиент не получает сообщений о своих операциях, а Банк не обрабатывает SMSзапросы. Комиссия за оказание сервиса Мобильный банк в период приостановки сервиса взимается в соответствии с Тарифами.

Активация/блокировка использования карты для осуществления расчетов в сети 6.4.6.

Интернет и осуществления покупок посредством телефонных или почтовых заказов.

Держатель карты может активировать карту для совершения операций в сети Интернет и осуществления покупок посредством телефонных или почтовых заказов. Держатель карты отправляет Банку специальное SMS-сообщение, а Банк принимает SMSсообщение от Держателя карты и активизирует сервис.

Существуют следующие варианты активации сервиса:

6.4.6.1.Сервис активируется на срок действия карты или до получения Банком от Держателя карты соответствующего SMS-сообщения о прекращении предоставления сервиса;

6.4.6.2.Сервис активируется для совершения одной операции, после чего автоматически блокируется.

Запрос баланса — это возможность в любое время с помощью SMS-сообщения Банку 6.4.7.

запрашивать доступный баланс по карте.

Платежная часть сервиса Мобильный Банк предполагает наличие возможности с 6.4.8.

помощью SMS-сообщения Банку инициировать платеж в пользу определенных операторов услуг. Список операторов определятся заключенными Банком соглашениями с операторами и доводится до Клиентов посредством SMS-сообщений, размещения информации на корпоративном сайте Банка, информационных объявлений в памятках, листовках, размещаемых в местах обслуживания клиентов. Платеж производится в рублях РФ независимо от валюты ведения счета.

Подключение к Мобильному банку осуществляется на основании оформленного 6.4.9.

Держателем карты Заявления установленной Банком формы либо путем обращения в Отдел клиентской поддержки по телефону. Подключение к сервису Мобильный банк Держателей карт, являющихся пользователями услуги SMS — уведомления&, осуществляется автоматически и включает в себя Полный сервис Мобильного банка.

Клиенту, желающему ограничить Мобильный банк только Информационным сервисом Мобильного банка, следует обратиться в Банк по месту открытия карты и переоформить заявление либо позвонить в Отдел клиентской поддержки.

При подключении только Информационного сервиса Мобильного банка пароль в 6.4.10.

Заявлении не устанавливается. Без пароля с телефона невозможно будет отправить запрос банку или совершить SMS-платеж.

Владелец счета может указать в Заявлении (при подключении сервиса в эмитенте) 6.4.11.

либо сообщить Специалисту Отдела клиентской поддержки (при подключении сервиса через Отдел клиентской поддержки) номер карты, держателем которой он является, а также номер любой карты, дополнительной к его счету. Держатель дополнительной карты может указать в заявлении или сообщить специалисту Отдела клиентской поддержки номер только той карты, законным держателем которой он является, при этом все операции (получение информации о балансе, проведение платежей) будут доступны в пределах лимита по его карте.

Клиент может пользоваться с одного и того же телефона сервисом Мобильный банк 6.4.12.

по любой своей карте. Выбор карты, с которой будет происходить списание платежа или получение информации об остатке, определяется паролем этой карты.

Исполнение информационных запросов, перечисление платежей в пользу 6.4.13.

операторов услуг с использованием Мобильного банка осуществляется на основании поручения Держателя карты, установленной Банком формы (Приложение 1 к настоящим Правилам Форматы сообщений дополнительных сервисов). Держатель карты принимает на себя риски, связанные с использованием каналов сотовой связи, прохождением и обработкой информации через каналы операторов связи.

Получение Банком запросов или указаний в виде SMS-сообщений, направляемых с 6.4.14.

номера мобильного телефона, указанного Держателем карты в Заявлении или сообщенного специалисту Отдела Клиентской поддержки при подключении/изменении сервиса, рассматриваются Банком как получение распоряжений от Держателя карты.

В любом случае перевыпуска карты (с изменением ее номера или без изменения) 6.4.15.

предоставление сервиса Мобильный банк автоматически переносится на новую карту на прежних условиях. Оформление нового заявления не требуется.

Сервис Мобильный банк по карте предоставляется до:

его приостановления Держателем карты путем отправки Банку соответствующего SMSзапроса (приостановление производится Банком с момента получения SMS-запроса) или при обращении Держателя карты в Отдел клиентской поддержки по телефону;

отключения от сервиса Мобильный банк на основании Заявления (отключение производится Банком в течение трех рабочих дней с даты оформления Заявления);

отключения от сервиса Мобильный банк по инициативе Банка в случае неоплаты сервиса по карте в размере и случаях установленных Тарифами Банка. Оказание сервиса Банком прекращается при возникновении задолженности Держателя Карты хотя бы за один календарный месяц. Сервис отключается начиная с месяца, следующего за месяцем возникновения задолженности по оплате сервиса. Функционирование сервиса автоматически возобновляется при поступлении на счет суммы денежных средств, достаточной для списания комиссии согласно Тарифам Банка.

закрытия карты/счета (отключение производится Банком в течение трех рабочих дней с даты закрытия карты/счета).

Оплата Держателем карты SMS-сообщений, отправляемых Банку в рамках 6.4.17.

Мобильного банка, не является предметом регулирования Правил и осуществляется Держателем карты самостоятельно в рамках договора с оператором мобильной связи.

Банк не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между 6.4.18.

Держателем карты и организациями-получателями платежа во всех случаях, когда споры и разногласия не относятся к предоставлению сервиса Мобильный банк. Банк не несет ответственности за доставку отправленных им SMS-сообщений Держателям Карт.

Держатель Карты обязан самостоятельно предпринимать меры для предотвращения распространения информации, предоставляемой Держателем карты Банку и наоборот, связанной с использованием услуги Мобильный Банк, третьим лицам.

Банк не несет ответственности по претензиям лиц — владельцев мобильных 6.4.19.

телефонов, указанных Держателем карты в Заявлении или сообщенных Держателем карты при обращении в Отдел клиентской поддержки, если они не являются Держателями карт Банка.

В рамках оказания сервиса Мобильный банк Банк обязуется:

На основании Заявления или обращения Держателя карты в отдел клиентской 6.4.20.1.

поддержки по телефону осуществлять: подключение к сервису Мобильный банк, отключение от сервиса Мобильный банк, изменять условия оказания сервиса Мобильный банк;

Исполнять запросы или указания в виде SMS-сообщений, направляемые с номера 6.4.20.2.

мобильного телефона, указанного Держателем карты в Заявлении или сообщенного Держателем карты через Отдел клиентской поддержки;

На основании SMS-сообщения, полученного Банком с номера мобильного 6.4.20.3.

телефона, зарегистрированного на основании Заявления Держателя или обращения Держателя карты в Отдел клиентской поддержки по телефону, списывать со счета Держателя карты суммы для перечисления организациям-получателям платежей;

В случае поступления в Отдел клиентской поддержки Банка сообщения об утрате 6.4.20.4.

мобильного телефона блокировать предоставление сервиса Мобильного банка.

Возобновление предоставления сервиса Мобильный банк возможно только по новому Заявлению Держателя карты или путем обращения Держателя карты в Одел клиентской поддержки по телефону;

Уведомлять Держателей Карт о случаях смены контактного номера для отправки 6.4.20.5.

запросов в рамках использования Мобильного банка, о размере лимитов на перечисление платежей организациям-поставщикам услуг с использованием Мобильного банка, а также об иных обстоятельствах, которые могут повлиять на порядок и условия оказания сервиса. Надлежащим уведомлением считается, в том числе, размещение сообщений через сайт Банка, информационные стенды подразделений Банка или посредством отправки SMS-сообщения соответствующего содержания на указанный в Заявлении Держателя карты или сообщенный Специалисту Отдела клиентской поддержки номер телефона.

В рамках оказания сервиса Мобильный банк Банк вправе:

В безакцептном порядке без дополнительного распоряжения Держателя 6.4.21.1.

списывать со счета карты Держателя суммы по оплате сервиса Мобильный банк в размере, предусмотренном Тарифами Банка, за каждый календарный месяц обслуживания независимо от фактического количества дней оказания сервиса. Оплата взимается путем списания сумм комиссий со счета за счет денежных средств, доступных для использования по Карте.

Отключить сервис Мобильный банк, в случае возникновении задолженности 6.4.21.2.

Держателя Карты по оплате сервиса хотя бы за один календарный месяц. При этом если по карте производится оплата Мобильного банка по нескольким мобильным телефонам, сервис Мобильный банк отключается для всех телефонов.

Устанавливать лимиты платежей сервиса Мобильный банк, в том числе лимиты 6.4.21.3.

по сумме и по времени платежа (Приложение 1 к настоящим Правилам Форматы сообщений дополнительных сервисов).

Осуществлять рассылку SMS-сообщений с информацией об условиях 6.4.21.4.

обслуживания Держателей Карт, в том числе об условиях предоставления сервиса Мобильный банк на мобильные телефоны, указанные Держателем карты в Заявлении или сообщенные Специалисту Отдела клиентской поддержки.

6.4.22. В рамках оказания сервиса Мобильный банк Держатель карты обязуется:

Оплачивать вознаграждение Банка за оказание сервиса Мобильный банк в 6.4.22.1.

порядке и размере, предусмотренном Тарифами Банка. Вознаграждение Банка взимается в безакцептном порядке.

В случае утраты мобильного телефона обратиться в Отдел клиентской поддержки 6.4.22.2.

Банка с просьбой заблокировать предоставление сервиса Мобильный банк ввиду утраты мобильного телефона.

В случае изменения данных Держателя карты, указанных в Заявлении, обратиться 6.4.22.3.

в Банк и переоформить Заявление.

6.4.23. В рамках оказания сервиса Мобильный банк Держатель карты вправе:

Изменить данные, указанные в заявлении (номера карт, номера мобильных 6.4.23.1.

телефонов, кодовые слова) либо отключиться от Мобильного банка на основании Заявления, поданного по месту ведения счета банковской карты или обратившись по телефону в Отдел клиентской поддержки.

При необходимости увеличения лимита на перечисление платежей организациямпоставщикам услуг с использованием Мобильного банка обращаться в Отдел клиентской поддержки Запсибкомбанк& ОАО по тел. 798-777. Лимит увеличивается по запросу только самого Держателя карты и только до конца текущих суток.

Держатель Карты может воспользоваться дополнительным сервисом Отправки отчета по 6.5.

операциям по карте на адрес электронной почты. Данный сервис рекомендуется при необходимости получения регулярной информации об операциях, совершенных по карте за последний календарный месяц.

6.5.1. Подключение к сервису Отправки отчета по операциям по карте на адрес электронной почты осуществляется на основании оформленного Держателем карты Заявления, установленной Банком формы либо путем обращения Держателя карты в Отдел клиентской поддержки.

6.5.2. Оформление Держателем карты Заявления на оказание ему сервиса Отправки отчета по операциям по карте на адрес электронной почты означает поручение Держателя Карты Банку осуществлять предоставление ему информации об операциях, совершенных по карте, посредством отправки HTML сообщений на указанный им адрес электронной почты и принятие на себя рисков, связанных с использованием Интернет либо обращение Держателя карты с подобным запросом в Отдел клиентской поддержки.

6.5.3. Получение Банком запроса в виде электронного сообщения, направленного с адреса электронной почты, указанного Держателем карты в Заявлении или сообщенного Специалисту Отдела клиентской поддержки по телефону, рассматривается Банком как получение распоряжения от Держателя карты.

6.5.4. Сервис Отправки отчета по операциям по карте на адрес электронной почты включает в себя отправку Банком HTML сообщений с информацией об операциях, совершенных по карте, на указанный Клиентом (Держателем Карты) адрес электронной почты в следующих случаях:

6.5.4.1.Отчет операций по карте может формироваться по выбору клиента (указывается в

ежемесячно в срок не позднее третьего рабочего дня нового месяца – в этом случае клиенту предоставляется отчет об операциях, совершенных по карте за последний календарный месяц на адрес электронной почты указанный в Заявлении;

по запросу клиента – в этом случае клиенту предоставляется отчет об операциях, совершенных по карте за последние 30 дней. Отправка HTML сообщения происходит на основании запроса, направленного Держателем Карты с адреса, указанного в Заявлении или сообщенного Специалисту Отдела клиентской поддержки, в определенном Банком формате (Приложение 1 к настоящим Правилам Форматы сообщений дополнительных сервисов). На основании запроса клиента Банк осуществляет формирование отчета и его отправку не позднее двух часов с момента поступления соответствующего запроса клиенту, с адреса которого пришел запрос. Сумма операции указывается в сообщении в валюте ведения счета. Запрос принимается банком в качестве подлежащего исполнению в случаях:

запрос отправлен с указанного в заявлении клиента адреса электронной почты, соблюден формат запроса, карта имеет статус действующей.

6.5.5. Перечень оснований (случаев) генерации и отправки HTML сообщений в рамках оказания сервиса Отправки отчета по операциям по карте на адрес электронной почты определяется Банком с уведомлением Клиентов (Держателей Карт) путем внесения изменений (дополнений) в настоящие Правила или отправки SMS или HTML сообщений соответствующего содержания.

6.5.6. Отправка отчета по операциям по карте на адрес электронной почты доступна для держателей основных Карт как в отношении основной Карты, персонализированной на имя клиента — владельца счета, так и в отношении любой из дополнительных Карт, выданных к счету, независимо от того, на чье имя такие дополнительные Карты персонализированы. Для держателей Карт, имеющих статус дополнительных, этот сервис предоставляется только в отношении Карты данного конкретного держателя.

6.5.7. Предоставление сервиса Отправки отчета по операциям по карте на адрес электронной почты может быть прекращено на основании письменного заявления Держателя карты, установленного Банком образца или путем обращения Держателя карты в Отдел клиентской поддержки.

В любом случае перевыпуска карты (с изменением ее номера или без изменения) 6.5.8.

предоставление сервиса Отправки отчета по операциям по карте на адрес электронной почты автоматически переносится на новую карту на прежних условиях. Оформление нового заявления не требуется.

Банк не несет ответственности за доставку отправленных им SMS, HTML сообщений 6.5.9.

Держателям Карт. Держатель Карты обязан самостоятельно предпринимать меры для предотвращения распространения информации, предоставляемой ему Банком, третьим лицам. Банк не несет ответственности за распространение информации, предоставляемой Держателю Карты, третьим лицам, в то числе, если это явилось следствием несвоевременного уведомления Банка Держателем карты об изменении его номера телефона или адреса электронной почты. Банк имеет право использовать телефонные номера и адреса электронной почты Держателей Карт для осуществления рассылки на них информационных сообщений о новых продуктах, услугах и сервисах Банка, а также рекламных кампаниях, проводимых с участием Банка.

В период действия карты Держатель карты может воспользоваться дополнительным 6.6.

сервисом Автобаланс&. Данный сервис позволяет Держателю карты получать информацию о доступном остатке на карте при обращении в Отдел клиентской поддержки в автоматическом режиме без помощи оператора.

Подключение к сервису осуществляется Специалистом отдела клиентской поддержки 6.6.1.

при первом обращении Держателя карты в Отдел клиентской поддержки для получения информации о доступном остатке на карте. Специалист Отдела клиентской поддержки проводит идентификацию клиента. Идентификация клиента в целях подключения сервиса Автобаланс& считается успешной, если данные, полученные от человека, обратившегося по телефону в Отдел клиентской поддержки, совпадают с данными АБС Форпост.

Специалист Отдела клиентской поддержки предлагает Держателю карты выбрать способ подключения к сервису Автобаланс&: с использованием пароля либо без использования пароля.

При подключении к сервису Автобаланс& с использованием пароля, после успешной 6.6.2.

идентификации Держатель карты самостоятельно определяет четырехзначный пароль доступа к сервису Автобаланс& и сообщает его специалисту Отдела клиентской поддержки. Специалист Отдела клиентской поддержки проверяет идентификационные данные (последние четыре цифры номера карты и четырехзначный пароль доступа к сервису) на уникальность и при необходимости просит Держателя карты использовать иной четырехзначный пароль доступа к сервису Автобаланс&. В качестве пароля Держателю карты запрещается использовать ПИН-код карты.

При последующем обращении в Отдел клиентской поддержки Держатель карты через автоматизированное голосовое меню самостоятельно выбирает пункт меню для получения информации о доступном остатке, вводит последние четыре цифры номера карты и четырехзначный пароль доступа к сервису. В случае ошибочного ввода данных три раза подряд, звонок автоматически переводится на специалиста Отдела клиентской поддержки. В случае утери четырехзначного пароля доступа к сервису Держатель карты может заменить пароль при обращении к специалисту Отдела клиентской поддержки.

Подключение к сервису Автобаланс& без использования пароля осуществляется 6.6.3.

следующим образом: после успешной идентификации Держатель карты называет номер мобильного телефона, к которому будет подключен сервис Автобаланс&. (Подключение сервиса Автобаланс& без пароля возможно только к мобильному телефону).

Специалист Отдела клиентской поддержки регистрирует номер телефона в программном обеспечении Call-o-Call&. К одному мобильному телефону можно подключить сервис Автобаланс& только по одной карте Клиента. В случае, если клиент является Держателем нескольких карт, Специалист Отдела клиентской поддержки предлагает воспользоваться сервисом Автобаланс& с использованием пароля.

При последующем обращении в Отдел клиентской поддержки Держатель карты через автоматизированное голосовое меню самостоятельно выбирает пункт меню для получения информации о доступном остатке, сопоставление номера телефона и номера карты для предоставления информации об остатке осуществляется автоматически.

При подключении сервиса Автобаланс& без использования пароля Специалист Отдела клиентской поддержки предупреждает Держателя карты о возможности доступа третьих лиц к информации о балансе карты, посредством завладения мобильным телефоном Держателя карты. Специалист Отдела клиентской поддержки уточняет согласие клиента принять на себя указанный риск.

6.6.4. В случае прекращения действия карты или перевыпуска карты с изменением номера карты действие сервиса Автобаланс& прекращается. Повторное подключение сервиса осуществляется в соответствии с установленным порядком.

6.7. Банк ведет запись всех телефонных переговоров с клиентами, в том числе реестр звонков, поступивших от клиентов для подключения/изменения/отключения дополнительных сервисов через Отдел клиентской поддержки, реестр переданных/полученных СМС-сообщений в рамках сервиса Мобильный банк. Банк и Клиент соглашаются о признании вышеуказанного в качестве доказательства достижения соглашения о предоставлении дополнительных сервисов на условиях, прописанных в Правилах, на срок до момента отключения дополнительных сервисов.

На основании Договора для Клиента Банком открывается счет. Валюта счета для VISA 7.1.

Electron и Maestro – рубли РФ, для остальных Карт – рубли РФ, доллары США или Евро.

7.2. Учет денежных средств на счете Клиента, ведется:

7.2.1. в рублях РФ – для счетов, открываемых для учета операций по Картам Visa Classic Unembossed, VISA Electron, Maestro;

7.2.2. в рублях РФ, долларах США или Евро – для счетов, открываемых для учета операций по картам VISA Classic, VISA Gold, VISA Platinum, MasterCard Standard, MasterCard Gold, MasterCard Platinum.

7.3. Пополнение счета осуществляется наличными денежными средствами либо безналичным перечислением в соответствии с условиями Договора, банковскими правилами и действующим законодательством. Пополнение счета может осуществляться с использованием Карты через эквайринговую сеть Банка (пополнение в ПВН или банкомате с купюроприемным устройством, перевод с другого счета) либо без ее использования (внесение наличных, удаленное пополнение, безналичный перевод).

Пополнение валютных счетов допускается только самим Владельцем счета (Клиентом) либо от его имени уполномоченными представителями (держателями Карт, Дополнительных к счету, либо действующих на основании соответствующей доверенности). Если договором не предусмотрено иное, на счет зачисляются денежные средства, поступившие в Банк на имя Владельца счета от третьих лиц с указанием необходимых данных о его счете. При этом предполагается, что Владелец счета выразил согласие на получение денежных средств от таких лиц, предоставив им реквизиты для перечисления денежных средств. При наличии технической возможности пополнение счета наличными денежными средствами в ПВН возможно в рублях РФ, долларах США и ЕВРО независимо от валюты ведения счета (в рублях РФ, долларах США, ЕВРО). При наличии технической возможности в банкомате с купюроприемным устройством возможно пополнение счета в рублях РФ наличными денежными средствами в рублях РФ. При этом не допускается пополнение счета в банкомате с купюроприемным устройством третьими лицами, счет может быть пополнен только непосредственно владельцем счета либо от его имени его представителем (держателем дополнительной карты, не являющимся владельцем счета).

7.4. Пополнение счета наличными денежными средствами с использованием карты может быть осуществлено Держателем карты в ПВН Банка или банкомате с купюроприемным устройством, при этом денежные средства будут доступны к использованию немедленно по завершению операции пополнения. Отражение операции по счету производится не позднее банковского дня, следующего за днем совершения операции.

Клиент может воспользоваться услугой пополнения счета безналичным переводом 7.5.

денежных средств со счета, открытого в Банке по месту открытия счета, филиалах Запсибкомбанк& ОАО либо любом другом банке.

Безналичный перевод денежных средств на рублевый счет может осуществляться 7.5.1.

владельцем счета либо третьими лицами без каких-либо ограничений. Пополнение валютного счета третьими лицами в валюте счета не допускается. Банк вправе отказать в зачислении денежных средств, поступивших на валютный счет путем безналичного перевода от третьих лиц, при отсутствии в Банке документов, подтверждающих их полномочия действовать от имени Клиента в качестве его представителя.

Безналичный перевод денежных средств в иностранной валюте осуществляется в рамках 7.5.2.

Клиент может воспользоваться операцией удаленного пополнения счета в операционных 7.6.

кассах Банка – процедура пополнения счета денежными средствами в любом филиале Запсибкомбанк& ОАО, но вне филиала, выдавшего Карту. Для этого Клиент оформляет в филиале приходный кассовый ордер, оплачивает комиссию. Операция удаленного пополнения счета осуществляется Клиентом при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Удаленное пополнение валютного счета может быть осуществлено только самим владельцем счета либо его уполномоченным представителем, действующим на основании доверенности, оформленной в соответствии с п. 1.24.

В случаях пополнения валютного счета физического лица его представителями 7.7.

устанавливается следующий порядок осуществления операций:

Клиент (Владелец счета) при открытии счета либо в любое время в течение срока 7.7.1.

действия Договора вправе оформить в Банке, открывшем карту, либо любом другом филиале Запсибкомбанк& ОАО доверенность на представление его интересов.

При взносе наличной иностранной валюты на счет представитель Владельца счета 7.7.2.

указывает необходимые данные о счете: наименование эмитента карты, наименование банка, выдавшего карту, номер карты, фамилия, имя, отчество Владельца счета, наличие или отсутствие у Владельца счета статуса резидента в смысле валютного законодательства Полномочия Держателя карты, дополнительной к счету, действовать от имени и за счет 7.7.3.

Клиента (Владельца счета) при осуществлении операций с использованием Карты явствуют из факта наличия у него действующей Карты и осуществления операций с ее использованием. Простое предъявление Карты, дополнительной к счету, без использования ее в качестве инструмента составления расчетных и иных документов при осуществлении операций пополнения, оплаты, получения наличных и т.п., не является основанием рассматривать действия ее Держателя в качестве действий уполномоченного представителя Владельца счета.

Клиент самостоятельно ведет учет всех операций по Карте.

Операции списания денежных средств со счета без использования карты могут 7.9.

осуществляться непосредственно самим Клиентом – владельцем счета, его представителем на основании доверенности, либо, в соответствии с условиями Договора, Банком в сумме, необходимой для исполнения обязательств Клиента по Договору за счет средств, поступающих на Счет. Безналичные операции списания денежных средств со счета без использования карты проводятся Банком в соответствии с порядком, установленным ЦБ РФ.

В случае осуществления Держателем карты операции в валюте иной, чем валюта 7.10.

ведения счета, Банк осуществляет конвертацию в момент обработки расчетной информации по курсу Банка, установленному для таких операций.

Клиент обязуется возмещать Банку расходы, возникшие в результате нарушения 7.11.

Клиентом положений Договора или настоящих Правил, в том числе расходы, направленные на предотвращение неправомерного использования Карты, как Клиентом, так и третьими лицами.

7.12. Клиент обязуется оплачивать Вознаграждение Банка за услуги, оказанные ему в рамках Договора в размере, предусмотренном Тарифами Банка. Вознаграждение Банка, предусмотренное Тарифами Банка, а также штрафы, взимаются в безакцептном порядке.

7.12.1. Транзакционное вознаграждение, предусмотренное Тарифами Банка, взимается со счета Клиента в безакцептном порядке на основании и по мере поступления информации о проведении операции, совершение которой является основанием уплаты Клиентом вознаграждения.

7.12.2. Вознаграждение, не связанное с транзакциями, предусмотренное Тарифами Банка, взимается со счета Владельца счета в безакцептном порядке на основании и по мере предоставления услуг, совершение которых является основанием уплаты Клиентом вознаграждения.

7.13. Клиент (Держатель дополнительной к счету Карты) может выбрать один из двух способов оплаты вознаграждения Банка за обслуживание счета: ежегодное либо ежемесячное списание комиссии в соответствии с Тарифами, заполнив соответствующим образом Заявление на выдачу Карты, Заявление на дополнительные услуги или Подтверждение в получении Карты. Выбор осуществляется в момент заполнения Договора, в последний месяц оплаченного периода обслуживания карты (только для карт с ежегодным обслуживанием счета), получения перевыпущенной карты физического лица, либо в момент получения карты, открытой/перевыпущенной в рамках зарплатного проекта. При получении перевыпущенной карты Клиент может изменить способ списания Вознаграждения только в течение месяца ее перевыпуска.

7.13.1. Плата за ежегодное обслуживание счета оплачивается авансовым платежом в безакцептном порядке. Первоначальное списание осуществляется не позднее даты выдачи Карты (при персонализации карт на основании заключенного договора на обслуживание между Банком и организацией – в соответствии с условиями указанного договора), последующие в любой из рабочих дней последнего месяца оплаченного Клиентом периода пользования Картой. По кредитным картам первоначальное списание платы за годовое обслуживание осуществляется в момент совершения первой операции за счет кредитных средств.

7.13.2. Плата за ежемесячное обслуживание счета в размере, предусмотренном Тарифами Банка, взимается Банком в безакцептном порядке с Держателя карты авансовым платежом за каждый месяц, начиная с первого календарного дня месяца, следующего за месяцем открытия карты, в соответствии с Тарифами Банка.

7.13.3. При закрытии карты, открытой к оплачиваемому на ежемесячной основе счету, до истечения шести полных месяцев с момента ее открытия/планового перевыпуска, Клиент выплачивает Банку штраф за закрытие карты с ежемесячным обслуживанием счета в течение шести полных месяцев с момента ее открытия/планового перевыпуска в размере остатка на счете страхового депозита, но не более стоимости шести месяцев обслуживания в соответствии с Тарифами Банка. Штраф взимается Банком при закрытии счета страхового депозита, к которому была открыта карта. Данный пункт применим как к вновь открытым картам, так и к картам, полученным Клиентом в результате планового перевыпуска.

7.14. Средства, перечисленные на счет, становятся доступны к использованию с помощью Карты не позднее рабочего дня, следующего за днем их зачисления на счет. При этом Банком может резервироваться часть средств на счете для оплаты услуг Банка по обслуживанию счета – неснижаемый остаток в размере, установленном Тарифами Банка.

7.15. В момент осуществления операции Банком в целях обеспечения достаточности на счете денежных средств для оплаты комиссий Банка также может осуществляться временная блокировка суммы комиссий, соответствующих типу операции, в отношении которой осуществлялась авторизация. Суммы блокировки, превышающие сумму фактически списанных со счета комиссий, разблокируются по факту осуществления списания со счета суммы операций.

7.16. Получение Банком через эквайринговую сеть “Запсибкомбанк” ОАО либо через клиринговую сеть VISA International, MasterCard WorldWide расчетной информации является основанием для списания средств со счета. Эквивалент совершенных операций в валюте счета определяется в соответствии с курсом, установленным Банком для таких операций на день обработки расчетной информации, и представляется в Запсибкомбанк& ОАО в виде информации о суммах, подлежащих списанию со счета.

Операции списания со счета возможны также на основании заявления Клиента, 7.17.

заверенного нотариально или оформленного в присутствии ответственного сотрудника Банка, в соответствии с услугами, оказываемыми Банком. В случае территориальной удалённости от филиала-эмитента Клиент может осуществить безналичное перечисление со счета без использования карты, отправив в Банк следующие нотариально заверенные документы:

написанные от руки заявления на перечисление денежных средств, о закрытии счёта (при необходимости закрытия счёта), с указанием банковских реквизитов для перечисления;

копию документа, удостоверяющего личность в объеме, включающем следующие данные: фамилия, имя, отчество; гражданство; реквизиты документа, удостоверяющего личность; дату и место рождения; фотографию; место жительства (регистрации) физического лица, сведения о ранее выданных документах, удостоверяющих личность, иные листы документа удостоверяющего личность в случае необходимости.

Операции по счету на основании представленных документов осуществляются в срок не позднее семи календарных дней после представления вышеуказанных документов, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Клиент обязуется поддерживать сумму неснижаемого остатка (страхового депозита), 7.18.

установленного Договором. В случае неподдержания неснижаемого остатка Клиент выплачивает Банку неустойку в виде пени в размере, установленном Тарифами Банка.

В случае превышения израсходованных Держателем карты денежных средств над 7.19.

остатком средств на счете Банк производит погашение задолженности Клиента за счет средств Страхового депозита в безакцептном порядке. При наличии в договоре между Запсибкомбанк& ОАО и банком-агентом иного порядка гашения задолженности, будет применяться порядок, установленный соответствующим договором между Запсибкомбанк& ОАО и банком-агентом.

Случаи недостаточности средств Страхового депозита для погашения задолженности 7.20.

Клиента являются неосновательным обогащением.

В случае возникновения задолженности за счет неосновательного обогащения, Банк 7.21.

переводит Карту в режим отказа в электронной авторизации. Для возобновления обслуживания Банком счета Клиенту необходимо осуществить погашение возникшей задолженности перед Банком, а в случае наличия обязанности по поддержанию размера Страхового депозита – восстановить сумму Страхового депозита до оговоренной Договором величины.

Днем возникновения задолженности считается день отражения на балансе Банка 7.22.

операций, совершенных по Карте на сумму большую, чем остаток на счете и Страховом депозите, днем закрытия — дата фактического погашения задолженности.

При возникновении задолженности за счет неосновательного обогащения у Клиента 7.23.

возникает обязанность погасить существующую задолженность не позднее рабочего дня, следующего за возникновением задолженности.

За пользование неосновательно полученными денежными средствами Владельцем счета 7.24.

Банк вправе начислять проценты на основании ст. ст. 1107 и 395 ГК РФ в размере ставки рефинансирования, установленной ЦБ РФ.

Погашение задолженности, возникшей в результате неосновательного обогащения, и 7.25.

суммы процентов за пользование неосновательно полученными денежными средствами осуществляется в безакцептном порядке со счета Клиента либо иных счетов Клиента, открытых на момент заключения Договора в Запсибкомбанк& ОАО, или тех, которые будут открыты им в Запсибкомбанк& ОАО в дальнейшем, в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и действующим законодательством. При несовпадении валюты ведения счета и валюты задолженности, конвертация осуществляется по курсу ЦБ РФ на день погашения.

Банк вправе производить безакцептное списание средств со счета в погашение 7.26.

задолженности Клиента перед Банком, возникшей из обязательств Клиента перед Банком по иным договорам и основаниям.

7.27. При отсутствии средств на счете и иных счетах Клиента, открытых в “Запсибкомбанк” ОАО в будущем, взыскание задолженности осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

7.28. Банк вправе отказать Клиенту в совершении операций по счету (приостановить совершение операций), распоряжение по которому производится с использованием банковской карты (блокирование карты) в случае совершения им расходных сомнительных операций, предусмотренным частью четвертой пункта 2 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001г. №115-ФЗ О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма&, то есть операций, в отношении которых есть основания полагать, что они не имеют экономического смысла или очевидной законной цели, а также операций, совершенных неоднократно, характер которых дает основание полагать, что целью их осуществления является уклонение от процедур обязательного контроля, предусмотренных Законом №115-ФЗ; и операций, совершенных при обстоятельствах, дающих основания полагать, что сделки осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем.

7.28.1. В указанном случае после выявления Банком факта совершения Клиентом операций (операции), относящихся к сомнительным, возможность совершать расходные операции по счету с использованием банковской карты приостанавливается до предоставления Клиентом в Банк документов, поясняющих экономический смысл или очевидную законную цель проведенных операций. При этом у клиента сохраняется возможность совершать расходные операции в Банке, без использования банковской карты.

7.28.2. К документам, поясняющим экономический смысл или очевидную законную цель проводимых операций, включая, но не ограничиваясь, относятся: документы, касающиеся целей, характера сделки, документы, относящиеся к исполнению и/или подтверждающие факт исполнения сделки, а также документы о стороне по сделке (если денежные средства перечислены на счет Клиента от юридического лица, индивидуального предпринимателя); копия паспорта физического лица-плательщика, документы, подтверждающие основания перечисления денежных средств (если денежные средства перечислены на счет Клиента физическим лицом (например, расписки, договоры займа)); копия трудовой книжки Клиента (если денежные средства, перечисленные на счет Клиента, являются заработной платой) и т.д. Клиент обязан представить Банку запрашиваемые документы.

7.28.3. После выполнения Банком процедуры блокирования карты Клиенту вручается Уведомление-запрос о представлении подтверждающих документов. Уведомлениезапрос вручается Клиенту под роспись в день обращения Клиента в Банк. В случае отказа Клиента от росписи в получении Уведомления-запроса, указанный факт письменно фиксируется сотрудником Банка в присутствии другого сотрудника Банка, о чем последние расписываются, с указанием даты, времени и места составления записи о факте отказа Клиента от росписи в Уведомлении-запросе.

7.28.4. В случае, если запрашиваемые документы не представлены Клиентом в течение 5 рабочих дней после дня вручения Клиенту Уведомления-запроса, либо представлены, но из них не следует, что проводимая операция не относится к сомнительным, Банк вправе отказать Клиенту в выполнении всех его распоряжений о совершении расходных операций по счету.

7.28.5. Клиенту, предоставившему все необходимые документы, восстанавливается возможность совершать операции по счету, в том числе с использованием банковской карты (блокировка карты снимается), при условии, что из представленных документов следует, что совершенные ранее операции (операция) не относятся к сомнительным.

7.29. При представлении в Банк свидетельства о праве на наследство, заявления, подписанного лицом, чья подпись удостоверена нотариально, иного документа, удостоверенного нотариально (за исключением доверенности) операции по счету на основании представленных документов осуществляются в срок не позднее семи календарных дней после представления вышеуказанных документов, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В случае обнаружения расхождений между операциями, указанными в выписке или в 8.1.

SMS/HTML-сообщении и фактически произведенными, Держатель Карты должен обратиться в любой офис Банка и заявить претензию.

8.2. Претензии по оспариваемым транзакциям принимаются от Держателя Карты в течение 120 дней с момента совершения транзакции. В случаях, когда Держатель карты отказывается от участия либо санкционирования транзакции, претензии принимаются в течение 60 дней с момента совершения транзакции. Отсутствие претензий со стороны Клиента или Держателя Карты в течение указанных сроков считается фактом подтверждения Клиентом правильности списания средств со счета. Последующие претензии Банком могут быть отклонены.

8.3. Претензия по оспариваемой операции заявляется клиентом устно по телефону в Отдел клиентской поддержки, либо предоставляется в письменном виде в произвольной форме или на формализованном бланке претензии отдельно по каждой операции.

8.4. К претензии Клиентом прилагаются следующие документы:

торговые чеки (чеки терминала, слипы), кассовые чеки и иные документы, подтверждающие использование карты;

по возможности, соглашения, в соответствии с которыми проводился платеж, формы почтового заказа;

документы, доказывающие невозможность проведения клиентом оспариваемой операции (в случае наличия).

Документы предоставляются в электронном/бумажном виде (в т.ч. по факсу).

8.5. Банк принимает претензию Держателя карты (Клиента) и в течение семи рабочих дней сообщает Держателю карты (Клиенту) (по его запросу) о наличии или отсутствии основания для проведения Банком расследования по данной претензии. В случае отсутствия оснований для проведения расследования Держателю карты сообщается об отказе в удовлетворении претензии. При наличии основания для проведения расследования Банк вправе затребовать у Держателя карты (Клиента) дополнительные документы, уточнить претензию.

8.6. Срок расследования по заявленной претензии определяется временем, необходимым Банку для составления мотивированного заключения по существу заявленных в претензии требований, в соответствии с правилами международных платежных систем.

Держатель карты (Клиент), заявивший претензию, вправе в любой момент времени получить у эмитента, специалиста Отдела клиентской поддержки информацию о состоянии расследования и предполагаемых сроках его окончания.

8.7. Результаты проведенного расследования Банк сообщает Держателю карты (Клиенту) через специалиста Отдела клиентской поддержки либо путем предоставления письменного заключения:

об удовлетворении его претензии. В этом случае Банк осуществляет восстановление оспариваемой суммы и связанных с ее списанием комиссий на счете Клиента.

об отказе в ее удовлетворении.

В последующем при возникновении соответствующих обстоятельств (появления информации, ранее не известной Банку, получения им ранее не известных ему документов, т.п.) Банк вправе пересмотреть и изменить ранее оформленное им заключение по заявленной Держателем карты (Клиентом) претензии и произвести связанные с этим расчеты с Клиентом.

При результатам рассмотрения претензии Банк вправе взимать с Клиента в безакцептном 8.8.

порядке комиссию за необоснованно опротестованный платеж в соответствии с Тарифами Банка.

Держатель Карты не должен без необходимости разглашать номер карты.

Держатель Карты обязан хранить в секрете ПИН-код, потому что правильный его набор 9.2.

эквивалентен для Банка безусловному распоряжению Держателя Карты на проведение операции и списание денег со счета. Ни при каких обстоятельствах ПИН-код не должен стать известен другому лицу. Ни в коем случае не следует записывать свой ПИН-код на Карте или на документах, хранящихся вместе с ней.

В целях обеспечения безопасности использования Карт Банка при введении неверного 9.3.

ПИН-кода пять раз подряд, независимо от временного интервала и используемого оборудования, карта переводится в статус — блокирована, после чего дальнейшее использование карты невозможно, с целью возобновления обслуживания карты, Держателю карты необходимо обратиться в Запсибкомбанк& ОАО.

Держатель Карты должен аккуратно хранить Карту и принимать меры для 9.4.

предотвращения утраты или хищения Карты.

При заключении Договора Держатель Карты определяет кодовые слова, которые 9.5.

являются паролем доступа к информации о состоянии счета. Использование кодовых слов эквивалентно для Банка поручению Держателя карты предоставить информацию о состоянии счета соответствующему лицу, а также приостановить авторизацию Карты.

В случае обнаружения утраты Карты или получения сведений о ее незаконном 9.6.

использовании Держатель Карты обязан немедленно сообщить об этом в Банк или, если это невозможно, позвонить по одному из телефонов круглосуточной службы помощи клиентам VISA, MasterCard соответственно либо обратиться в любой банк — член VISA, MasterCard соответственно, а также в правоохранительные органы.

При получении уведомления об утрате Карты Банк приостанавливает авторизацию 9.7.

Карты. Основанием для блокировки карты является письменное или устное (звонок клиента в Отдел клиентской поддержки) обращение клиента, отправка банку соответствующего SMS-сообщения установленной формы в рамках использования сервиса Мобильный банк. Банк также вправе приостановить авторизацию по Карте в случае получения Банком информации о возможных мошеннических операциях, связанных с использованием Карты или ее реквизитов, а также информацию о возможном использовании Карты неуполномоченными лицами.

Любое обращение Держателя Карты должно быть подтверждено его письменным 9.8.

заявлением в адрес Банка, в котором должны быть подробно изложены обстоятельства утраты Карты или известные Держателю Карты сведения о ее незаконном использовании, а также информация о том, куда и когда Держатель Карты заявил о происшедшем.

Клиент несет ответственность за все платежи, произведенные по Карте (кроме VISA 9.9.

Electron, Maestro) до момента внесения Карты в стоп-лист (Бюллетени блокированных карт ассоциации VISA, MasterCard соответственно), включая день внесения. Внесение Карты в стоп-лист производится на основании письменного уведомления об утере или утрате Карты.

Клиент несет ответственность за все платежи, произведенные по Карте VISA Electron, Maestro до момента получения Банком письменного уведомления об утере Карты, включая день получения Банком такого уведомления При приостановлении авторизации карты по инициативе клиента Банк взимает с клиента 9.10.

плату за приостановление операций с использованием карты (блокировка карты).

Основанием для списания платы за приостановление операций с использованием карты (блокировка карты) является письменное обращение клиента в Банк.

Банк выдает новую Карту взамен утраченной при наличии соответствующего заявления 9.11.

Клиента и уплаты им комиссии в соответствии с Тарифами Банка.

При обнаружении Карты, ранее утраченной или незаконно используемой, Держатель 9.12.

Карты должен немедленно сообщить об этом в Банк, а затем вернуть Карту в Банк.

В целях обеспечения безопасности и разрешения возможных спорных ситуаций, 9.13.

связанных с исполнением Банком Договора, Клиент дает свое согласие на осуществление Банком записи телефонных разговоров с Клиентом при его обращении в Банк с возможным последующим использованием таких записей в качестве доказательств. Осуществление записи телефонных разговоров с Клиентом является правом Банка, реализуемым им в соответствии с наличием соответствующих технических возможностей.

10.1. При причинении ущерба, вызванного неисполнением либо ненадлежащим исполнением Договора, виновная сторона возмещает другой стороне причиненные убытки.

10.2. Банк несет ответственность за сохранность средств, размещенных на счете.

10.3. Банк несет ответственность за сохранение банковской тайны по операциям Клиента.

Сведения по указанным операциям могут стать известными третьим лицам не иначе, как в порядке, установленном законодательством, действующим на территории Российской Федерации.

10.4. Банк не несет ответственности за вред, причиненный имуществу Владельца счета и за убытки, понесенные Владельцем счета, вследствие непоставки, ненадлежащей поставки товара (работ, услуг), оплаченных с помощью Карты. Ответственность за нарушение прав потребителей устанавливается законодательством о защите прав потребителей.

10.5. Банк не несет ответственности, если валютные ограничения страны пребывания Держателя Карты, а также существование лимитов на получение наличных денег в банкоматах и тарифы на эти операции, могут в какой-то степени затронуть интересы Держателя Карты.

10.6. Банк не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие разглашения ПИН-кода (Держатель Карты сообщил свой ПИН-код постороннему лицу, или это лицо узнало о нем каким-либо иным путем, и Карта не была заменена), либо нарушения Клиентом или Держателем Карты условий Договора и/или обязательств, из него вытекающих.

10.7. Банк не несет ответственности за функционирование лимитов при совершении операций без запроса кода авторизации (офлайновые операции).

10.8. Банк не несет ответственности за ситуации, находящиеся вне его контроля.

10.9. Клиент несет ответственность за все операции, совершенные по Карте и гарантирует, что Карта не будет использована для целей, запрещенных законодательством РФ, включая оплату товаров (услуг), запрещенных к реализации.

10.10. Денежные средства, размещенные на счете, застрахованы в порядке, размерах и на условиях, установленных Федеральным законом от 23.12.2003г. № 177-ФЗ О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации

10.11. Если Стороны специально не договорятся в Договоре об ином, Банк не несет ответственность за последствия совершения операций по счету неуполномоченными лицами, включая исполнение поручений, выданных неуполномоченными лицами, списание денежных средств со счета Клиента на основании поручений неуполномоченных лиц, за исключением случаев, когда такие операции стали возможны в силу нарушения Банком действующих законодательных и нормативных актов, Договора или Правил.

11.1. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих выполнению обязательств по Договору (далее форс-мажор), таких как стихийные бедствия, катастрофы, военные действия или массовые беспорядки, забастовки, запретительные действия властей) ответственность за несвоевременное исполнение обязательств не наступает, а срок их исполнения переносится сообразно виду и сроку действия форс-мажорных обстоятельств.

11.2. Сторона, у которой возникли форс-мажорные обстоятельства, должна известить другую сторону об их возникновении (и прекращении).

12.1. В целях обеспечения исполнения Банком своих обязательств по Договору и создания эффективных и безопасных условий обслуживания Карты, а также в целях обеспечения соблюдения интересов Держателей Карт, Клиент поручает Банку осуществлять предоставление необходимых данных о нем и его представителях (Держателях Карт), счете и выданных к нему Картах и операциях с их использованием, а также иных сведений по Договору платежным системам Visa International и MasterCard WorldWide (их уполномоченным представителям) и/или участникам соответствующей платежной системы:

для целей обеспечения обслуживания Карт и проведения операций с их использованием, включая разрешение спорных ситуаций по операциям с использованием Карт;

для целей обеспечения безопасного использования Карт, предотвращения мошеннического использования Карт или их реквизитов, защиты интересов Банка и Клиента против требования третьих лиц по операциям с использованием Карт;

для целей обеспечения деятельности платежных систем в случаях и по основаниям, предусмотренным правилами работы соответствующей платежной системы, включая цели обеспечения учета и контроля за операциями с использованием Карт, составления отчетности и проведения анализа деятельности соответствующей платежной системы и/или ее участников, управления платежной системой и обеспечения качества обслуживания Карт системой и/или ее участниками;

для целей обеспечения участия Клиента (его представителей – держателей Карт) в проводимых соответствующей системой рекламных акциях;

в иных случаях, предусмотренных законом или по запросу уполномоченных государственных органов Банк имеет право предоставлять по запросу Государственного учреждения Управления 12.2.

Пенсионного фонда Российской Федерации сведения о пенсионерах, подавших заявления о переводе средств со счета, на который зачисляется пенсия, на другие счета или о переводе указанных средств за пределы района, области, государства, с согласия пенсионеров-клиентов Банка. настоящий пункт является разрешением Клиента о предоставлении Банком информации Государственному учреждению Управления Пенсионного фонда Российской Федерации.

Предоставление Банком сведений по Договору в иных случаях и иным лицам, помимо 12.3.

указанных в пункте 10.1. Правил, допускается только в порядке и по основаниям, предусмотренным законодательством.

13.1. Стороны приложат все необходимые усилия, чтобы споры и разногласия, которые могут возникнуть между Банком и Клиентом, были урегулированы на принципах доброй воли и взаимного согласия.

13.2. Разногласия и споры, возникающие между Сторонами в связи с исполнением заключённого Договора, подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РФ.

13.3. Если Клиент за 45 дней до окончания срока действия Карты (за 1 календарный месяц – для Visa Electron, Maestro) письменно не уведомил Банк о своем желании прервать Договор, все Карты, выпущенные в рамках Договора, автоматически перевыпускаются Банком на новый срок, при условии наличия на счете доступного для использования с помощью Карты остатка денежных средств в сумме, достаточной для оплаты Вознаграждения Банка за обслуживание счета, установленного Тарифами Банка.

13.3.1. В случае выбора Клиентом ежемесячного способа оплаты обслуживания счета карта перевыпускается на новый срок при условии оплаты последнего месяца ее действия в соответствии с Тарифами. При неоплате последнего месяца срока действия Карта не перевыпускается и подлежит закрытию.

13.3.2. Карта подлежит закрытию в случае невостребованности карты Клиентом в течение одного года с момента персонализации карты.

13.3.3. Кредитная карта с предварительно одобренным лимитом закрывается в случае невостребованности клиентом в срок, который обозначается клиенту при предложении получить Карту.

13.4. Изменения и дополнения в текст Договора, настоящих Правил и Тарифов Банка вносятся в следующем порядке:

13.4.1. Банк уведомляет Держателей карты об изменениях и дополнениях в текст Договора, Тарифов и условий обслуживания Держателей Карт, не касающихся внедрения новых сервисов и услуг, предоставляемых по устному/письменному заявлению Держателя карты;

13.4.2. Банк уведомляет Держателя карты об изменениях и дополнениях в текст Договора, в том числе об изменении номеров счетов в связи со сменой плана счетов, вызванной изменениями нормативных актов, регламентирующих ведение бухгалтерского учета, условий обслуживания Держателей Карт, касающихся пользования картами в рамках внедрения новых сервисов и услуг, предоставляемых по устному/письменному заявлению Держателя карты.

13.4.3. Уведомление осуществляется посредством размещения текста настоящих Правил, Тарифов Банка в местах обслуживания клиентов Банка (доски объявлений, клиентские папки), на официальном сайте Банка, путем рассылки информации на адреса электронной почты или рассылки SMS сообщений на мобильные телефоны, указанные Держателем карты в Договоре и Заявлении на оказание сервиса Мобильный банк, также допускается использование технических средств радио-, телевещания и иных наглядных и доступных способов.

13.4.4. При внесении Банком изменений и дополнений, указанных в п. 13.4.1, Клиент может в течение 30 дней с момента их размещения в соответствии с п. 13.4.3. прекратить договорные отношения с Банком в порядке, установленном настоящими Правилами. В случае если Клиент не прекратил договорные отношения с Банком в указанные выше сроки, изменения и дополнения, предложенные Банком, считаются согласованными сторонами и вступают в силу по истечении 30 дней с момента их размещения в соответствии с п.13.4.3. Правил.

13.4.5. При внесении Банком изменений и дополнений, указанных в п. 13.4.2, указанные изменения и дополнения вступают в силу в срок, указанный Банком.

13.4.6. Требования пунктов 13.4.1.-13.4.5. распространяются на отношения, возникшие из Договоров банковского счета, заключенных до вступления пунктов 13.4.1-13.4.5 в силу.

13.4.7. В случае несогласия Держателя карты с осуществлением рассылки информации об изменениях и дополнениях на адреса электронной почты или рассылки SMS сообщений на мобильные телефоны, указанные Держателем карты в Договоре, Держатель карты может отказаться от рассылки, предоставив в Банке заявление в произвольной форме на имя начальника структурного подразделения, осуществляющего работу с населением с указанием Ф.И.О., номера карты и номера телефона.

13.5. При прекращении действия Договора суммы вознаграждения, оплаченного Клиентом за услуги Банка, Банком не возмещаются.

13.6. Основанием для закрытия счета является:

13.6.1. Инициатива Клиента. При закрытии счета по инициативе Клиента последний оформляет и предоставляет в Банк заявление о расторжении Договора, закрытии счета. На заявлении о расторжении Договора и закрытии счета ответственным сотрудником Банка ставится отметка о возврате/невозврате Карт в Банк. Договор считается расторгнутым по истечении/наступлении срока, указанного в заявлении о расторжении Договора, закрытии счета;

13.6.2. Прекращение действия Карты и отсутствие оснований для ее перевыпуска на новый срок. Договор считается расторгнутым с момента закрытия счета. Закрытие счета, операции по которому осуществляются с использованием карт Visa Electron, Maestro производится через 15 (Пятнадцать) дней с момента прекращения действия карты, для остальных карт – через 45 (Сорок пять) дней. Окончательный остаток денежных средств выдается Клиенту наличными либо подлежит перечислению согласно указанным Клиентом реквизитам не позднее 7 (семи) дней с момента закрытия счета;

13.6.3. Случаи, установленные законодательством.

13.7. При предоставлении заявления о расторжении Договора, закрытии счета все карты открытые в рамках Договора подлежат закрытию и возврату в Банк в соответсвии с п.

13.10 настоящих Правил. Доступный к использованию с помощью Карты остаток денежных средств выдается клиенту наличными либо подлежит перечислению согласно указанным Клиентом реквизитам.

13.8. Зарезервированные на счете денежные средства, состоящие из неснижаемого остатка (в случае наличия), авторизованных сумм, и сумма Страхового депозита (в случае наличия) обеспечивают возможную задолженность Клиента перед Банком по суммам совершенных с помощью Карты операций и оплате услуг Банка по совершению операций по счету.

13.9. Закрытие счета производится по истечении срока указанного в заявлении о расторжении Договора, закрытии счета. Для карт Visa Electron, Maestro указывается срок 15 (Пятнадцать) дней, для остальных карт – 45 (Сорок пять) дней. Окончательный остаток денежных средств выдается Клиенту наличными либо подлежит перечислению согласно указанным Клиентом реквизитам не позднее 7 (семи) дней с момента закрытия счета.

13.10. В случаях прекращения действия Договора, закрытия счета и написания соответствующих заявлений, истечения срока действия Карты, выхода Карты из строя по какой-либо причине, приостановления (аннулирования) Карты либо отказе Держателя Карты от ее дальнейшего использования Карта объявляется недействительной и подлежит возврату в Банк. Если в указанных выше случаях Карта с неистекшим сроком действия в Банк не возращена, такая Карта считается утраченной и блокируется Банком с взиманием платы за прекращение расчетов по операциям с использованием Карт в соответствии с Тарифами Банка.

13.11. Договор считается утратившим силу с момента полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему.

— Приложение 1 Форматы сообщений дополнительных сервисов.

Условные обозначения КККК –личный пароль Клиента, присвоенный данной карте для услуги СМС-уведомление (в примере 7777). Пароль не должен совпадать с ПИН-кодом карты Клиента.

ППП – 3-буквенный код поставщика услуг из списка Банка (в примере, МТС);

SSS – сумма платежа в рублях, без копеек (в примере – 150);

NNNNNNNNNNN –абонентский номер Клиента для данного поставщика услуг: номер телефона, номер договора и др. (в примере оплата 150 рублей совершена в пополнение телефона 8-912-925-6789).

2. Лимит по времени платежа.

В целях безопасности установлено ограничение времени в 30 минут на отправку Банку СМС-сообщений с одинаковыми суммами и абонентскими номерами.

2. Дополнительный сервис Отправки отчета по операциям по карте на адрес электронной почты.

О admin

x

Check Also

Личный кабинет Запсибкомбанк — вход на официальный сайт

Понадобится предварительно подать письменное заявление в отделение финансовой структуры или оформить электронную заявку посредством одного из банкоматов. Обязательное условие – предоставление клиентом актуального номера телефона.

Личный кабинет Запсибкомбанк — Вход в личный кабинет, регистрация нового пользователя Запсибкомбанк

Наш коллектив представляет собой единую команду профессионалов, которые работают на результат, на улучшение показателей банка. Мы современный, активно развивающийся, конкурентоспособный и динамичный банк.

Запсибкомбанк& присоединился к платежной системе Blizko

Запсибкомбанк& присоединился к платежной системе Blizko Запсибкомбанк присоединился к платежной системой Blizko в области денежных переводов в Уральском федеральном округе.

ЗапсибкомБанк Тюмень: вход в личный кабинет интернет банка

Запсибкомбанк основан в 1990 году в городе Тюмень. На сегодняшний день один их крупнейших банков Уральского федерального округа. В структуре банка больше 80 отделений и более 500 банкоматов в городах от Москвы до Кемерова.